Foro Euskaltel

Versión completa: Test de Velocidad Internet
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Hola Ander.
Pues si.
Me acaban de enviar, en remoto, la nueva configuración para mi Thomson TCW770 para supuestamente obtener 100/10 Mpbs pero solo obtengo 50 / 10 Mpbs.

Y no es lo que esperaba ni me habian vendido.
Kaixo maclan,

¿Recibes esa velocidad tanto por cable como por wifi?

Ondo izan
Esa velocidad la obtengo midiendo desde vuestra utilidad en Euskaltel.com, y conecto mi portatil windows 10 al cablemodem con un cable thernet categoria 6.
No tengo lanzado ningun programa de descarga.
¿Sugerencias?
¿Puedes comprobar en remoto la configuracion del Thomson?
Mientras tratamos de mejorar la velocidad de bajda, ¿cuales son los porcebtajes garantizados por Euskaltel?

Esta respuesta si que es sencilla, y debe aparecer en alguna parte de la Web de Euskaltel, aunque no soy capaz de encontrar el docuemnto correspondiente.
Kaixo maclan,

Si has notificado tu incidencia al Servicio Técnico, nuestros compañeros estarán revisando lo que hayas indicado para darte una respuesta.
En nuestra página web puedes encontrar la información sobre calidad del servicio. Para acceder debes entrar en http://www.euskaltel.com y seleccionar la opción Calidad del Servicio.

Gero arte.
Ya lo he intentado, pero no encuentro en que apartado concreto informa Euskaltel cual es la velocidad minima garantizada.
He seguido el enlace al Ministerio de Transportes:
http://www.usuariosteleco.gob.es/derecho...20servicio

e indica que en el contrato suscrito con el operador debe cobnstar esta información.
¿Tan dificil es decir que se garantiza un 80%, por ejemplo?
¿No lo conoces?
¿No estas autorizado?

Aitor, a ver si me guias para que pueda encontrar en la sección que indicas la información que solicito.
Gracias.
Kaixo maclan,

En nuestra página web también tienes acceso a las condiciones generales del contrato, puedes acceder al apartado Tarifas y Condiciones.

Gero arte.
Hola Maitane.
Esta charla se esta animando y el numero de participantes crece prometedoramente.

El caso es que me he descargado el PDF "Contrato_particulares_fibra_optica_cast" y después de quemarme las pestañas al intentar descifrar el contenido a doble columna de dichas condicones de los servicios, debido a mi natural torpeza no soy capaz, después de revisarlo TRES veces, de encontrar ninguna refrencia a la velocidad minima garantizada para el servicio Despega 100 que reza en mi contrato.

Una simple ayuda respecto a la página / párrafo donde pudiera encontrar la ansiada información sería de inestimable ayuda.

Por favor.
Kaixo maclan,

Si consideras que tienes una incidencia, te animamos a contactar con nuestros compañeros del Servicio Técnico para que te ayuden.

Gero arte.
Vaya forma de esquivar.
Ya tengo abierta una incidencia, pero tendré que hablar con Atención al cliente para averiguar este dato TAN secreto.
Gracias por tu inestimable atención.
Kaixo maclan,

Nuestros compañero del Servicio Técnico se pondrán en contacto contigo cuando revisen los datos que les has aportado.

Gracias por utilizar este medio para tus consultas.
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