Foro Euskaltel

Versión completa: Microcortes
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Bueno, no sé si este será el mejor hilo donde poner mi problema pero me parece que puede tener que ver.

Mi hijo se lleva quejando repetidamente durante mas de un mes de que muchas veces en las que está jugando a un juego on-line (Clash Royale) se le va la conexión. En pocos segundos vuelve aunque ya se le ha estropeado la partida. Está muy enfadado y le echa la culpa a Euskaltel.

Me da muchisima pereza entrar en esta historia porque me vais a volver loco con pines y pones pero bueno, algo hay que hacer porque peor es aguantar las quejas todos los días.
Ya me direis que pasos tengo que dar. Eskerrik asko
Kaixo abasokel,

La conexión, ¿es por wifi? ¿Has probado a cambiar el canal de emisión de la red?

Gero arte.
Buenas noches,

Desde hace un tiempo tengo micro-cortes de internet. Me conecto por cable y por wifi, pero los cortes solo se hacen por cable, al wifi no le afecta. Tengo un TC 7200. El corte suele ser de 2 o 3 segundos y luego vuelve otra vez y así continuamente. ¿Me podríais ayudar?

Gracias.

Un saludo,

Oskar.
Kaixo Oskarr,

Si no pierdes la señal por wifi, significa que no hay cortes en la señal.¿ Para descartar posibles fallos, has probado si ocurre lo mismo con otro cable de ethernet o conectando el cable actual en otro puerto?

Gero arte.
Buenas tardes.

No quiero molestar, pero vuelvo a exponer mi caso.

Llevo con una incidencira de avería abierta desde octubre de 2016.

[Imagen: 35mpsn5.jpg]


Antes de esa incidencia tuve problemas de pérdida de paquetes, de ping alto y de comportamiento anómalo de los valores del módem, donde los canales (de subida y de bajada) aparecian y desaparecian como por arte de magia).

Aunque en esa primera incidencia de primeros de octubre se me indicó que era cuestión de ruido en el nodo, y a la semana de abrir incidencia se me notificó que ya estaba resuelta, los problemas volvieron a los pocos días.

Lo volví a notificar, y se me abrió otra incidencia la que, a día de hoy, sigue abierta.

En noviembre de 2016 llamé al 1718, pero no sirvió de nada. Quedé con ellos en que me llamarían para al menos informar de qué estaba pasando. Así me lo dijeron. Me tomaron el teléfono de contacto y me confirmaron que se pondrian en conatcto conmigo. Pero jamás me llamó nadie. Y estamos a julio 2017.

En diciembre de 2016, escribí entonces en este foro, pero tampoco sirvió de nada. Lo único que hicistéis fue pedirme los datos y comunicarme luego por privado lo que ya sabía: "la incidencia aún está abierta y cuando se solucione nuestros compañeros del servicio técnico se pondrán en contacto contigo".

Como en estos meses he tenido otras cuestiones más importantes y prioritarias que atender (salud), he pasado olímpicamente de Euskaltel y de su maravilloso servicio técnico.

A día de hoy, que vuelvo a interesarme por el tema de mi incidencia y de mis problemas, veo que todo sigue igual.

Ahora tengo un equipo nuevo. Un nuevo e inmaculado ordenador. Cables de red CAT7. Todo nuevo.

Pero, mirad, sigo con pérdidas de paquetes en las pruebas que he hecho ahora mismo:

C:\Users\Aitor>ping 212.142.129.23 -l 200 -n 30

Haciendo ping a 212.142.129.23 con 200 bytes de datos:
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=9ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=12ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=12ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=12ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=26ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=9ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=9ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61

Estadísticas de ping para 212.142.129.23:
Paquetes: enviados = 30, recibidos = 29, perdidos = 1
(3% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 9ms, Máximo = 26ms, Media = 11ms


C:\Users\Aitor>ping 212.142.129.23 -l 200 -n 30

Haciendo ping a 212.142.129.23 con 200 bytes de datos:
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=12ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=13ms TTL=61
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=12ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=19ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=20ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=10ms TTL=61
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=22ms TTL=61

Estadísticas de ping para 212.142.129.23:
Paquetes: enviados = 30, recibidos = 28, perdidos = 2
(6% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 10ms, Máximo = 22ms, Media = 11ms


Y cuando miro los valores del módem, un Cisco EPC3825, podréis ver que sigue el baile de canales, que aparecen y desaparecen cuando y cómo les da la gana.

En la captura que os pongo, de ahora mismo, podréis ver que el canal 3 del upload, ha desaparecido: (tengo los 4 canales activos del upload desde septiembre. Hasta esa fecha sólo tenía activos dos):

[Imagen: 5uke92.png]

Y esto es lo que hay. Desde octubre de 2016 así.

Buenas tardes.
Kaixo BILBOKOA,

¿Te has puesto en contacto con el Servicio Técnico para consultar el estado de la misma? Si no es así, puedes indicarnos los datos por mensaje privado para que lo podamos trasladar desde aquí.

Gero arte.
(11-07-2017 06:25 PM)Ainara escribió: [ -> ]Kaixo BILBOKOA,

¿Te has puesto en contacto con el Servicio Técnico para consultar el estado de la misma? Si no es así, puedes indicarnos los datos por mensaje privado para que lo podamos trasladar desde aquí.

Gero arte.

Datos enviados por mensaje privado.
Kaixo BILBOKOA,

Hemos respondido a tu mensaje privado
Gracias, Ainara.
Buenos días, llevo unos dias sufriendo microcortes constantes, pero esta noche ya a optado por no funcionar, en el log del router sale un error critico llamado SYNC timing synchronization failure - Failed to acquire QAM/C o FEC f...

Sabeis si es problema mio del router? O es una incidencia general?

Muchas gracias de antemano
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