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Incidencia Replayteka - Versión para impresión

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RE: Replayteka y capítulos que no se ven correctamente. - Maitane - 09-02-2020 11:15 AM

Kaixo DavidM,

Gracias por la información aportada, la trasladamos al departamento correspondiente para que lo revisen y le den solución a la mayor brevedad posible.

Ondo izan


Error - 1974AINHOA - 11-02-2020 09:15 PM

Desde hace unos días al usar el decodificador para ver cualquier cosa con Replayteka o mi grabaciones al poco tiempo de empezar me sale esté error: Error: No se puede reproducir. 0x4004
Se ha producido un error en la conexión con el servidor.
(Tiempo máximo de espera superado)
Botón de ACEPTAR
He reiniciado el decodificador varias veces y sigue igual. Debo hacer algo más?



RE: Error - Maitane - 12-02-2020 11:52 AM

Kaixo 1974AINHOA,

¿Qué decodificador tienes instalado? Te recomendamos que desconectes el decodificador de la corriente y lo vuelvas a conectar pasados 20 segundos. Nos comentas el resultado.

Gero arte.


RE: Error - 1974AINHOA - 12-02-2020 03:52 PM

Decodificador HD grabador, ya he desconectado de la Red varias veces, durante horas incluso, y sigue igual.
Se me olvidó que también parpadea la luz naranja o roja.


RE: Error - Maitane - 12-02-2020 04:38 PM

Kaixo 1974AINHOA,

Facilítanos los datos del titular de los servicios por MP (DNI, nombre y apellidos) para revisarlo.

Gero arte.


RE: Error - chekekmpos91 - 15-02-2020 09:04 AM

(12-02-2020 03:52 PM)1974AINHOA escribió:  Decodificador HD grabador, ya he desconectado de la Red varias veces, durante horas incluso, y sigue igual.
Se me olvidó que también parpadea la luz naranja o roja.

Podria no ser el equipo o el servicio, sino quiza la instalacion. Los decos HD suelen tener ese problema al haber tomas viejas en la instalacion, cables o aisladores antiguos, algunas veces cables o tomas ajenos a EKT que tienen una atenuacion de señal excesiva o no estan preparadas para trabajar con las frecuencias del upstream.

Y lo menos probable pero no imposible sea que el equipo este dañado o problemas de emparejamiento de la tarjeta.


RE: Incidencia Replayteka - Sonieta - 16-02-2020 10:09 PM

Hola:
Yo estoy parecido. Elijo un programa en te lo perdiste y a media reproducción nos da un error, se para y se cancela. Tengo que volver a buscar el programa, avanzar hasta donde habíamos visto y continuar. Después, cuando avanza otro rato, vuelve a ocurrir. Y tenemos que verlo en 3 o 4 veces porque ocurre eso continuamente.
He probado a revisar todos los cables y está todo bien.
¿Me pueden ayudar?


RE: Incidencia Replayteka - Maitane - 16-02-2020 10:24 PM

Kaixo Sonieta,

¿Puedes indicarnos que modelo de deco tienes instalado?

Gero arte.


RE: Incidencia Replayteka - Sonieta - 17-02-2020 02:13 AM

Si claro. Mi modelo es deco 4K


RE: Incidencia Replayteka - Ander - 17-02-2020 08:58 AM

Kaixo Sonieta,

Prueba a pulsar sobre el botón Power de forma prolongada, hasta que el decodificador se reinicie. Una vez finalizado el proceso, prueba de nuevo y coméntanos el resultado.

Gero arte.