Foro Euskaltel

Ahora mismo la nueva incidencia creada aparece como CERRADA.

Me iban a llamar, para informarme de la monitorizacion, pero no lo han hecho.

Me sigue fallando esta noche...

Y ver marcada como Cerrada me ha mosqueado.

Kaixo Josu,

Trasladamos tu caso para que lo revisen. Se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Agur bat

Por desgracia seguimos con el problema.

Ahora mismo no tengo más que 30/3, habiendo contratado 500.

2 visitas de técnicos.

El event log repleto de alegrías y no veo que vayáis hacer gran cosa.

Al no dar el servicio contratado imagino que la permanencia se podrá romper y me podré ir de eueuskaltel no?

Estoy sopesando zanjar mi paso por Euskaltel esta semana.

Reinicia el modem, a veces se soluciona

Hemos cambiado de módem y de conexión en el TAP.

Hay picos de ruido y la señal va justa.

Eso provoca todo.

El asunto es que lo arreglen y el reinicio no lo va hacer por desgracia..

Kaixo Josu,

Nos consta que hoy tienes cita con uno de nuestros técnicos para revisar la instalación y solucionar tu incidencia. Esperamos que nos mantengas informados y que nos confirmes si se ha resuelto.

Gero arte

No se ha resuelto, por desgracia.
Me llegan 25 de los 500 con cortes y caídas. De subida alrededor de 2.

Chapeau!

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Es curioso, que desde fidelizacion no me compensarán, nadie puede asegurarme que lo vayan a solucionar y me indican que me penalizarán si me marcho de Euskaltel.

Por lo que si en 5 días no se soluciona, pago, os denunciaré y me iré.

No se de quien es la culpa ni quien debe coger este problema y darle solución, pero vaya Puta mierda de servicio.

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Con Orange ya he quedado que me van hacer un descuento extra para compensar esa penalización.

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Vosotros mismos.

Kaixo Josu,

Te hemos enviado un MP, seguimos por esa vía.

Gero arte.

(18-08-2020 11:05 AM)Josu escribió: [ -> ]

(18-08-2020 10:56 AM)Maitane escribió: [ -> ]Kaixo Josu,

Comprueba a cambiarlo a través del acceso al cablemóden con el usuario en blanco y la contraseña admin. Tienes que seguir la siguiente ruta: STATUS - SWICH MODE - LEGACY RG IPv4 mode - APPLY.

Si sigues sin poder modificarlo, envíanos un MP con los datos del titular.

Gero arte

Yo creo que ahí radica el problema.




No da esa opcion.

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Y ya que estamos...
¿Es normal que no muestre la IP que tiene?

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yo tampoco puedo acceder a la configuración desde la pagina web y el router tampoco me da la opción de cambiar. Tengo un router synology 2600 que es el que se encarga de gestionar todo y quería que el cablemodem quede en modo puente y no puedo entrar a la configuración. Ademas también tengo microcortes, durante unos segundos en los que el router de synology me pone que no tengo conexión a internet. Ahí la duda que tengo es que pueda ser el synology el problema.

Kaixo jdvgonza,

Envíanos un MP indicando los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) para que podamos revisar tu caso.

Agur bat.