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RE: Fidelización Clientes - sfadono - 15-02-2012 03:34 PM

YO quisiera saber qué me vais a ofrecer cuando se me acabe el descuento k tengo por 1 año. Ahora pago 35€ y no quiero pagar más... pero tampoco me apetece empezar a mirar otras compañías. Podéis responder algo claro?
Gracias


RE: Fidelización Clientes - Aitor - 15-02-2012 04:05 PM

Kaixo sfadono,

Para poder tratar tu caso, por favor, envíanos un MP con tus datos.

Agur bero bat Gui


RE: Samsung Galaxy Ace - NAKAMI - 16-02-2012 10:26 PM

Pues me parece que yo tambien te acompaño,me estan estudiando el tema pero me da que nada,despues de tambien 12 años ,con todo de ellos en casa y en la empresa.


RE: Samsung Galaxy Ace - berritxarrak - 17-02-2012 08:07 AM

Mensaje editado por moderador

euskaltel debe ponerse las pilas y aprender a cuidar a sus clientes, antes quizas sabian que los que veniamos nos quedabamos, por calidad o por lo que sea, ahora con la que esta cayendo.... deben tener claro que otras empresas ofrecer mejores productos a precios mas bajos...o euskaltel se pone las pilas o no solo me llevaré con ellos los moviles el 21 de marzo si no toda la linea + internet + television.

Cada uno sabe o cree saber lo que hace en su casa, asi que no seré yo el que les critique. Simplemente me ire un tiempo y volvere (quizas) cuando me ofrezcan productos competitivos


RE: Samsung Galaxy Ace - Ibon - 17-02-2012 10:24 AM

Combinamos este tema con fidelización de clientes.


RE: Fidelización de Clientes - aurresti - 17-02-2012 08:38 PM

El otro día me quejaba por la fidelización y hoy me reitero con mas fuerza si cabe. Acabo de llamar a portabilidad y les he indicado que habia anulado la portabilidad a la espera de que llegase el samsung ace. Ahora me indican que si lo quiero tengo que ir a tienda y comprarmelo al precio que me indiquen pues con los puntos que tengo no me lo pueden ofrecer. Porque desde portabilidad los moviles tienen que ser a coste cero y no pueden ofrecermelo.
Me arrepiento de haberme quedado cuando la otra linea venció su periodo de permanencia y me dieron el galaxy ace. pues el compromiso era que con la siguiente linea, vencia 15 dias despues, tambien me darian el mismo movil.
Vaya manera que tiene Euskaltel de cuidar de sus cliente. Mi desencanto es total.


RE: Fidelización de Clientes - Aitor - 17-02-2012 09:23 PM

Kaixo aurresti,

Envíanos tus datos por MP para comprobar que puede haber ocurrido. Indeciso

Agur bero bat Gui


RE: Fidelización de Clientes - montxipri - 20-02-2012 07:30 PM

Yo estoy bastante quemado...Tengo internet, tv y telefono y hace bastante que no tengo permanencia. Llamé a atención al cliente y la única sugerencia que me hicieron para bajar el precio fue que quitase canales y bajase internet...Total...q 5 megas y tv80(cine) y sigo pagando 86 eurazos!!!!!.
La única manera de que nos hagan caso es irnos...pues conmigo lo consiguen seguro!!!!


Consulta facturas precios - Ozollo - 20-02-2012 08:13 PM

Buenas tardes.

Soy cliente de euskaltel desde hace muchos años. En este momento tengo contratado un combinado (trio) con fibra óptica: tv (cine) + fijo + adsl (2 megas).

El contrato está puesto a nombre de una persona que al ser mayor de 65 años dispone de un descuento del 20% de descuento en las facturas.

También disponemos de dos de los móviles que tenemos en el hogar sean de euskaltel y de prepago.

Con todo esto, pagamos más de 64 euros al mes. Para las nuevas altas que ofrecen en la web pone que dicho trio con fibra óptica, con más velocidad de internet (5 megas) se pagaría 56,64 IVA inc. Cómo es posible que teniendo menos velocidad de internet y encima, disponiendo de descuento, pase esto??

La solución es cambiarse de compañía?? darse de baja de euskaltel y volver a crear otra cuenta?? (ya que incluso con descuento pagamos 10 euros más???)

Editado por moderadores: Tema combinado con fidelización de clientes.


RE: Fidelización de Clientes - Ainara - 20-02-2012 09:05 PM

Kaixo montxipri,

Nos puedes enviar tus datos personales a través de MP, para analizar tus condiciones.

Agur bero bat T