Foro Euskaltel

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Tengo contratado el servicio de internet con euskaltel, la tarifa de 15 megas para ser exactos, y la conexion tienes unos picos indescriptibles y el internet se va completamente cada 2 minutos, esto no es normal, ayuda por favor
Kaixo Pastadinero,

¿Te conectas por cable o por Wifi?

Agur bat!
Por wifi, y a excasos 7 metros del router, la conexion por cable es buena
Kaixo Pastadinero,

¿Has probado a cambiar el canal de emisión de la red?

Gero arte.
Intento cambiarlo, pero me dice fallo al realizar los cambios solicitados
Kaixo Pastadinero,

¿Lo estás realizando a través de la App Soporte Euskaltel?

Gero arte!
No, a traves del area cliente de la pagina web
Kaixo Pastadinero,

Facilítanos el DNI del titular por MP para que realicemos nosotros el ajuste.

Gero arte!
He mirado en algunos foros, donde la gente ha tenido el mismo problema, y creo que he encontrado la fuente de este. Resulta que hay muchas coincidencias de gente que ha solucionado el problema una vez desactivado el servicio de WIFI KALEAN. Para desactivar esa opción tengo que llamar al 1718 o puedo hacerlo desde el area cliente?
Kaixo Pastadinero

Para desactivar el servicio Euskaltel Wifi lo tienes que hacer desde el área de cliente, siguiendo la siguiente ruta: Productos - Internet - Servicios.

Agur bat
URLs de referencia