entones por lo que indicais ahora(que hace un mes no) efectivamente el problema con bein es con los codecs propios del fabricante del deco, no estan incluidos en vuestro aparato los que requiere esta app y por eso ahora aparece ese mensaje.
me parece que bein os ha pillado con el carrito del helado y ni siquiera podeis reconocerlo... en fin...que triste
(28-07-2017 01:15 PM)Ibon escribió: [ -> ]Kaixo ATREYU78,
Sentimos indicarte que no estamos de acuerdo con lo que indica Bein.
La explicación que dan tendría sentido si nunca hubiese funcionado la App de Bein en el deco 4K.
Esto no es así ya que la aplicación ha estado funcionando correctamente hasta hace unos días.
Además:
- La aplicación se bloquea desde el principio y no cabe la opción de que sea un problema con los CODECs para reproducir el contenido.
- La aplicación se bloquea también en otras plataformas con Android TV (Nexus Player)
Conclusión: el problema está relacionado con la App de Bein y no con el deco de Euskaltel.
De todas formas, como solución temporal, hemos comprobado que el contenido de Bein se puede mandar vía Google/Chrome Cast desde un móvil o Tablet y reproducir en la TV a través del deco sin problema.
Gero arte!
y repito lo que el soporte de Bein me indico hace un mes:
Gracias por contactar con beIN CONNECT.
En relación a tu consulta queremos informarte que este es un dispositivo propio de un operador, con las configuraciones y software propio que haya considerado instalar, por lo que, si presente algún tipo de problema, tendrías que ponerte en contacto con el operador para que te ofrezcan soporte o te puedan facilitar información sobre el mismo.
En este caso es posible que haya algún tipo de codec necesario para reproducir beIN CONNECT que no esté instalado en el dispositivo y la App de beIN CONNECT no tiene ningún tipo de configuración adicional que pueda hacer que funcione en un dispositivo no compatible.
La instalación de codecs tiene un coste añadido, ya que el fabricante tienen que pagar royalties, así que en muchos casos los fabricantes instalan los que consideran imprescindibles.
La App de beIN CONNECT para Android TV se ha desarrollado con la intención de que sea compatible con el mayor número de dispositivos del mercado pero no podemos garantizarlo debido a que no todos los fabricantes instalan los programas necesarios por el motivo anteriormente mencionado.
Lo ideal sería que te pusieras en contacto con tu operador para que te toda la información técnica relativa al dispositivo y nos remitas esta información para que los técnicos puedan revisar esta información y el motivo por el cual actualmente no es posible visualizar los contenidos.
Por otro lado te agradeceríamos igualmente que revisaras si te ocurre lo mismo con otro tipo de aplicaciones de Streaming como Netflix, HBO, Yomvi, etc...
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo,
Gonzalo
Atención al cliente beIN CONNECT