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RE: Despega 100/10 - iotz - 22-02-2013 09:43 AM

(22-02-2013 09:35 AM)Aitor escribió:  Kaixo iotz,

Tal y como nos dijiste, ayer se notificó al departamento que estaba gestionando tu incidencia que cerrasen el aviso. Dado que la solicitud se realizó a las 21.00 horas, cerrarán hoy la incidencia. Nuestro objetivo es intentar ayudarte. Durante el día de ayer abrimos 2 avisos que han sido cerrados porque así nos lo has pedido.

En cuanto a que no te aparezca la opción de configurar el cablemódem dentro del Área Cliente, efectivamente, acabamos de realizar un ajuste desde aquí.

Gero arte
otra vez,¿pero como no los voy a cerrar si las dos personas me dicen que no tienen ni idea????todo esto te digo despues de hacer los pasos on line matutinos,no quiero hablar del tema que bastante tuve ayer,las cerre porque las dos personas me dijeron que si no era eso no tenian ni idea,,hasta una me dijo que seria mi tarjeta de red...,si claro,la de los tres ordenadores que tengo sera...venga hombre..pero si las cerre yo,fin del tema,referente a lo de los puntos,vale si,no e despertado,es el numero de pagina,¿pero mis puntos?hasta ayer tenia 1480¿o me lo invento?


RE: Despega 100/10 - jokin91 - 22-02-2013 10:33 AM

Bueno , sigo sin recibir mas de 80 megas de bajada y no mas de 7 de subida...


RE: Despega 100/10 - Ibon - 22-02-2013 10:56 AM

Kaixo iotz,

Puedes consultar las condiciones del plan de puntos aquí.

Como indican las condiciones, se comenzarán a generar puntos de telefonía móvil a partir del primer cierre de facturación regular.

Por otro lado indicarte que, hemos revisado tu incidencia y nos consta que la velocidad de subida superior a 1,5 en todas las comprobaciones que hemos realizado. ¿Nos podrías enviar los resultados completos que te está dando el test realizado?

Agur bat


RE: Despega 100/10 - Maitane - 22-02-2013 11:01 AM

Kaixo jokin91,

Envíanos por MP los datos del titular para que podamos comprobar el estado del servicio que te ofrecemos.

Agur bat


RE: Despega 100/10 - jokin91 - 22-02-2013 11:35 AM

a quien de vosotros os lo mando?


RE: Despega 100/10 - Ibon - 22-02-2013 11:48 AM

Kaixo jokin91,

Envíamelo a mi mismo (Ibon).

Agur bat


RE: Despega 100/10 - iotz - 22-02-2013 01:14 PM

(22-02-2013 10:56 AM)Ibon escribió:  Kaixo iotz,

Puedes consultar las condiciones del plan de puntos aquí.

Como indican las condiciones, se comenzarán a generar puntos de telefonía móvil a partir del primer cierre de facturación regular.

Por otro lado indicarte que, hemos revisado tu incidencia y nos consta que la velocidad de subida superior a 1,5 en todas las comprobaciones que hemos realizado. ¿Nos podrías enviar los resultados completos que te está dando el test realizado?

Agur bat

¿me borrais el mensaje que os e puesto?no lo entiendo,solo e preguntado porque ayer tenia 1480 puntos y hoy solo tengo 240,pues nada voy a llamar.


RE: Despega 100/10 - Ibon - 22-02-2013 01:16 PM

Kaixo iotz,

No hemos borrado tu mensaje. Lo hemos movido a Consultas Puntos ya que tu duda no tine ya nada que ver con este tema.

Agur bat


RE: Despega 100/10 - Ibon - 22-02-2013 01:23 PM

Kaixo a todos,

Para que el funcionamiento del foro sea lo más correcto posible, os pedimos que intentéis ubicar vuestra consulta en el tema correcto.

Si no sabéis si existe el tema, podéis utilizar el buscador que se encuentra arriba a la derecha. En él podéis buscar palabras en el mensaje o en los títulos.

Agur bero bat


RE: Despega 100/10 - dacwin87 - 22-02-2013 02:01 PM

(22-02-2013 09:43 AM)iotz escribió:  otra vez,¿pero como no los voy a cerrar si las dos personas me dicen que no tienen ni idea????todo esto te digo despues de hacer los pasos on line matutinos,no quiero hablar del tema que bastante tuve ayer,las cerre porque las dos personas me dijeron que si no era eso no tenian ni idea,,hasta una me dijo que seria mi tarjeta de red...,si claro,la de los tres ordenadores que tengo sera...venga hombre..pero si las cerre yo,fin del tema,referente a lo de los puntos,vale si,no e despertado,es el numero de pagina,¿pero mis puntos?hasta ayer tenia 1480¿o me lo invento?

Te estás poniendo un poquito pesado, ¿no crees? porlo que he leido, has hablado con el servicio técnico, han intentado solucionarlo por aquí... ¿Que mas quieres? Encima te dicen que lo van a revisar, y les dices que cierren la avería? Pues deja de quejarte, que como dice BOFH, desde aquí le han solucionado lo que tenía, y eso significa que ayudan. Y si no estás conforme, por lo menos no aburras...