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Test de Velocidad Internet - Versión para impresión

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RE: Conexion de 350 megas deficiente - Ander - 06-11-2016 06:20 PM

Kaixo tali,

Cualquier duda que tengas con tu incidencia debes ponerte en contacto con el Servicio Técnico Empresa, este foro está orientado a particulares.

Gero arte.


RE: Conexion de 350 megas deficiente - tali - 06-11-2016 07:17 PM

(06-11-2016 06:20 PM)Ander escribió:  Kaixo tali,

Cualquier duda que tengas con tu incidencia debes ponerte en contacto con el Servicio Técnico Empresa, este foro está orientado a particulares.

Gero arte.

Como comento en el post anterior, ya lo hice!

(06-11-2016 05:22 PM)tali escribió:  Llame el martes (hace 5 dias) al 1772

En las normas del foro dice lo siguiente:
Cita:El Foro Euskaltel pone a disposición de sus clientes un área para discutir aspectos técnicos relacionados con los dispositivos y servicios prestados por Euskaltel.

Este foro está dirigido a recoger las opiniones y resolver las posibles dudas en todo lo referente a los productos y servicios que proporciona Euskaltel o que son susceptibles de ser proporcionados por Euskaltel.

Y la consulta que he realizado es la siguiente:
(06-11-2016 05:57 PM)tali escribió:  Como puedo saber a que frecuencias puedo cambiar? haor amismo me indica que tengo el 346000000.

No considerais que querer conocer como cambiar la frecuencia del canal sea un aspecto tecnico de un dispositivo o servicio prestado por Euskaltel?


Vuestros 350 megas desde SEPTIEMBRE 2015 a NOVIEMBRE 2016

Estos son vuestros 350 Megas[/size][/b][/align]

[Imagen: 3512bffcb824aadd5b8e2a9c3bacdd463.png]



RE: Test de Velocidad Internet - Ander - 06-11-2016 07:24 PM

Kaixo tali,

El canal de emisión de la red wifi se puede cambiar a través del área cliente, app o a través de la propia página de configuración del cablemódem.

Gero arte.


RE: Test de Velocidad Internet - tali - 06-11-2016 07:41 PM

(06-11-2016 07:24 PM)Ander escribió:  Kaixo tali,

El canal de emisión de la red wifi se puede cambiar a través del área cliente, app o a través de la propia página de configuración del cablemódem.

Gero arte.


Respecto a la respuesta en si, no me refiero al canal de emision de la red wifi, sino a la frecuencia de inicio del cable modem para su inicializacion y registro.

[Imagen: 6b15cd1d5ea1242e056b03014d2ccfed.png]

Es necesario modificar o romper los posts de los usuarios?? Ese post no es el que yo he escrito y no he vulnerado ninguna norma del foro.


RE: Test de Velocidad Internet - Ander - 06-11-2016 07:46 PM

Kaixo tali,

Entendemos que estas hablando de una incidencia de velocidad de internet y este post habla de ello.

Gero arte.


Mal servicio Internet. - nuevonick - 09-11-2016 06:34 PM

Este sábado, 5 de noviembre de 2016 he llamado nuevamente por problemas con Internet. Tengo contratados 350 MB, desde hace unos meses, y me llegan entre 300 kb y 70 MB. Sí, ya sé que es increible, pero es cierto. Lo normal es que reciba entre 30 y 70 MB, pero a veces hay unos picos verdaderamente desesperantes. He llamado varias veces en estos meses, incluso me han cambiado el router por si fuera él el causante. Ahora ya sé el motivo. Yo vivo en Saninazio y parece ser que hay una avería que está afectando a los clientes, no sé si a todos o solo a una parte. Están intentando repararlo, pero sin avisar, por lo menos, a los clientes que nos hemos dado cuenta del problema y creíamos que podía ser cosa nuestra. Me he quedado pasmado cuando me he enterado que la avería está desde noviembre del 2015, es decir, 1 año. 1 año con avería, cobrando a los clientes por un servicio que no reciben y admitiendo nuevos clientes en dicha banda. Me parece muy poco ético. Creo que me he extendido mucho, pero, a veces, es bueno desahogarse un poco


RE: Mal servicio Internet. - Aitor - 09-11-2016 06:56 PM

Kaixo nuevonick,

Lamentamos las molestias ocasionadas. No nos consta ninguna incidencia en la zona que nos indicas. ¿Para tratar de ayudarte, nos puedes confirmar si la conexión la realizas por cable o wifi?

Gero arte.


RE: Test de Velocidad Internet - nuevonick - 09-11-2016 09:02 PM

Lo utilizo por cable, con los valores indicados. Uso el wifi en el salón, con valores inferiores y, a veces, un plc para subir algo la velocidad del wifi. El último aviso lo hice el sábado, día 5. Si no existe avería alguna, como tú indicas, la tardanza de 4 días en ponerse en contacto conmigo me parece excesiva. No obstante, me han asegurado lo contrario, lo que refrendaría la incomparecencia del técnico. Tengo una media de más de 15 veces que tengo que apagar el router durante 20 segundos y volverlo a encender porque me quedo sin linea. Cuando funciona suelo mirar a qué velocidad navego y te aseguro que es verdaderaente frustante.


RE: Test de Velocidad Internet - Aitor - 09-11-2016 09:07 PM

Kaixo nuevonick,

Reinicia el cablemódem y realiza un test de velocidad conectado por cable en nuestra página web. Tras ello, accede al símbolo del sistema en el PC y realiza el siguiente ping, ping –n 30 –l 200 212.142.129.23, indícanos con ambos resultados.

Gero arte.


RE: Test de Velocidad Internet - nuevonick - 09-11-2016 09:46 PM

https://www.dropbox.com/s/zyf40u7qq7h57gi/TesDeVelocidad.png?dl=0

Alguien cree que estos valores son normales?.

Bajada= 11,85 MB
Subida= 37,36

El ping da los valores que están en siguiente dirección.

https://www.dropbox.com/s/vt0ri89spt5lt29/Ping.png?dl=0