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Nota factura Noviembre - Versión para impresión

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RE: Nota factura Noviembre - Ainara - 24-02-2018 09:04 PM

Kaixo nihilbao,

Como comenta campeva, en la factura de Noviembre se informo de que estas modificaciones y mejoras se aplicaban a partir del 22 de Enero, de ahí la diferencia de la factura de Enero a la de Febrero.

Agur bat!


subida de cuotas - belencorral - 25-02-2018 07:57 PM

En la última factura ha habido una subida en el fijo de 1 Euro.No es por la cantidad sino el subir porque si.¿Hay alguna forma de abaratar el fijo?Yo no necesito ningún plan de habla sin fín.


RE: Nota factura Noviembre - Ainara - 25-02-2018 08:18 PM

Kaixo belencorral,

En la factura del mes de Noviembre se informó de que se realizarían modificaciones y mejoras a partir del 22 de Enero. De todas formas, si quieres que un asesor revise tu caso y ajuste tus servicios a tus necesidades, envíanos por favor por MP el DNI del titular.

Gero arte!


Fidelización clientes - Fibra Óptica - fosli1 - 28-02-2018 07:50 PM

tras la subida de otro euro mas , llamo al 1717 y me dicen que a pesar de ello sigo con la permanencia del movil y de la fibra pq la parte que ha subido un euro es el telefono fijo!! y una vez mas con la excusa de subir megas de 40 a 60 y los datos del movil doblarlos de 2 a 4 gigas nos vuelven a subir el precio por unos servicios que no necesitamos ni vamos a usar.

empece con 500 megas en el movil, con eso tenia mas que de sobra y ahora lo han doblado por 8 hasta los 4 gigas, pq no ofreceis paquetes con menos gigas en los moviles y menos velocidad en internet??? no todo el mundo esta enganchado a los datos todo el tiempo, hay wifi en muchos sitios y en casa, ni se pasa el dia descargando musica y peliculas !! estoy mirando ofertas de otras compañias y estoy seriamente dispuesto a cambiarme en unos meses tras mas de 15 años, si no fuera por el engorro de volver a cablear toda la casa con la competencia, ya lo habria hecho.

decis aqui siempre los moderadores que tomais nota de nuestas propuestas, pero al final oye que cosas, siempre ocurre lo contrario de lo que pide la mayoria, paquetes con menos datos y menos velocidad, no conozco a nadie que tenga euskaltel que este contento con estas subidas encubiertas de precios con la excusa de mejoras que nadie pide y si alguna las pide pues se la dais a ellos, pero pq cada pocos meses nos cambiais las condiciones de lo que teniamos contratato? para que decis que vais a adaptarnos a nuestas necesidades y cuando supuestamente elegimos un paquete, el mio empezo en fijo, fibra 15 megas y datos del movil 500 megas y ya esta en 60 megas y 8 gigas, en 3 años mis necesidades no se han doblado por 4 y por 8 respectivamente.

el año pasado en junio me hicisteis una oferta para que al final durante un año seguiria pagando lo mismo que venia pagando anteriormente, pero repartartido en 6 meses a 30 euros y otros 6 meses a 50, pero nada otra vez cambian las condiciones, y seguro que antes de junio vuelve a haber cambios.


RE: Nota factura Noviembre - Maitane - 28-02-2018 08:17 PM

Kaixo fosli1,

Para que los compañeros puedan revisar tu caso, puedes abrir una reclamación desde el apartado Gestiones de tu área de cliente. Contactarán contigo a la mayor brevedad una vez la reciban.

Ondo izan.


RE: Nota factura Noviembre - fosli1 - 01-03-2018 07:48 PM

ya lo hice a traves del 1717 , a traves del area cliente no lo he hecho, pero veo que han abierto una reclamacion y pone cerrada, por supuesto sin solucion ninguna, pq sigo con permanencia hasta junio , con la subida de 1 euro en el precio , pq no hay un paquete con menos megas que 60 y menos datos que 4 gigas, pq no subis a 400 megas el minimo y datos ilimitados en el movil y nos cobrais yo que se 200 euros al mes??...hay mucha gente que no necesita datos ilimitados y una fibra de velocidad de 300 o 400 megas, sacad paquetes mas adecuando para muchos clientes, en otras compañias virtuales o dependientes de las grandes compañias ya existen, pq no en euskaltel?? estamos un poco hartos


RE: Nota factura Noviembre - Ainara - 01-03-2018 07:56 PM

Kaixo fosli1,

Lamentamos que tengas esa impresión, para que puedan revisar tu caso de forma detallada, accede a tu Área Cliente y notifica una reclamación desde el apartado Gestiones.

Agur bat!


RE: Nota factura Noviembre - ipt - 02-03-2018 03:54 AM

(25-02-2018 08:18 PM)Ainara escribió:  Kaixo belencorral,

En la factura del mes de Noviembre se informó de que se realizarían modificaciones y mejoras a partir del 22 de Enero. De todas formas, si quieres que un asesor revise tu caso y ajuste tus servicios a tus necesidades, envíanos por favor por MP el DNI del titular.

Gero arte!
¿Mejoras? ¿Nos podéis explicar qué mejoras? ¿Qué todos nos quejemos de cortes son mejoras? ¿Que no tengamos la velocidad contratada son mejoras?
¿Que los nodos estén saturados son mejoras? ¿Que habléis de fibra cuando en realidad es híbrido son mejoras? ¿Que la oferta deportiva de TV sea paupérrima desde hace ni se sabe son mejoras?

O igual es que hay que financiar la compra de otras compañías o los dividendos a los altos cargos...

En Enero antes de impuestos:
- Fijo: 16.6033
- Internet: 29.6694

En Febrero, por exactamente los mismos servicios salvo por lo del ring que nadie ha solicitado:
- Fijo: 17.4297
- Internet: 30.4959

Deespués de impuestos 2€ más al mes por la cara.

Gracias euskaltel por robarnos.


RE: NOTA FACTURA NOVIEMBRE - jcobreros - 31-05-2018 09:18 AM

(29-11-2017 07:15 PM)Maitane escribió:  Kaixo fosli1,

Si no estás conforme con las mejoras que notificamos en la factura, siempre disponemos de productos que quizá consideres que se adaptan mejor a tus necesidades.

Gero arte.

Los productos que mejor se adaptan a mis necesidades son los que yo contraté en su momento al precio que los contraté en su momento. La realidad es que estais modificando el contrato unilateralmente, obligandonos a los clientes a estar continuamente reevaluando y peleando por mantener las condiciones que firmamos en su momento.

Me parece vergonzoso que además de hacer esto, que seguramente estará estudiadisimo desde el punto de vista económico y legal, nos digais que lo haceis porque teneis una responsabilidad social. Responsabilidad social sería que en lugar de darnos de alta de facto en nuevos servicios que no hemos contratado, nos bajarais 1 o 2 euritos el precio de la factura algún mes.


RE: Nota factura Noviembre - Ander - 31-05-2018 09:33 AM

Kaixo,

Lamentamos informarte que con el paso del tiempo algunas tarifas se quedan descatalogadas. En cualquier caso, si quieres, puedes enviarnos un privado con tus datos para que un asesor revise tus condiciones en función de las nuevas tarifas.

Gero arte.