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Versión completa: APP Euskaltel Soporte
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Hola, buenas.
he comprado que en la app. En la opción de resumen, donde pone consulta tu última factura, siempre pone pendiente pese a estar pagada. Pasa todos los meses. No se actualiza. No es una cosa que me preocupe pero debería de actualizarse cuando se hace el cargo bancario.
Salu2
Kaixo txacal,

Eskerrik asko por informarnos. Lo hemos trasladado para que el error sea resuelto en la mayor brevedad.

Gero arte!
En la APP de euskaltel en IOS, meto usuario y contraseña y pincho en “no cerrar sesion” pero da igual. Al de un rato buelvo a entrar y los campos estan vacios
Kaixo aabbcc,

¿Nos puedes especificar si cierras la app en segundo plano antes de volver a acceder?

Gero arte.
La cierro a veces y otras no. Pero hace lo mismo. Tengo el ultimo ios y la app actualizada.

Ademas en la APP, al querer ver las llamadas realizadas desde el movil solo aparecen hasta el 30 de noviembre.
Kaixo aabbcc,

¿Nos puedes confirmar si en estos momentos tampoco se mantiene la sesión iniciada? Por otro lado, comprueba si tras acceder a los consumos y refrescar la página, siguen sin aparecer las llamadas.

Gero arte.
en estos momentos salgo de la APP vuelvo a entrar y la sesión sigue abierta. cierro la APP en segundo plano, vuelvo a entrar y sigue abierta. a veces ocurre esto, y otras veces la sesión se cierra.

el ciclo mensual es del 22 al 21 del mes siguiente. cuando entro a ver las llamadas, se cargan hasta el 30 del mes anterior y para poder ver las de este mes tengo que deslizar para que se cargue la pagina.

PD: vais a añadir soporte para touchID para loguearse con la APP?
Kaixo aabbcc,

Vamos a trasladar la incidencia de la APP para su revisión, esperamos que este corregido a la mayor brevedad posible.

En cuanto al tema de añadir la opción de touchID para loguearse en la APP vamos a tomar nota de tu sugerencia.

Ondo izan!
Ahora otra vez. Vuelvo a entrar a la APP y ya se ha cerrado la sesión. No recuerda ni usuario ni contraseña y tengo que volver a escribirlos
Kaixo aabbcc,

Lo hemos trasladado para que lo revisen. En cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Gero arte.
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