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Versión completa: Fidelización clientes - Fibra Óptica
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Kaixo Pedrito,

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Gero arte.
Kaixo.
Tras realizar una consulta en el buscador que Euskaltel tiene para saber si se puede contratar fibra ante la necesidad de tener conexion en mi segunda residencia en Ka Rioja me sale que si.
Planteo mis dudas aqui y me responden que si.
Me pongo en contacto con altas para contratarlo y me dice la operadora que no se puede, le comento todo lo anterior yme dice que lo consulta con la supervisora.
Me contesta que parece ser que de alguna forma si se puede, como son ya las 22:00 lo dejo para el dia siguiente pero con muchas dudas.
Llamo sl dia siguiente para ver que tipo de conexion me pueden ofrecer y contratar y de nuevo me contestan que no se puede, paso ya de explicarle lo anterior por que ya no me fio.

Hago el contrato con otra compañía y porto un movil de los tres que tengo contra tados.
La respuesta de Euskaltel es rapida, me manda un mensaje diciendome que tengo un cargo de 49,8361 por baja anticipada, que supongo yo que es lo que me queda de una oferta que me hicieron de un movil y 10Gb extras a pagar durante dos años.
Que yo aplique los datos a esa linea pero en ninguno de los casos se me dijo que la permanencia de esa linea era la obligada.
Y digo yo, si me llamasteis para ofrecerme esa oferta por ser tan buen cliente, me veo obligado a contratar con otra operadora por que no pudisteis o supisteis darme un servicio y dolo porto una linea, sigo teniendo con Euskaltel la fibra, el fijo y dos moviles más, ¿no era de mejor praxis seguir cobrándome la cuota mensual y trasladarme el exta de datos a cualquiera de los otros dos moviles?.

Me lo habeis puesto a huevo.
Habia solicitado un traslado de domicilio y de momento ya lo he parado, consultare tarifas con la otra compañia, portaré el fijo y los moviles y daré de baja la fibra.
Y tras quince años, uno menos.
Kaixo chatarras,

No nos gustaría que tomaras esa decisión. Para que podamos revisar lo ocurrido, envíanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI).

Esperamos tu mensaje, gero arte.
Buenos días

He llamado al 1717, pero no veo ninguna opción válida para las necesidades que tengo. Actualmente tengo una oferta por el paquete de Euskaltel que tengo contratado y en breve termina la oferta y quiero saber que nuevas opciones tengo, si hay alguna opción de descuento por fidelización,...

Un saludo
Kaixo JCarmuega,

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Gero arte.
Buenas tardes,
hoy me han hecho unas ofertas interesantes desde el departamento de fidelización, pero me ha surgido una duda.

La tele LG de 55 pulgadas que ofrecéis, ¿qué modelo es? ¿Es smart TV? ¿Se pueden ver las nuevas plataformas, Netflix, Disney, Amazon...?

Gracias, un saludo,
Diana
Kaixo Dianagm,

Por este medio no disponemos de la información que solicitas. Si quieres que nuestros compañeros vuelvan a contactar contigo para aclarar tus consultas, facilítanos por MP nombre, apellidos y DNI del titular.

Agur bat.
Hola
resulta que hablando con mi vecino, que también es de Euskaltel y que paga lo mismo que yo al mes, unos 100 euros, ha conseguido que le bajen a 50 euros la factura. Yo llevo 10 años, con Internet, la tele, dos móviles... veo otras compañías y por menos dinero me dan más. Me estáis venga a llamar para "regalarme" gigas de movil que no uso, móviles que no necesito y ahora tablets que tampoco quiero.

A la última que me llamó ya le dije que estoy sopesando irme a otra compañía.

Ahora estoy llamando al 1717 para pedir explicaciones y nadie coge
Kaixo Recesvinta,

Lamentaríamos que tomases esa decisión. Para poder revisar tu caso de manera personalizada, es necesario que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Agur bat.
(03-12-2020 03:10 PM)Ainara escribió: [ -> ]Kaixo Recesvinta,

Lamentaríamos que tomases esa decisión. Para poder revisar tu caso de manera personalizada, es necesario que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Agur bat.

Ya os he enviado en MP
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