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Deco 4K nuevo: dudas y consultas - Versión para impresión

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RE: Acestream - Ainara - 05-02-2018 10:51 AM

Hola Jairo,

Gracias a ti por utilizar nuestro foro para realizar tus consultas, esperamos que desde R puedan darte una solución.

Un saludo


Renovacion Contrato - max125 - 06-02-2018 05:34 PM

Hola, me gustaría dejar constancia de que todo es muy bonito cuando contratas, pero cuando toca renovar, siempre pretendéis engañar a la gente, por que no nos dais el mismo precio que a los que llegan de nuevas?

Ahora nadie mas me ofrece fibra, pero en cuanto llegue el primero JAMAS volveré a usar Euskaltel!!

Gracias por nada!


RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica - Ander - 06-02-2018 06:04 PM

Kaixo max125,

Sentimos que tengas esa impresión y lamentaríamos que tomases esa decisión. Todos los clientes al contratar los servicios por primera vez disfrutan de una promoción de nuevas altas, como a la que tu también te acogerías en su momento.

Gero arte!


Fidelización clientes - Fibra Óptica - koldoze - 09-02-2018 09:33 PM

Acabo de recibir un aviso por correo ordinario con el incremento de la factura del fijo y de Internet por aumento de velocidad.
No necesito esa velocidad extra ni quiero pagar más.
¿Hay alguna forma de quedarme como estoy? Estaba bastante contento, hasta ahora....


RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica - Ainara - 09-02-2018 10:05 PM

Kaixo koldoze,

Envíanos un MP con tus datos para poder revisarlo.

Gero arte.


Precio Fibra + Fijo tras alta nueva con portabilidad - csemrc - 11-02-2018 11:15 AM

Hola:

Querría saber qué precio tendrá un contrato de Fibra óptica en el que tenía anteriormente Despega 60 (ahora ha cambiado "él solo" a Fibra 120 Mb), con Fijo y Plan Habla sin Fin, más una línea de móvil que he portado a un alta nueva en otro domicilio (que es lo que desaparece de ese contrato). Por esto venía pagando unos 66€.

O sea, tenía:

(1)

Despega 60M
Fijo Plan Habla sin Fin
Móvil ilimitadas + 3Gb

Ahora tengo en ese domicilio:

(2)

Fibra 120M
Fijo Plan Habla sin Fin

Porque recientemente como digo, he contratado para otro domicilio, una Fibra de 200 Mb con TV Premium normal, Fijo con Plan Habla sin Fin y portar a este contrato nuevo el móvil (línea ilimitada y 10 Gb):

(3)

Fibra 200M
Fijo Plan Habla sin Fin
TV Premium
Móvil ilimitadas + 10Gb

Lo que quiero saber es en qué precio me queda el (2).


RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica - Ander - 11-02-2018 11:20 AM

Kaixo csemrc,

Envíanos, por favor, por MP el DNI del titular para que revisemos exactamente lo que tienes.

Quedamos a la espera,

Gero arte Gui !


RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica - sergioyazu - 20-02-2018 09:29 PM

Buenas tardes, quisiera por favor que algún comercial revisara mi tarifa, ya que hace poco me subieron los minutos en el movil y ahora me suben la velocidad de la fibra sin yo pedirlo ni necesitarlo.

Aprovecho para "felicitar" el estupendisimo servicio de atención al cliente del departamento de tarifas, donde les preguntas educadamente y te contestan de malas maneras "esto es asi porque todas suben y no podemos hacer nada mas", y acto seguido me cuelgan.

Llevo muchos años en euskaltel, he tenido de todo, cortes en la linea que sigo teniendo (3 veces revisado) subidas injustificadas, pero esto ya es el colmo, y encima llamas y te tratan de esta manera.

Sintiendolo mucho, creo que no me queda mas remedio que volver con Movistar, que paradojicamente, según lo que necesito, es mas barata que ustedes.

Quedo a la espera de alguna contestación por parte de alguien, sino lamentablemente procederé al cambio de compañia.
Un saludo.


RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica - rufino - 20-02-2018 09:32 PM

Aquí no te van a hacer oferta s directamente


RE: Fidelización clientes - Fibra Óptica - Ainara - 20-02-2018 09:43 PM

Kaixo sergioyazu,

Envíanos un Mensaje Privado con tus datos para poder revisarlo. Quedamos a la espera.

Gero arte!