Foro Euskaltel

Hola a todos,
desde la semana pasada venia oyendo ruidos al hablar por el fijo de casa y al oírme a mi también.
hoy el teléfono esta enrojo y cuando descuelgas el rojo parpadea y suena un tono al ritmo del parpadeo(tactactactac...) y no se puede realizar llamadas ya que la pantalla desaparece cuando descuelgas.
si cuelgas vuelve a aparecer a pantalla.
he llamado yo con mi móvil al fijo y da tonos de llamada pero no suena.
he puesto el teléfono en otra toma de la casa y lo mismo.
he probado con otro teléfono fijo y lo mismo.

me podéis ayudar, gracias.

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(28-01-2014 09:30 PM)TRANSPORTER13 escribió: [ -> ]Hola a todos,
desde la semana pasada venia oyendo ruidos al hablar por el fijo de casa y al oírme a mi también.
hoy el teléfono esta enrojo y cuando descuelgas el rojo parpadea y suena un tono al ritmo del parpadeo(tactactactac...) y no se puede realizar llamadas ya que la pantalla desaparece cuando descuelgas.
si cuelgas vuelve a aparecer a pantalla.
he llamado yo con mi móvil al fijo y da tonos de llamada pero no suena.
he puesto el teléfono en otra toma de la casa y lo mismo.
he probado con otro teléfono fijo y lo mismo.

me podéis ayudar, gracias.

Kaixo TRANSPORTER13,

Como nos indicas que has descartado fallo del terminal (probando con otro teléfono en distintas tomas), envíanos los datos del titular por MP (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisar el estado de tu línea.

Gero arte

que es MP?

Kaixo TRANSPORTER13,

Un MP es un mensaje privado y hemos comprobado que hay nos lo has enviado, por tanto, vamos a proceder a revisar tu incidencia.

Gero arte

hola buenas tardes:

A mi me pasa lo mismo que a transporter 13 pero yo llevo 2 meses sin linea.

he probado con varios telefonos y me habeis comprobado la linea cuando he llamado a 1717.
incluso he cambiado la clavija de donde la tengo a vuestra carcasa principal y nada.

que puede ser

Kaixo beatxu22,

Indicas que has hablado con el 1717, pero, ¿No has realizado ninguna prueba con el servicio técnico?

Gero arte

si me han realizado pruebas y me han dicho que la linea esta bien pero sigo sin linea y el aparato tampoco es ya que ha probado mi vecino que tiene euskaltel en casa y si funcionan los telefonos y yo pruebo con el suyo que es de euskaltel y sigo sin linea

Kaixo beatxu22,

Según lo que indicas, es posible que tenga que acudir un técnico a tu domicilio. Si quieres, indícanos los datos del titular por mensaje privado para trasladarlo a nuestros compañeros del Dpto. de Averías.

Agur bat

Kaixo,

desde hace unos pocos días he perdido tono en el teléfono fijo. No he hecho ningún cambio ni de aparato ni de cableado. He probado con otro teléfono y tampoco hay señal ni pitido ninguno.

Qué pasos debo de dar para solucionarlo?

Eskerrik asko.

Kaixo Geart,

Si tienes dos terminales, realiza la prueba desconectando uno de los teléfonos de la toma y prueba con el otro. (Quizás hayas realizado la prueba de este modo pero es para asegurarnos). Es para descartar fallo de cualquiera de los aparatos y que sea alguno de ellos lo que pueda estar produciendo un corto en tu línea, generándote esa incidencia.

Gero arte