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RE: Test de Velocidad Internet - Aitor - 09-12-2016 06:27 PM

Kaixo karnyk,

Ya que Ander no se está disponible en estos momentos, te responderá en cuanto lea tu mensaje. Lo sentimos.

Gero arte.


RE: Test de Velocidad Internet - iPaulis - 18-12-2016 09:57 PM

Ahora mismo en Urnieta:
[Imagen: 5891342040.png]

Que verguenza!
Y antes de que pregunteis, si, la conexion es por cable, no hay mas aparatos conectados, etc etc. No, no he llamado al servicio tecnico, ya he llamado suficientes veces. Deberia llamarme euskaltel a mi para pedirme disculpas por esta situacion tan lamentable. Simplemente son las 20:45 y la red esta saturada, de ahi el problema, y nosotros pagando por un servicio que no recibimos. Deberia denunciaros por incumplimiento del contrato, que llevamos asi desde febrero.


RE: Test de Velocidad Internet - Maitane - 18-12-2016 10:07 PM

Kaixo iPaulis,

Como te hemos indicado en otras ocasiones, para poder revisar tu incidencia debes notificarla. Si no lo haces, no podemos revisarla ya que desconocemos tus datos.

Gero arte.


RE: Test de Velocidad Internet - iPaulis - 19-12-2016 01:06 PM

Mismas condiciones de prueba a las 12:00 del mediodia:
[Imagen: 5892854403.png]

Soy administrador de sistemas, he hecho mil pruebas y mi red esta bien. Cuando hay multitud de usuarios informando del mismo problema quiza deberiais empezar a plantearos que la incidencia no es de los usuarios y que no teneis que revisar nuestros casos particulares, sino vuestra propia estructura de funcionamiento, porque es mas que evidente que el problema es vuestro y lo estamos pagando nosotros. No es de extrañar que haya tantas quejas y usuarios descontentos.


RE: Test de Velocidad Internet - Maitane - 19-12-2016 01:09 PM

Kaixo iPaulis,

Como te indicamos ayer mismo, para poder revisar tu incidencia debes notificarla. Si no lo haces, no podemos revisarla ya que desconocemos tus datos.

Gero arte.


RE: Test de Velocidad Internet - iPaulis - 19-12-2016 01:29 PM

Cuando llame en abril, mayo o junio ya os di mis datos. Estamos en diciembre, todo sigue igual y no tiene ningun pinta de mejorar. Por me iba a volver a molestarme si no cambia nada en mas de 8 meses?


RE: Test de Velocidad Internet - Aitor - 19-12-2016 01:39 PM

Kaixo iPaulis,

Te recomendamos notificar la incidencia que describes en el mismo momento que la notes, si no lo haces, no pueden revisarla.

Agur bero bat.


RE: Test de Velocidad Internet - iPaulis - 19-12-2016 01:49 PM

Hace tiempo que decidi que la proxima vez que llamara seria para darme de baja, y asi sera. No os mereceis otra cosa.


RE: Test de Velocidad Internet - Aitor - 19-12-2016 01:54 PM

Kaixo iPaulis,

Si no notificas tu incidencia, nuestros compañeros no la pueden revisar.
Sentimos esa decisión que has tomado.

Ondo ibili.


RE: Test de Velocidad Internet - jurgitab - 19-12-2016 04:35 PM

Egunon,

como siempre acudo a vosotros ya que me resolvéis los problemas mucho mejor que lo de la asistencia telefónica.

Desde hace 3-4 días tengo problemas de baja velocidad en mi linea. Siempre me han llegado 140 o mas megas de los 150 que tengo contratados, pero ahora me están llegando solo 60.

No he cambiado nada en mi configuración, mi conexión es de 1Gbps.

Podríais darle un vistazo?

Saludos!