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Versión completa: Mal funcionamiento de Router WebStar
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Buenos días,

Tengo el router webstar de euskaltel y dos preguntas Sonrisa

- Ultimamente me falla el router, para conectarlo tengo que encender y apagar varias veces hasta que suena la flauta. Por otro lado cuando estoy conectada de golpe pierdo la conexión a internet y él solo vuelve a conectarse a los segundos. ¿A qué puede ser debido?

- Comentando esto con mis familiares, conocidos y amigos clientes de Euskaltel, a ver sí alguien me podía dar una solución, veo que todos tienen el router wifi. El mio tiene ya varios años y aprovechando que no funciona nada bien, me gustaría que me lo cambiaran por uno wifi. ¿Tiene algún coste?
Kaixo Izaskun,

Para poder determinar el motivo de los fallos, sería necesario realizar varias pruebas. No obstante, si solicitas un cambio de cablemódem (como el WebStar es un módem que no se puede configurar a modo router) éste no tendrá ningún coste para ti. La entrega se realizará a través de mensajero, y tendrás que instalarlo siguiendo unas sencillas instrucciones que te entregarán junto al nuevo dispositivo.

Puedes solicitar el cambio de módem, a través de la opción ¡Contrata Online! en nuestra página web o enviando un correo electrónico a la cuenta info@euskaltel.com.

Si tienes alguna otra consulta, no dudes en indicárnosla.

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