Foro Euskaltel
Deco 4K nuevo: dudas y consultas - Versión para impresión

+- Foro Euskaltel (http://foro.euskaltel.com)
+-- Foro: Orokorra / General (/Forum-Orokorra-General)
+--- Foro: Kontsultak eta zalantzak / Consultas y dudas (/Forum-Kontsultak-eta-zalantzak-Consultas-y-dudas)
+---- Foro: Telebista / Televisión (/Forum-Telebista-Televisi%C3%B3n--33)
+---- Tema: Deco 4K nuevo: dudas y consultas (/Thread-Deco-4K-nuevo-dudas-y-consultas)



RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica - macalm - 09-02-2015 01:17 PM

Y para hablar de directamente con ellos...que numero debería marcar? He hablado con el 1717 por un tema de una factura y luego me han pasado teóricamente con el que debería informarme de que oferta me quedaría a partir de marzo...pero ahí es donde ya me he quedado 52 min en espera hasta que he colgado...todo esto desde un fijo de fuera de Euskadi, es gratuita esa llamada?


RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica - Ainara - 09-02-2015 01:52 PM

Kaixo macalm

Los compañeros gestionan los correos electrónicos y se ponen en contacto con el cliente si es necesario, pero no atienden llamadas telefónicas.

Agur bat


precios para nuevos clientes - fosli1 - 23-02-2015 02:09 PM

me parece muy injusto que ofrezcais a nuevos clientes tarifas como la de 30 megas con llamadas a moviles y tambien un movil con 120minutos y 500 megas por 43.90 euros iva incluido, y a los que llevamos toda la vida con vosotros tengamos que pagar mas con menos megas en banda ancha y sin telefono movil, yo pago por 15 megas y sin movil 44 euros al mes y eso que tengo descuento de mayores de 65 años. por la tarifa plana de fijo a fijo viene en la factura que son 5 euros, y hasta hace poco ( lo di de baja) otros 5 euros por 90 minutos para llamar de fijo a movil y ahora lo ofreceis gratis los fines de semana.


RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica - Ibon - 23-02-2015 02:32 PM

Kaixo fosli,

Si quieres que un compañero asesor revise tus servicios debes enviar un correo a info@euskaltel.com con los datos del titular de Euskaltel.

Agur bat.


RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica - Joxeandoni - 23-02-2015 06:06 PM

Fosli, tal vez te interesa pasarte a OSOA, que es el descuento para antiguos clientes de Euskaltel, mejor que lo de mayores de 65, y que incluiría móvil. Por ejemplo con 30 megas, fijo y móvil serían 15+24+la tarifa de móvil, pongamos 10, + iva. Total 49€+iva. Y podría sumar tv por 2€ más.


RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica - NaM - 26-02-2015 10:52 PM

Nosotros recibimos la misma carta que Unai Peso, que mantenían el descuento de Internet para siempre
Antes de ayer nos llega otra diciendo que había sido un error que a nosotros no nos corresponde, quiere decir esto que a otros clientes si se les renueva con aviso previo?


RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica - Ibon - 27-02-2015 09:25 AM

Kaixo NaM,

Como se indica en la carta nuestros compañeros intentaran ofrecer Internet al mejor precio cuando termine tu promoción actual..

Agur bat.


RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica - fosli1 - 27-02-2015 02:15 PM

he llamado al 1717 y me han ofrecido mantener 15 megas, + llamadas y ademas 180 minutos para llamar desde movil y 1 giga por menos de 40 euros iva incluido, para siempre ,ahora tengo lo mismo pero sin movil con euskaltel y pago 44 con descuento de mayores de 65 años, esta oferta es real o el teleoperador me engaña y luego me llegara una factura mas alta?, tengo que volver a llamar para confirmar si acepto, pero la verdad que no me fio.


RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica - Ibon - 27-02-2015 02:18 PM

Kaixo fosli,

Sin tener tus datos desconocemos lo que nuestros compañeros te han ofrecido.
Si tienes dudas te recomendamos que te vuelvas a poner en contacto con nuestros compañeros.

Gero arte.


RE: Fidelizacion clientes - Fibra Optica - macalm - 02-03-2015 12:44 PM

(27-02-2015 02:15 PM)fosli escribió:  he llamado al 1717 y me han ofrecido mantener 15 megas, + llamadas y ademas 180 minutos para llamar desde movil y 1 giga por menos de 40 euros iva incluido, para siempre ,ahora tengo lo mismo pero sin movil con euskaltel y pago 44 con descuento de mayores de 65 años, esta oferta es real o el teleoperador me engaña y luego me llegara una factura mas alta?, tengo que volver a llamar para confirmar si acepto, pero la verdad que no me fio.

Por eso mismo (15MB+llamadas+180 min y 1GB en el móvil), a mi me han dicho que eran 45'90€...así que a mi hay algo que no me cuadra...