Foro Euskaltel
Factura después de baja - Versión para impresión

+- Foro Euskaltel (http://foro.euskaltel.com)
+-- Foro: Orokorra / General (/Forum-Orokorra-General)
+--- Foro: Kontsultak eta zalantzak / Consultas y dudas (/Forum-Kontsultak-eta-zalantzak-Consultas-y-dudas)
+---- Foro: Orokorra / General (/Forum-Orokorra-General--30)
+---- Tema: Factura después de baja (/Thread-Factura-despu%C3%A9s-de-baja)

Páginas: 1 2 3


Factura después de baja - neccio - 29-06-2017 05:30 PM

Buenas tardes,

Recientemente me he dado de baja de Euskaltel. Hasta ahora consultaba el contenido de las facturas a traves del Área de Cliente de la web de Euskaltel, pero al haberme dado de baja ya no puedo acceder.

He recibido un cargo en el banco por los servicios disfrutados hasta la fecha de la baja y la penalización por baja anticipada.

¿Sería posible que me mandéis esta última factura en papel?

Quedo a disposición de los moderadores para cualquietr aclaración adicional.

Muchas gracias por adelantado y un saludo,


RE: Factura después de baja - Ainara - 29-06-2017 05:49 PM

Kaixo neccio,

Para solicitar tu última factura, debes contactar con Atención al Cliente en el 1717. La llamada es gratuita y puedes llamar desde cualquier número nacional.

Gero arte.


Devolución de deco + cargo - mekoloko - 28-08-2017 03:22 PM

Hola
Hace un tiempo que solicité que una empresa acudiera a mi domicilio a recoger el decodificador y además de no hacerlo, Euskaltel me ha pasado un cargo de 200 y pico euros.

Me he metido en la web e indicáis que se puede realizar la petición mediante (cito textualmente) : "para solicitar el envío de un mensajero a su domicilio que recoja el decodificador o bien a través de la WEB en el apartado de SOLICITUDES para que se le cite con el mensajero." Por más que he buscado en la web no he encontrado dicho apartado de SOLICITUDES.

Estoy bastante enfadado con el tema de la devolución, puesto que además de no enviar a ningún mensajero en el momento que solicité la baja, me habéis cobrado un cargo por ello.

¿Podéis solicitar la recogida de nuevo?


RE: Factura después de baja - Ander - 28-08-2017 03:52 PM

Kaixo mekoloko,

Si ya no eres cliente, es necesario que contactes directamente con nuestro departamento de atención al cliente, en el teléfono gratuito 1717.

Agur bat.


RE: Factura después de baja - mekoloko - 28-08-2017 03:54 PM

Hola,
sigo siendo cliente (por ahora) en otra línea que aún tengo con vosotros.


RE: Factura después de baja - Ander - 28-08-2017 04:09 PM

Kaixo mekoloko,

En ese caso, debes abrir una solicitud desde el apartado Gestiones en tu área de cliente.

Ondo izan.


Consulta facturas - Joana55 - 30-11-2018 08:54 AM

Buenos días,

Me gustaría saber por qué me siguen enviando facturas si me dí de baja el 17 de Octubre. De hecho, me volví a dar de alta en mi nuevo domicilio y ahora me cobran de los dos sitios.

¿Hay alguna forma de que me envíen las facturas a mi e-mail?

Gracias.


RE: Consulta facturas - Maitane - 30-11-2018 09:49 AM

Kaixo Joana55,

¿Puedes indicarnos el DNI, nombre y apellidos del titular para acceder a tus datos y poder revisarlo?

Gero arte.


RE: Factura después de baja - IkerSU - 03-08-2019 03:53 PM

Maiatzaren amaieran Euskalteleko zerbitzu guztien baja tramitatu genuen. Orduan adierazi zitzaigun bezala -eta aipatutako epemugen barruan, noski- Euskalteleko aparailu guztiak (dekodifikadorea eta ADSLa) Euskalteleko denda batetara eraman genituen. Zehazki denda honetara: Morrongilleta Kalea, 1, 20100 Errenteria, Gipuzkoa (943 34 16 85).

Orain, oporretan gaudela lasai ederrean, ustekabean, Euskaltelen 129 eurotako (!!!) faktura (01U7SOS zenbakia duena) kobratu digutela ohartu gara, aparailu horiek ez itzultzeagatik.

Bada, argi dago, Euskalteleko barne koordinazio arazo garbia (eta larria. Jendeari, horrela, 129 euro kentzea, oso larria baita, nire uste apalean) dela hau. Hortaz, eskertuko nizueke arazo hau albait arinen kopontzea.


RE: Factura después de baja - Aitor - 03-08-2019 04:08 PM

Kaixo IkerSU,

Zure kasua aztertzeko, bidaliguzu mezu pribatu batean itzulketaren egiaztagiria eta titularraren NAN zenbakia, izen ta abizenak.

Gero arte