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Incidencia Replayteka - Versión para impresión

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RE: Problemas para ver la replayteka y con la conexion a internet - Urkoiri - 19-03-2020 06:26 PM

la tele va igual e internet va peor por haber reiniciado, ahora no llega ni a los 10 mbps de bajada.
el telefono no cogeis, y ayer se corto mientras esperaba una solucion de averias. la verdad es que es un poco decepcionante el servicio, despues de los problemas que tuve en navidad y los que tengo en estos primeros dias de estado de alarma.
(19-03-2020 04:15 PM)Maitane escribió:  Kaixo Urkoiri,

¿Has probado a reiniciar ambos dispositivos? ¿Qué modelo de Deco tienes instalado?

Gero arte.

el deco que tengo es un hd grabador nuevo que me disteis en enero


RE: Incidencia Replayteka - Urkoiri - 19-03-2020 08:15 PM

(18-02-2020 01:09 AM)Iker631 escribió:  Gabon,
No consigo ver nada en la replayteka, me sale esté error: Error: No se puede reproducir. 0x4004
Se ha producido un error en la conexión con el servidor.
(Tiempo máximo de espera superado)
Botón de ACEPTAR
He reiniciado el decodificador varias veces y sigue igual.
Que puedo hacer?

tengo desde hace 4 dias este problema, he desenchufado y reiniciado y nada de nada


RE: Incidencia Replayteka - Urkoiri - 19-03-2020 08:15 PM

(18-02-2020 01:09 AM)Iker631 escribió:  Gabon,
No consigo ver nada en la replayteka, me sale esté error: Error: No se puede reproducir. 0x4004
Se ha producido un error en la conexión con el servidor.
(Tiempo máximo de espera superado)
Botón de ACEPTAR
He reiniciado el decodificador varias veces y sigue igual.
Que puedo hacer?

tengo desde hace 4 dias este problema, he desenchufado y reiniciado y nada de nada


RE: Incidencia Replayteka - zaharra1956 - 19-03-2020 11:36 PM

Buenas noches:Al grabar en la nube algunos programas y reproducirlos la imagen se ve pero no hay sonido. Lo mismo sucede si voy a verlos en Te lo perdiste o en la Replayteka, se ve pero no se oye nada. No ocurre con todos los programas pero sí en distintas cadenas. Llevamos así varios días.
¿Solución?


RE: Problemas para ver la replayteka y con la conexion a internet - Maitane - 20-03-2020 10:34 AM

Kaixo Urkoiri,

Para poder revisar todo lo que nos indicas, facilítanos por MP los datos del titular de los servicios.

Gero arte.


RE: Incidencia Replayteka - Maitane - 20-03-2020 10:56 AM

Kaixo zaharra1956,

Te recomendamos que desconectes el decodificador de la corriente y lo vuelvas a conectar pasados unos minutos. Nos comentas si gestionando ese ajuste se te resuelve la incidencia.

Agur bat.


RE: Incidencia Replayteka - zaharra1956 - 20-03-2020 12:29 PM

(20-03-2020 10:56 AM)Maitane escribió:  Kaixo zaharra1956,

Te recomendamos que desconectes el decodificador de la corriente y lo vuelvas a conectar pasados unos minutos. Nos comentas si gestionando ese ajuste se te resuelve la incidencia.

Agur bat.

Hemos hecho lo recomendado. Como entretenimiento no ha estado mal, hemos pasado un rato, pero todo sigue igual. Lo que no se escuchaba se sigue sin escuchar. Nada ha cambiado.


RE: Incidencia Replayteka - Aitor - 20-03-2020 01:36 PM

(20-03-2020 12:29 PM)zaharra1956 escribió:  
(20-03-2020 10:56 AM)Maitane escribió:  Kaixo zaharra1956,

Te recomendamos que desconectes el decodificador de la corriente y lo vuelvas a conectar pasados unos minutos. Nos comentas si gestionando ese ajuste se te resuelve la incidencia.

Agur bat.

Hemos hecho lo recomendado. Como entretenimiento no ha estado mal, hemos pasado un rato, pero todo sigue igual. Lo que no se escuchaba se sigue sin escuchar. Nada ha cambiado.




Kaixo zaharra1956,



Envíanos un MP con los datos del titular para que podamos revisarlo.



Gero arte.


RE: Incidencia Replayteka - Aitor - 20-03-2020 05:06 PM

Kaixo zaharra1956,

Para que podamos contestarte, por favor habilita los mensajes entrantes privados.

Eskerrik asko.


RE: Incidencia Replayteka - zaharra1956 - 20-03-2020 08:00 PM

(20-03-2020 05:06 PM)Aitor escribió:  Kaixo zaharra1956,

Para que podamos contestarte, por favor habilita los mensajes entrantes privados.

Eskerrik asko.
Hecho