Foro Euskaltel

Versión completa: Información baja
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Muchas gracias por la respuesta.
Kaixo txemain,

Gracias a ti por ponerte en contacto con nosotros por esta vía.

Ondo izan.
Buenas,
Pronto se me termina la permanencia con Euskaltel y dado que no me han hecho ninguna oferta convincente, yo pedí que me dieran de baja.
El caso es que como anteriores ocasiones pedí que se me hiciera la portabilidad de las líneas moviles, es decir de contrato pasar a ser de prepago. Y me indicaron que no era posible.
Mi pregunta es, ¿Se puede hacer lo que quiero? Porque anteriormente ya lo hice, he preguntado en una tienda física y me han dicho que se puede hacer sin problema.
Otro tema repetido y si en estar en subforo.
Te cobran 5 euros por línea que pases a prepago
Kaixo AOB,

Es posible pasar de modalidad de contrato a prepago. Escríbenos un MP con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) para poderlo gestionar.

Ondo izan.
(11-08-2020 12:48 PM)Txikitxu escribió: [ -> ]Otro tema repetido y si en estar en subforo.
Te cobran 5 euros por línea que pases a prepago

Cobran 5 euros por la recarga inicial
Quisiera saber como se hace para darse de baja online. En otra operadora cuando cambie me facilitaron un código y me di de baja. Quisiera saber como se hace en Euskaltel, por si no cumplen y quiero marcharme. Saludos.
No se puede hacer online
Kaixo sasinka,

Para solicitar la baja de cualquier servicio contratado con Euskaltel, es necesario enviar un correo a dokubaja@euskaltel.com adjuntando la siguiente documentación:

• La copia del CIF/DNI (por ambas caras) del titular del servicio.
• Un escrito firmado de forma manuscrita y fechada que recoja dicha solicitud.

Tras validar esa información, se procederá a gestionar la baja.

Gero arte.
Egun on,

Euskaltelera 7 aldiz deitu dot gaur goizean, nire zerbitzuetatik baja emateko. "Baja emateko" aukera zuzena ez dago, eta makinak DNI, IBAN-aren azken 6 digituak, ... eskatu ostean (10 minututik gora igaro ondoren) fidelizazio zerbitzuarekin pasatu didate.
Berriz nire datuak eman behar izan ditut eta deituko didatela esan didate. "Noiz deituko didazue?" galdetu ostean, "oraintxe bertan" erantzun didate. Hori duela ordu bete baino gehiago.

Zertara jolasten zabiltzate? Erabiltzailearen pazientzia agortu nahian?

Euskalteletik baja eman nahi dut, "nahi dudalako" besterik gabe. Ez "por defunción", edo "por cambio de domicilio" zuen robotak ematen dituen aukengatik.

Kexa mezu bat besterik ez da hau. Ea lortzen dudan nire baja tramiteak burutzea.Astuto
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