Foro Euskaltel - Acuerdo de registro

El Foro Euskaltel es un punto de encuentro entre los usuarios, clientes e interesados en Euskaltel.

Damos la bienvenida a todos aquellos que queráis participar y conversar en un tono positivo y constructivo y que tengáis interés en las tecnologías de la información y comunicaciones y/o en nuestra marca, siempre y cuando respetéis las reglas de la comunidad y las normas de conducta enunciadas en las presentes Condiciones de Servicio. Además, se trata de un medio para que podamos conoceros mejor a través de vuestras sugerencias y mejorar nuestra atención al cliente día a día.

Con el Foro Euskaltel buscamos:

  • Escuchar las opiniones, sugerencias, experiencia de uso, ideas de mejora y propuestas.
  • Conversar con nuestros clientes y usuarios y proporcionar información transparente, útil y confirmada.

Normas de uso

Los valores fundamentales que rigen este foro son:

  • Respeto: Sé respetuoso con los miembros del Foro sin importar su edad, raza, religión, procedencia geográfica o étnica o sexo y con la marca que da soporte a esta Comunidad.
  • Tolerancia: Sé tolerante con las opiniones que no compartas y habla de ello de forma constructiva.
Queremos que este foro sea un lugar donde todo el mundo pueda expresar su opinión y leer a gusto la de los demás, así que si lo que vais a escribir puede ofender a los demás, es mejor que no lo publiquéis.

Queremos que prime la libertad de expresión y que todo el mundo pueda exponer su opinión o rebatir la de los demás, siempre que sea desde el respeto y la educación.

Para asegurarnos de que sea así, está terminantemente prohibido publicar:
  • Publicidad de ningún tipo excepto la expresamente autorizada por los moderadores. Esto incluye enlaces de publicidad en las firmas de los mensajes o de material promocional en el cuerpo de los mismos así como mensajes de compra/venta entre los miembros de la comunidad o de éstos con terceros.
  • Mensajes de tipo “SPAM” u otras formas de captación incluyendo cadenas de mensajes, piramidales, acciones colectivas, el bombardeo u otras técnicas de inundación, intentos deliberados de sobrecargar el sistema y ataques de difusión. Los mensajes duplicados, fuera de su contexto, o mensajes repetidos en exceso en uno o más hilos.
  • Datos personales de terceros (teléfonos, direcciones, e-mail, etc.). Tampoco permitiremos publicar datos personales propios. Si algún técnico los solicitara siempre lo hará mediante mensaje privado.
  • Mensajes de carácter político, lingüístico, declaraciones religiosas o comentarios similares. No se permitirán contenidos que contengan o induzcan al odio por razones de sexo, religión, origen geográfico o étnico, creencias políticas, cuestiones lingüísticas, aficiones deportivas, etc. Contenidos que defiendan la actuación o ideales de cualquier tipo de grupo u organización terrorista.
  • Injurias, calumnias, amenazas, difamaciones o comunicaciones abusivas hacia cualquier miembro del foro, sus moderadores, terceras personas o la propia Euskaltel.
  • Contenido abusivo, vulgar, obsceno, pornográfico, fraudulento, o que revele asuntos privados o personales propios o de terceros. Esto incluye cualquier información, imágenes, vídeos o incluso enlaces (hipervínculos) que conecten con contenido ilegal, software pirata, números de serie o que incumplan los derechos de autor o que llevan a sitios que violen cualquiera de las normas de la comunidad.
  • Cualquier material si no tiene el derecho de transmitirlo conforme a la ley (como los derechos de autor, secretos comerciales) o por relación contractual o fiduciaria (como los acuerdos de no divulgación).
  • Contenido electrónico (incluidos virus) que pueda causar daños de cualquier tipo en ordenadores o dispositivos así como urls o links que dirijan a páginas webs con contenido malicioso de cualquier tipo. Cualquier archivo o un enlace a un archivo que contenga virus, archivos dañados, 'Troyanos' o cualquier otro elemento contaminante o destructivo que pueda averiar el ordenador de otro componente de la comunidad.
  • Cualquier otro propósito que no sea ayudar, guiar o proveer ayuda y soporte al resto de usuarios.
  • Cualquier mensaje que suplante a otra persona o afiliación a una entidad, incluyendo a Euskaltel.
  • El lenguaje que incite a una actividad ilegal o trata de las actividades ilegales con la intención de cometerlas.
  • Intencionalmente violar cualquier otra ley o regulación aplicable al acceder y utilizar nuestro sitio.
  • Se ruega usar las mayúsculas de forma comedida, no abusar de ellas, al igual que en el caso de los colores (evitar si es posible el texto rojo, por ejemplo).
  • Estas mismas prohibiciones son extensibles a los nick o alias que elijáis y a vuestros avatares.
Los mensajes de este tipo serán eliminados. También los mensajes que sólo busquen crear polémica o desestabilizar el orden y buena convivencia del foro (FLAMMING).

Respetando todas estas normas, el Foro será un punto de encuentro y discusión útil y agradable para todos. Estamos seguros de que será así.

A pesar de que intentaremos revisar todos los post, no siempre es posible debido al gran número de posts y respuestas publicadas a diario. Si en algún momento encontráis algún mensaje que incumple estas reglas del Foro, por favor reportad este post como inadecuado desde el botón 'reportar' con el comentario respecto a ese comentario. Con este método se enviará un mensaje privado al Moderador o Administrador incluyendo el enlace al mensaje.

Los mensajes se publicarán automáticamente durante el horario en el que los moderadores estén presentes en el foro, de lunes a sábado de 8:00 h. a 22:00 h. y domingos y festivos de 10:00 h. a 22:00 h. Por favor sed pacientes porque no podremos responder a todo inmediatamente, en especial fuera de nuestro horario de respuesta. Además, nosotros somos humanos por lo que nos reservamos el derecho a cometer errores. Por favor, si veis que hemos cometido alguno notificádnoslo y lo corregiremos.

Euskaltel se limita exclusivamente a actuar como prestador del servicio y no controla el uso que de él realicéis los usuarios. Por tanto, Euskaltel no se hace responsable del uso y/o de los contenidos que, en contra de la legislación o a las presentes condiciones generales, podáis hacer del mismo. Los usuarios seréis siempre los únicos responsables de utilización ilícita o contraria a estas condiciones y de las consecuencias que pudieran derivarse. Asimismo, seréis también los únicos responsables de la veracidad y/o licitud de los contenidos que aportéis.

Euskaltel se reserva el derecho a suspender el servicio , sin necesidad de autorización previa del usuario, mediante la eliminación de los contenidos infractores o cualquier otra medida que considere necesaria para evitar la continuidad en la comisión del ilícito o de la infracción detectada en el caso de descubrir, bien de forma directa o a través de notificaciones o requerimientos de terceros, la existencia de contenidos que pudieran infringir la legalidad vigente o las presentes condiciones generales en el uso que los usuarios hagan de este servicio, o la utilización del mismo con fines fraudulentos, ilícitos y/o no autorizados por Euskaltel.

Así mismo, Euskaltel se reserva el derecho a revocar la cuenta de usuario en dichos casos.

Guía de uso

Si tienes alguna duda sobre nuestros productos y servicios en primer lugar asegúrate de consultar la sección de ayuda de nuestra web donde encontrarás una completa información, preguntas frecuentes y guías de ayuda:

www.euskaltel.com/CanalOnline/homes/soporte.jsp

Este foro está dirigido a recoger las opiniones y resolver las posibles dudas en todo lo referente a los productos y servicios que proporciona Euskaltel o que son susceptibles de ser proporcionados por Euskaltel. Por favor antes de abrir un nuevo temas asegúrate de que otro usuario no lo ha abierto antes, probablemente tu duda ya haya sido resuelta con anterioridad.

Normas de publicación de temas y mensajes:

- Este es un foro de soporte y ayuda. Para que sea lo más útil posible, los mensajes deberán solicitar o prestar ayuda y ser lo más informativos y ceñidos al hilo en el que se encuentran como sea posible. Esto incluye hacer títulos descriptivos.

- Si un mensaje trata temas ajenos a su hilo, nos reservamos el derecho a borrarlos para mantener la coherencia. Del mismo modo, un hilo que no encaje en el foro en el que está abierto, puede ser movido por los moderadores.

- Evita las duplicaciones. Antes de abrir un tema nuevo, usa el buscador para ver si alguien lo ha planteado ya. El mismo tema abierto en varios lugares dispersa la atención o se convierte simplemente en ruido.

- Tus textos deben ser legibles. Eso implica respetar la ortografía más básica y hacer un uso adecuado de las mayúsculas. Puedes usar abreviaturas, pero te recordamos que un foro no es un sms ni un twitter con una limitación de 140 caracteres. No abuses de ellas.

- El idioma del foro es el castellano y euskera y todos los hilos y comentarios deberán estar escritos en uno de estos lenguajes.

Registro

Antes de contribuir a las discusiones de este foro necesitarás registrarte, elegir un nombre de usuario, aceptar los Términos y Condiciones y suministrarnos un email válido como punto de contacto.

Para participar en el Foro de Euskaltel debes ser mayor de 18 años.

Cada persona sólo puede tener una cuenta registrada en la comunidad.

Nombre de usuario

Tu nombre de usuario elegido para participar en este foro no debe incluir la palabra “Euskaltel” ni ninguna otra referencia a Euskaltel, marca comercial o empleado de Euskaltel. Tú serás el responsable del contenido y acciones realizadas con tu nombre de usuario.

Uso del Foro Euskaltel

El Foro Euskaltel pone a disposición de sus clientes un área para discutir aspectos técnicos relacionados con los dispositivos y servicios prestados por Euskaltel. El equipo de administradores del foro no tiene acceso a tu número de teléfono ni a detalles sobre tu servicio Euskaltel, este foro no está dedicado a solucionar problemas concretos de tu servicio Euskaltel. Si necesitas este tipo de ayuda, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Todo el contenido que leas y publiques en el Foro Euskaltel será bajo tu responsabilidad. Euskaltel no es responsable de ninguna actividad o comentario realizado o hecho público en este foro.

Euskaltel podrá eliminar cualquier contenido desactualizado del foro. Euskaltel te informa que la información suministrada por Euskaltel en el foro es correcta en el momento de su publicación, pudiendo quedar obsoleta por cambios o el paso del tiempo. Debes revisar siempre la fecha de las publicaciones y comprobar las actualizaciones que Euskaltel haga en el foro.

Abusos

Si en algún momento te sientes amenazado o agredido por otro miembro del foro o crees que un usuario ha vulnerado estos Términos y Condiciones, es importante que lo comuniques a Euskaltel. Euskaltel adoptará las medidas necesarias para solucionar su problema.

Privacidad de la información y Protección de Datos de Carácter Personal

Euskaltel te informa que toda la información de carácter personal y de contacto que nos suministres o a la que Euskaltel tenga acceso al registrarte en el Foro Euskaltel será almacenada en un fichero seguro responsabilidad de Euskaltel y serán tratados con la finalidad de gestionar tu proceso de logado.

Con carácter particular, te informamos que tu dirección de e-mail a la que tenga acceso Euskaltel al registrarte en el foro será tratada con la finalidad de enviarte información del foro como por ejemplo y de forma enunciativa, tu confirmación de registro, cambios y recordatorios de contraseña, actualizaciones o cambios en nuestro servicio incluyendo algunas notificaciones que puedes necesitar para el correcto uso del Foro Euskaltel.

Asimismo, quedas informado que Euskaltel usará, si das tu consentimiento previo, tu dirección de email con fines publicitarios o comerciales.

Finalmente, te comunicamos que, conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás normativa aplicable al efecto, podrás ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando con Euskaltel enviando un email a info@euskaltel.com indicando en el asunto LOPD Foro Euskaltel e indicando en el cuerpo del mensaje qué ejercicio deseas realizar.

Todos los datos e información personal que des a Euskaltel estarán regidos por nuestra Política de Privacidad que son parte de estos Términos y Condiciones y que también deberán ser aceptadas por ti.

A modo de recomendación te instamos a que en ningún caso publiques en el foro información de carácter personal de ningún tipo relativa a tu persona, incluyendo, de forma enunciativa, tu número de teléfono o información de cuenta Euskaltel.

Si necesitas ayuda acerca de tus productos y servicios personales de Euskaltel que requieran la comunicación de datos personales, por favor ponte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente de la manera usual.

General

Euskaltel se reserva el derecho de editar, modificar, suspender, eliminar o finalizar el servicio Foro Euskaltel, incluyendo todo o parte de su contenido, sin necesidad de aviso previo, así como de modificar la forma o tipo de acceso a este foro.

Euskaltel se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento haciéndose efectivos en el momento de publicar dicha modificación. Para ser miembro de este Foro Euskaltel debes leer y aceptar estos Términos y Condiciones en su versión actual.

Con la finalidad de agilizar el servicio ofrecido, identificando con la máxima celeridad a cada usuario, El Foro Euskaltel utilizará 'cookies'. Las 'cookies' son códigos que el servidor introduce en el disco duro del ordenador para identificar al usuario. Las 'cookies' se asocian únicamente con un usuario anónimo, no permitiendo acceder a datos de carácter personal ni, en general, a datos del disco duro del usuario. Si el usuario no desea que se instale en su disco duro una 'cookie', debe configurar su navegador para no recibirlas. En tal caso, sin embargo, la rapidez y calidad en el funcionamiento de los servicios del Foro Euskaltel puede disminuir.