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Kaixo asierverde,

La velocidad que nos indicas que obtienes, ¿es por cable o por wifi?


Para poder solicitar el cambio a cablemódem Wifi AC, es necesario tener contratada, al menos, la modalidad de 200Mb. El modelo que instalamos o enviamos actualmente es el Technicolor TC7230.
Éste se envía por mensajero, y, tras instalarlo, deberás entregar el antiguo en cualquiera de nuestros puntos de venta. En caso de estar interesado, envíanos un MP con los datos del titular para poder ampliar la información.

Gero arte
Kaixo,
Envié el MP y todavía no tengo contestación, nosé que velocidad será necesario tener contratado para obtener el cable módem ac, pero tengo euskaltel desde hace años y en mi menú privado me aparece la opción de contratar el cable módem ac, ¿ tiene algún coste hacer el cambio o alguna cota mensual ?.
Para contactar con alguien y hablar directamente del tema a que teléfono tengo que llamar ?
Gero arte
Kaixo asierverde,

En caso de no disponer al menos de 200Mb de Internet, el cambio de equipamiento tendría coste. El teléfono al que puedes llamar es el 1717, el Departamento de Atención al Cliente.

Gero arte Sonrisa !
Kaixo. Viendo la imagen, creeis que es normal? No os da vergüenza dar ese servicio?? No es cosa de 1 dia, ademas de las continuas desconexiones del wifi.

[Imagen: x5W8oWr.png]
Kaixo tortuga,

Sentimos las molestias ocasionadas. ¿Únicamente te ocurre conectado por wifi?

Gero arte!
Buenas , llevo desde las 11 y media o asi con la conexion inestable , intento jugar online y cada minuto o asi empieza a darme problemas , llevo ya 4 caidas del router en 2 horas , y no termina de estabilizarse
Kaixo Eneko,

¿Te ocurre tanto por cable cómo por wifi?

Gero arte.
Si ambos
Kaixo Eneko,

Prueba a desconectar el cable de corriente primero y después el cable coaxial y volver a conectarlos. Indícanos si persiste la incidencia.

Gero arte.
Hola:

Llevo como un par de semanas con problemas con Internet. Me pasa tanto con Wifi como con cable Ethernet.

Hasta que no pillo una dirección IP mediante DHCP, no logro que funcione bien. A veces es en 5 minutos, otras veces es pasadas horas como hoy.

El router es un Thomson TC7230.

Los logs del Router me dice como que Euskaltel el que me deniega el acceso. (Status=Denied -- sin dirección IP WAN)

Os envio una muestra de los Logs:

Date/Time
Event ID
Event Level
Description
03/03/2018 15.29
66010100
04
Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.29
66010100
04
Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.27
68000100
03
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.26
68000301
03
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.26
68000100
03
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.26
68000301
03
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.26
68000100
03
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.26
68000301
03
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.26
82000700
03
Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.25
68000100
03
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.25
68000301
03
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.25
68000100
03
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.24
68000301
03
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.24
68000100
03
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.24
68000301
03
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.24
82000700
03
Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.23
68000100
03
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.23
68000301
03
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.23
68000100
03
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.23
68000301
03
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.23
68000100
03
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
03/03/2018 15.23
68000301
03
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00.01
68000300
05
DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00.01
68000100
03
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00.01
68000301
03
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00.01
68000100
03
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00.00
68000301
03
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00.00
68000100
03
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00.00
68000301
03
DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=70:5a:9e:3b:bf:ab;CMTS-MAC=00:a2:89:d0:98:f2;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00.00
2436694066
06
Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
01/01/1970 00.00
2436694063
06
WiFi Interface [wl1] set to Channel 52 (Side-Band Channel:N/A) - Reason:INIT
01/01/1970 00.00
2436694063
06
WiFi Interface [wl0] set to Channel 6 (Side-Band Channel:N/A) - Reason:INIT

A ver si podemos arreglarlo ya que esto es insufrible. Como siga asi habrá que pensar en si otro proveedor nos puede dar un servicio mejor.

Salu2

Lourdes Antoñana

URLs de referencia