Foro Euskaltel

Versión completa: Test de Velocidad Internet
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Kaixo tokhu,

Nos consta que están revisando la incidencia y contactarán contigo a la mayor brevedad. Lamnetamos las molestias ocasionadas.

Agur bat.
Gabon. Hace días que el ordenador me navega muy lento. Hoy he hecho tres veces a lo largo del día el test de velocidad y me da la subida 0,8 , 0,5 y 0,7 y la descarga respectiva 0,3 0,5 y 1,1. El caso es que tengo contratado 200 Mbps. Lo único que tengo conectado, como siempre, es el ordenador y un móvil. No ha habido ningún cambio reciente ni en programas ni en hardware, ni en el cablemodem. ¿Tengo que llamar a averías? Estoy ubicado en Deusto, Bilbao. Ya me diréis, eskerrik asko.
Kaixo Jaime,

Para poder hacer una prueba de velocidad y poder verificar nosotros mismos que los parámetros son correctos, es necesario que la realices a través de nuestra web.
Ya sabrás que para realizar el test correctamente tienes que tener un solo ordenador conectado a Internet, y es imprescindible que este conectado por cable. Ya sabes que vía wifi se pierde velocidad.

Por otro lado, es necesario que desactives todos los programas de seguridad (antivirus, cortafuegos…), así como todos los programas que requieran de una conexión a Internet para su uso, teniendo en cuenta los que puedan estar trabajando en segundo plano.

¡Quedamos a la espera del resultado!

Gero arte.
Egun on Maitane, he hecho como me has indicado, estoy conectado sólo con ordenador (por cable con wifi) y móvil, he cerrado todos los programas, he desactivado el Microsoft Security Essentials y he hecho el test de velocidad cuatros veces con los resultados: Subida 3,5 0,6 2,9 4,1 Descarga: 19,1 15,9 15,1 18,1. No sé si podrías comprobar que no hubiera alguna avería en la zona de Blas de Otero primeros números donde vivo, porque está en obras toda la calle. Quedo a la espera de tus comentarios y gracias.
Kaixo Jaime,

Envíanos un Mensaje Privado con los datos del titular para que podamos revisarlo.

Gero arte.
Kaixo Euskaltel...

Poco mas de 1 semana me ha durado el temario.. ya volvemos otra vez a estar casi sin conexion..
http://euskaltel.speedtestcustom.com/res...7872aaf123
http://euskaltel.speedtestcustom.com/res...7872aaf123
No haceis nada mas que llamarme para que me cambie a los 350megas... pero si no conseguis que reciba ni los 100megas... ¿que esta pasando con euskaltel? Esto ya no es lo que era..
Por favor, revisarlo,, teneis mis datos ...
Un saludo.
(25-11-2017 11:36 PM)tokhu escribió: [ -> ]Kaixo Euskaltel...

Poco mas de 1 semana me ha durado el temario.. ya volvemos otra vez a estar casi sin conexion..
http://euskaltel.speedtestcustom.com/res...7872aaf123
http://euskaltel.speedtestcustom.com/res...7872aaf123
No haceis nada mas que llamarme para que me cambie a los 350megas... pero si no conseguis que reciba ni los 100megas... ¿que esta pasando con euskaltel? Esto ya no es lo que era..
Por favor, revisarlo,, teneis mis datos ...
Un saludo.

Mirar ahora el PING que me da... 248.. con esto ni se puede navegar...
http://euskaltel.speedtestcustom.com/res...2a8fce7d37
http://euskaltel.speedtestcustom.com/res...2a8fce7d37
http://euskaltel.speedtestcustom.com/res...2a8fce7d37
(26-11-2017 12:02 PM)Maitane escribió: [ -> ]Kaixo tokhu,

Lo hemos trasladado para que los compañeros del Servicio Técnico contacten contigo en el teléfono y horario de contacto que nos has indicado.

Gero arte.

La verdad que esta empezando a ser cansino... tengo todos los dias a la competencia llamando a la puerta, sobre todo desde que tiraron cables en todo el edificio.... la verdad que entra ganas de cambiar TODO...

http://euskaltel.speedtestcustom.com/res...df77e45cb4
http://euskaltel.speedtestcustom.com/res...83501125d1
http://beta.speedtest.net/result/6826703551

Ya veo que por lo menos no soy yo el único que tengo el problema, así que es mas problema de nodo o central.. pero que llevo mas de 1 mes con esto... creo que ya tendría que estar mas que solucionado o sino por lo menos compensado de alguna manera, ya que pagar pagamos, pero el servicio no es el contratado...

Un saludo.
Kaixo tokhu,

Nos consta que nuestra compañera Maitane ha trasladado la incidencia al departamento técnico y contactarán contigo en el horario especificado para poder ayudarte. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Agur bat!
Hola,

mi conexión a internet doméstica (350 mb contratados) sufre caidas drásticas de velocidad diarias por la tarde, seguramente por saturación de nodos.

Entiendo que es un problema conocido por euskaltel; se debería compensar de alguna forma a los usuarios afectados.

gracias,
Kaixo luisangelm,

Realiza un ping a router frontera. Tienes que acceder al símbolo del sistema. Lo encontrarás en Todos los programas - Accesorios - Símbolo del sistema.

Cuando se abra la nueva ventana escribe el siguiente comando:

ping -n 30 -l 200 212.142.144.66

Indícanos con el resultado.

Gero arte.
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