Foro Euskaltel

Hola
Tengo un Samsung Galaxy Ace desde septiembre, y hasta ahora no me había dado problemas. Pero desde hace una semana, cuando me intentan llamar les da que el móvil está apagado o fuera de cobertura (y para nada, ni una cosa ni otra), llamé al servicio técnico y seguí los pasos que me dieron para cambiar la configuración, pero nada sigue sin funcionar, cuando le da la gana. Volví a llamar y me dijeron que tenía pinta de ser problema del terminal.
¿que tendría que hacer, llevar el movil a una tienda de la operadora?
¿Tiene garantía?

Kaixo jonie,

Si el problema es del terminal y si ese terminal lo has adquirido en Euskaltel, lo tendrías que llevar a uno de nuestros puntos de venta para que, si es necesario lo envíen al servicio técnico. Tienes que llevar la factura de compra.

Si lo has adquirido en septiembre de este año, estaría en garantía; no obstante es el servicio técnico quién lo determinará, dependiendo de lo que le ocurra al terminal.

Agur bero bat

Muchas gracias Ainara, sí, lo compré en Euskaltel.
Lo llevaré a una tienda vuestra.
Un saludo

Kaixo jonie,

Agradecemos tu confianza y te animamos a seguir utilizando este medio para tus consultas.

Agur bero bat