Foro Euskaltel

Versión completa: Test de Velocidad Internet
Actualmente estás viendo una versión simplificada de nuestro contenido. Ver la versión completa con el formato correcto.
Páginas: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441
Si, me conecto con cable y si , con casi todo cerrado , todas las pruebas las realizo en las mismas condiciones .

No soy el único en mi zona que tiene el mismo problema , he echo las mismas pruebas a otros y les pasa lo mismo.

Yo estoy seguro que es un problema del servicio en general ( mucha gente conectada a la vez) , no algo puntual , deberían solucionarlo si no la gente empezara a migra a otras compañías.
Kaixo jujuju,

Para que el Departamento Técnico pueda realizar un seguimiento de tu caso, es necesario que contactes en el momento en el que te ocurra.

Gero arte
Kaixo.
Tengo los 350M contratados y desde el martes noche que llame a "Averías" por primera vez (ya que había un corte total en la red), tan solo me llegan 3,5M de velocidad de descarga, en cambio de carga me llega correctamente...o casi (28M)
El martes llame para poner una incidencia sobre el corte total y para el miércoles a la mañana me llego el sms, que decía se había subsanado la avería.
Pero resulta que ahora me llega tan solo el 1% de mi velocidad contratada.

Ayer llame a la tarde en dos ocasiones y lo hice porque no note a los operadores toda la firmeza que se les suele notar, cuando se trata de una avería general...que es lo que esta sucediendo, según sus afirmaciones.

Yo no se que pensar, llevo muchos años con Euskaltel y siempre teniendo de tooodo contratado, lo muy muy y lo mas mas (fijo, 3 lineas de móvil, todos los canales de TV, 350M de internet).
Y siempre que ha habido una averia general, te mandan un mensaje diciendo, que en el plazo de 24h el problema sera subsanado...cosa que siempre ocurre mucho antes (generalmente de 4-6 horas a lo sumo)

Hoy he vuelto a llamar y me ha atendido el mismo operador que ayer (un chico muy majo), pero me dice que nada...que el problema sigue ahí y que es debido a una saturación.
Saturación de un martes a un viernes de mayo???

Vale de acuerdo, pero los operadores continúan sin esa "convicción".
Me dicen cosas como, no nos dicen a que se debe, no nos dicen cuanto tardaran en solucionarlo, no nos dicen...
¿Quien no les dice?, según el, los técnicos de redes.

Según los operadores, es una saturación que abarca a varios portales pero por lo que he entendido, tan solo se han quejado unos 3 clientes con los 350M y otro con los 150M contratados...no se.

A que se puede deber esta tardía?, porque me esta haciendo mucha pupita...y les llevo pidiendo desde ayer por favor, que no me llegue el fin de semana y quedarme en bragas.
Este fin de semana hay un evento deportivo interesantísimo y yo llevo un blog del tema, con lo que me veo perdiendo mi confianza, mis credenciales y porque no decirlo...mis cuatro perras.

La cuestión es la siguiente:
Una de dos:
- O es cierto que se trata de una saturación del nodo pero que no nos hemos quejado los suficientes (como si fuera un corte total, ya que mucha gente ni se habrá enterado), y se lo van a tomar con mucha calma.
- O se trata de un error solo en mi conexión, cosa de la que también les he advertido (viendo lo poco precisos que son los operadores), de que me manden a un técnico a mi domicilio...cosa que me han respondido que no va a servir para nada.

Entonces a que hay que esperar??
A que "esos señores de otro planeta" les digan a los operadores, a que se debe la avería, cual es la solución, y cuanto vana a tardar??
Y esto cuando va a ocurrir??, a partir de que numero de quejas, se lo empiezan a tomar en serio??


Saludos y muchas gracias.
Kaixo Will-Bill,

Nuestros compañero habrán trasladado tu incidencia para darle solución lo antes posible.

Gero arte.
(13-05-2016 06:10 PM)Ander escribió: [ -> ]Kaixo Will-Bill,

Nuestros compañero habrán trasladado tu incidencia para darle solución lo antes posible.

Gero arte.
Te entiendo Ander pero llevo tres días temiendo lo que esta claro que me va a ocurrir.

Lo único que quiero decir con mi relato, es que hay algo que se me escapa.
En todos los años que llevo con Euskaltel, siempre se han dado mucha prisa por arreglar cualquier avería general, hablo de horas...no desde luego 3 días (y, suma y sigue)
Repito, esto no es un corte total y se lo que eso significa. Significa que por ejemplo, en un edificio de un porcentaje altísimo de viejetes, tan solo vamos a darnos cuenta 4 gatos de este bajón en la velocidad y mucho me temo que por ese mismo motivo, no le vayan a dar la celeridad que si tendrían la linea saturada de llamadas.
En estos 3 días no he visto a ningún técnico por aquí rondando y mira que hemos estado atentos.

Una pregunta...los técnicos de reparaciones trabajan en fin de semana o ya directamente me despido de mis pocas esperanzas?
Kaixo Will-Bill,

Nuestros compañeros trabajan para solventar tu incidencia desde el departamento de redes. Si es necesario que acuda un técnico, se pondrán en contacto contigo para concertar una cita.

Agur bat.
Con todo el respeto lo pregunto, pero no va a ser posible que me respondáis a una sola pregunta tan fácil y concreta, sin hacer varios de los copy-paste de los que veo petado el foro, verdad?
Kaixo Will-Bill,

Nuestros compañeros del Servicio Técnico trabajan todos los días del año.

Gero arte
Yo estoy igual en Hondarribia de 150mb me llegan 50 con suerte, microcortes con desconexiones de servidores, este año va a peor poco a poco. No he llamado a euskaltel por que me van a marear sabiendo que no es cosa mía y no me apetece perder el tiempo.

Cuando lo contrate me llegaban perfectamente 120mb, desde la subida de velocidad yo la he ido perdiendo paulatinamente, 90, 70, ahora me quedo en 50mb..

Movistar acaba de instalar fibra en esta zona quizas sea hora de dar el cambio sin explicaciones como hacen en euskaltel con las incidencias, ya veo que un compañero por aqui se lleva quejando desde enero con este tema, y la cosa va a peor.. Saludos.
Kaixo icrespo,

Si no notificas la incidencia nuestros compañeros no la pueden revisar, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio técnico para que te tomen nota.

Gero arte.
Páginas: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441
URLs de referencia