Foro Euskaltel

Versión completa: Test de Velocidad Internet
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Buenas.
Router reseteado, ordenador reiniciado... 500 Mb contratados, hago test de línea y los resultados:

Velocidad Bajada 14.12 Mb
Velocidad Subida 42.80 Mb
Latencia 19

Lamentable es poco.
Kaixo Kanan,

Nos gustaría poder ayudarte, para ello escríbenos un MP con los datos del titular; (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte.
Quisiera saber por que en una semana eh tenido caídas de Internet de no tener red y tener que estar cambiando de direcciondes Frequency Start Value de una a otra y así asta estar unos 20/25 minutos acaso hay caídas en la linea por averias porque en esta semana han sido ya 6 veces la que se ha ido la linea con esperas de asta 20min o mas... antes bajadas de velocidad por el supuesto confinamiento y ahora se pierde el internet.... menudo cachondeo con euskaltel de los cojoncitos..... propicios dias....
Kaixo Harkonen,

Para poder saber el motivo, es necesario que lo revisemos y que nos facilites los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) por MP.

Esperamos tu mensaje.


Gero arte.
Hola, hace pocos días hable con vosotros por teléfono porque mi conexión iba bastante lenta y para preguntar cuanta permanencia me quedaba ya que me gustaría coger otro terminal ya que está roto el mío, me dice la chica que aunque ponga en mi factura que tengo 100 megas que no es así que me estáis poniendo 500 megas, esto me pico la curiosidad y hoy he hecho un test de velocidad desde el área cliente vuestra y el resultado ha sido bastante nefasto, ni siquiera llega o se aproxima a 100megas, comprendo que no llegue a 100 megas por la pérdida que sufre la línea al ser enviada pero no pasar de 25 megas ya es demasiado y estoy pagando unos 100€ mensuales… la verdad que pensaba quedarme pero viendo este resultado y lo que me estáis cobrando no me convence. ¿Que solución hay para este problema?? Porque yo estoy pagando por 100 megas (fuera aparte de que vosotros me pongáis 500 megas) y me llegan 25 megas
[Imagen: V3JTHIgQ#CFs9uwXeXER4Xb4YbWiGjpGo7qyOXaV3P3EBIMIwQNA]
Adjunto una captura del test de velocidad hecha desde el área cliente de Euskaltel
Kaixo grindel,

No tenemos acceso a la captura de imagen que nos envías. Te recomendamos que reinicies el equipo completo desconectándolo de la corriente y si tras el reinicio continua la incidencia, haznos llegar un mensaje privado con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) y un teléfono de contacto para revisarlo.

Gero arte
Buenas tardes llevo varios días con problemas de velocidad en Internet. He desenchufado el router quitando el cable. Lo he dejado más de 10 minutos y lo he puesto. Arranca correctamente pero la velocidad sigue de risa. Tengo 500 megas y no pasa de 100 si el día esta bien. Prueba hecha con el ordenador enchufado al router mediante cable. Por favor darme solución ya que esto no es muy normal. Eskerrik asko
Kaixo eblave,

Si el cable rj que tienes conectado es de categoría 5e o superior y si la tarjeta de red del ordenador es Gigabit, pásanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que revisemos la conexión desde aquí.

Gero arte.
Hola,

Hace cosa de unas semanas comencé a sufrir desconexiones del wifi, a ratos se corta y tengo que reiniciarlo, además cuando veo algún evento en streaming se para constantemente y jugar a videojuegos online es un auténtico calvario.

El router wifi es un TC7200 dEKT (Ya tendrá un par de añitos como mínimo...). Acabo de hacer un test de velocidad y este es el resultado;

https://euskaltel.speedtestcustom.com/re...d4905dc8d8

Velocidad de descarga 3,3 Mbps
Velocidad de subida 20,0 Mbps
Ping 8 ms (Ni idea de lo que es esto)

Tengo contratado 500 megas.

Por cierto, ayer llamé por teléfono y me reiniciaron el router remotamente y me comentaron que si el problema persistia me pusiera en contacto con ellos otra vez, y hoy he encontrado este maravilloso foro.

¿Podéis dar algún tipo de solución o cambiar el router?

Muchas gracias de antemano!
Kaixo jodeliri,

¿Has comprobado si con la conexión por cable ocurre? Si sólo es por wifi, prueba a cambiar el canal de emisión de la red, por si fuese causado por saturación en el canal que tengas configurado.

Puedes hacerlo a través del Área Cliente de nuestra web. Deberás seguir la siguiente ruta:

- Productos
- Internet
- Configuración wifi
- Configuración wifi – Datos de red.

Modifica únicamente el campo Canal (no es necesario rellenar el resto de datos). Existen aplicaciones gratuitas que escanean las redes vecinas y sugieren el canal que puede ser el más adecuado para tu ubicación. Una de esas aplicaciones es Wifi Analyzer. De esta forma, podrías evitar tener que modificar y probar en varios canales diferentes.

Si, tras realizar cambiar el canal la incidencia persiste, o si compruebas que también ocurre por cable, envíanos un MP con los datos del titular para que lo revisemos.

Gero arte.
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