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Deco 4K nuevo: dudas y consultas - Versión para impresión

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Pantalla en negro cuando pasan 4 minutos. - IgnacioS - 10-01-2019 06:01 PM

He instalado TV Euskaltel con Deco 4K.
Cuando estoy viendo un canal, aproximadamento cuando pasan 4 minutos, se queda la pantalla en negro.
Puedo subir y bajas canales sin problemas y se ven, pero ese canal hasta que pasan unos segundo, no se ve,
He llamado al 1718 y mo dicen que "pasan" la incidencia a Redes; que hay varios clientes en Navarra con el mismo problema.
Quedo a la espera.


RE: Pantalla en negro cuando pasan 4 minutos. - Aitor - 10-01-2019 06:16 PM

Kaixo IgnacioS,

Indícanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular para que podamos revisar tu caso.

Gero arte.


Pantalla en cegro cuando paras 4 minutos - IgnacioS - 11-01-2019 11:03 AM

He instalado TV Euskaltel con Deco 4K.
Cuando estoy viendo un canal, aproximadamento cuando pasan 4 minutos, se queda la pantalla en negro.
Puedo subir y bajas canales sin problemas y se ven, pero ese canal hasta que pasan unos segundo, no se ve,
He llamado al 1718 y mo dicen que "pasan" la incidencia a Redes; que hay varios clientes en Navarra con el mismo problema.
Quedo a la espera.


RE: Pantalla en cegro cuando paras 4 minutos - IgnacioS - 11-01-2019 05:41 PM

Respondo yo mismo.

El problema ha quedado solucionado.
Lo ha solucionado Euskaltel.
Me han llamado para decirme que ha quedado solucionado.
Yo he comprobado que es así.


RE: Pantalla en cegro cuando paras 4 minutos - Aitor - 11-01-2019 05:45 PM

Kaixo IgnacioS,

Nos alegra saber que se ha solucionado. Para cualquier consulta ya sabes dónde encontrarnos.

Gero arte.


Deco 4k - Vicky - 25-01-2019 01:06 PM

Buenos días,
Que condiciones hay que cumplir para cambiar el deco que tengo por el deco 4k?
Un saludo


RE: Deco 4k - Ander - 25-01-2019 01:13 PM

Kaixo Vicky,

Hay que revisar los productos contratados para informarte. Para que podamos hacerlo, facilítanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular.

Gero arte.


Cambio de deco - Ignacio123 - 30-01-2019 07:01 PM

Tengo el deco HD pero quiero el de 4k
Me lo cambian si lo pido o tengo que hacer algún
Contrato


RE: Cambio de deco - Maitane - 30-01-2019 07:16 PM

Kaixo Ignacio123,

Si nos indicas por privado los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) junto con un teléfono y horario de contacto podemos facilitarte información más detallada sobre el Deco 4K.

Gero arte.


RE: Cambio de deco - Ignacio123 - 30-01-2019 07:29 PM

Cuando pueda llamo yo gracias