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Kaixo! La aplicación de movil Euskaltel se ha actualizado y ahora no deja entrar, hace el llamado FC, forzar cierre, y no arranca. No se si es solo a mi o es algo generalizado. Ya he desinstalado la aplicacion y vuelto a instalar y sigue pasando lo mismo por q lo q me hace sospechar q es un problema vuestro, de la actualización.
Salu2.
Kaixo koldomikel,

¿El terminal en el que tienes instalada la app es Android o iOS? ¿Puedes confirmarnos la versión que tienes instalada?

Gero arte.
Es android 10, oneplus 6, y la version instalada es la ultima del PlayStore.
Version 3.13 q no lo puse en el anterior mensaje
Kaixo koldomikel,

No tenemos constancia de incidencia, hemos probado en diferentes terminales y no da error. Para poder revisarlo de forma personalizada envíanos un MD con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Agur bat
habeis probado con alguno q tenga Andorid 10? la anterior version de la app me funcionaba bien. Ha sido actualizar y no me deja hacer nada se cierra y marca error.
Kaixo koldomikel,

La aplicación está contemplada para utilizarse en dispositivos con android 10.
Te recomendamos que elimines caché y borres datos desde los ajustes de la propia aplicación en el terminal. Sino, facilítanos los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) en un privado para revisarlo.

Agur bat
Mismo problema que koldomikel, desde la actualización de ayer la aplicación se cierra nada más lanzarla en un Xiaomi mi 9 con Android 10
Kaixo,

Probad, por favor, a desinstalar la aplicación. Volver a instalar y una vez instalada, al acceder a la aplicación solicitará para funcionar una serie de permisos. Veréis dos opciones "Ahora No" o "Continuar". Escoged la opción "Ahora No". De esta manera la aplicación debería funcionar correctamente.

Agur bat
Ahora solucionado. El problema es el permiso de acceso al telefono.
Salu2.
Kaixo koldomikel,

Nos alegra saber que ya está solucionado. Si tienes cualquier otra duda, estaremos encantados de ayudarte por esta vía.

Agur bat.
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