Foro Euskaltel

Versión completa: Visualización de consumo de datos
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Egunon,

Desde que se cambió todo el área de cliente del portal web no me es posible ver el consumo de datos que llevo en mi periodo de facturación.

En mi caso es en la tarifa family con la opción de 3GB de datos.

El resto de líneas que cuelgan de la family y en las que tengo el volumen normal de datos (1GB) si que se ve bien.

Eskerrik Asko.
Kaixo zifra,

Trasladamos la incidencia al departamento web, para revisarlo.

Agur bat.
En una de mis lineas, al pasarme Euskaltel desde este mes de 1GB a 2GB en datos ya no puedo consultar el consumo de los mismos en Area Cliente.
De hecho pone "Tarifa plana ilimitadas + 2GB" y a la derecha "Sin tarifa de datos" (¿?).
Por supuesto navego perfectamente pero no sé si es un fallo en la web que en los próximos días se solucionará o si se debe hacer algo.
Kaixo submaZ,

Trasladamos la incidencia que nos indicas.

Agur bat!
Lo mismo me pasa a mi, desde que hice el cambio a los 3GB, me sale eso, que no tengo tarifa de datos (aunque sí que funciona en el móvil).
Kaixo Potrokillo,

¿Puedes confirmarnos si en la app te aparecen los datos consumidos?

Agur bat
Ahí sí que me aperece bien el consumo de datos, pero en la web me pone como que no tengo tarifa de datos.
Kaixo Potrokillo,

Al acceder al Área cliente - productos y seleccionar la línea, justo debajo de la tarifa que tienes contratada, te aparece el total de minutos consumidos y a la derecha el consumo de datos.

[Imagen: consumos.bmp_zpsjywovffa.jpeg]

Agur bat
En el área de cliente me figura el móvil SIN TARIFA DE DATOS.
No se puede consultar lo que se lleva gastado.
Saludos
Kaixo jesus pedrueza,

Es una incidencia que ya tenemos detectada y esperamos que en breve aparezcan en el Área Cliente.
Recuerda que a través de la app si aparece el consumo.

Agur bat.
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