Foro Euskaltel

Versión completa: Cable Ethernet roto.
Actualmente estás viendo una versión simplificada de nuestro contenido. Ver la versión completa con el formato correcto.
Buenas.

Debido a este temporal, se me apagó el ordenador por la tormenta, y escuché un ruido como de cortocircuito por el ordenador. Al volver a encenderlo, resulta que no me iva el internet, y pensé que era problema de mi tarjeta de red del ordenador, pero al final me di cuenta que no... Probé con otro cable Ethernet y resulta que me funciona.

Mi pregunta es, Euskaltel me mandaria otro cable Ethernet, o me tengo que buscar yo la vida?

Gracias.

PD: A que numero podria llamar si no para informarme mejor?
Kaixo DiNoYT,

Para realizar las pruebas oportunas, el número de teléfono de Atención al Cliente es 1718.

Agur bat
Pero, podría solicitar un cable ethernet nuevo sin coste alguno, ya que por la tormenta se me ha roto el del ordenador, que venia con el router de euskaltel? O tengo que llamar y preguntar ahi?

Gracias.
Kaixo DiNoYT,

Nuestros compañeros no envían cables sueltos, es por eso que es mejor que te pongas en contacto con ellos para que revisen lo sucedido y te indiquen qué opciones tienes y cómo proceder.

Agur bat
Te dirán que el cable no es parte del equipo, eso me dijo una chica mal humorada de atención al cliente, pues el de categoría 5 no da para 250 mbps, y me compre uno de categoría 6 par poder recibir mas de 100 mbps, que tengas suerte.
Si es por una tormenta quien debe cubrirte esas cosas es el seguro del hogar. Les das parte y te lo deberían cambiar sin problema y más viendo el precio de un cable ethernet.
URLs de referencia