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RE: Despega 100/10 - Maitane - 12-03-2013 12:48 PM

Kaixo Dani sestao,

Para poder revisar lo indicado necesitamos que nos envíes los datos para trasladarlos al departamento de Redes para su revisión.

Agur bero bat


RE: Despega 100/10 - Dani sestao - 12-03-2013 02:17 PM

Gracias maitane. No creo que sea necesario revisarla. Son oscilaciones q yo achacó a un problema de la Red. Los 50 megas eran estables pero a sido pasar muchos de vuestros clientes a 100 megas y muchos estamos notando estas oscilaciones. De todas formas que datos tengo que mandarte por privado a ver si mejora la cosa.
Saludos


RE: Despega 100/10 - Maitane - 12-03-2013 02:21 PM

Kaixo Dani sestao,

Para revisarlo, necesitamos que nos envíes el DNI, Nombre y Apellidos del titular y un teléfono de contacto.

Gero arte.


RE: Despega 100/10 - Draven - 12-03-2013 04:13 PM

Y que antivirus me recomendais?


RE: Despega 100/10 - Ibon - 12-03-2013 04:24 PM

Kaixo Draven,

En nuestra página web tienes disponible nuestro servicio de antivirus. Pincha aquí para acceder y coméntanos lo que te parece. Gran sonrisa

Gero arte


Quejas - gorkacl - 13-03-2013 09:19 PM

Hola buenas tardes!
Recién estoy inscrito en la web y foro de Euskaltel por tanto no se qué temas del pasado se han tratado.
El caso es que tengo contratado Despega 150 M y desde hace mas de 3 años contrate 50 megas, a día de hoy siempre he ido pagando 85 euros y ahora con el IVA 21% los 87,5 euros mes tras mes, el caso es que después de reiteradas llamadas en estos años, cambios y por fin hoy mismo me cambiaron el dichoso modem, el técnico me decía que esto no muy normal lo que pago por lo recibido (o sea que debo estar muy desajustado) y se hablaba de subirme la línea pero revisando con el no tengo 100, ni 75 pero sigo pagando cada año más por algo que en mi opinión no cambia.
Entrando en http://www.testdevelocidad.euskaltel.com/ mi conexión se queda en unos 67 y suele bajar 4-6 M
Pregunto, ¿que esta pasando? porque me dicen que es caro y hay ofertas que no se ajusten a lo que tengo.


RE: Quejas - Ainara - 13-03-2013 09:37 PM

Kaixo gorkacl,

Ante todo: Ongi etorri a nuestro Foro.
Nos comentas que teniendo la velocidad de 100 MB, no navegas a esa velocidad tras realizar la prueba desde nuestra página web.
¿La has realizado con un único pc conectado y vía cable? (este dato es muy importante para que nos de un resultado exacto).

Coméntanos cuando puedas para que podamos ayudarte.

Gero arte.


RE: Quejas - gorkacl - 13-03-2013 09:40 PM

asi es el Ipad, Iphone y el otro PC del salon estan quitados (de red o wifi) para que ni siquiera moleste... pero aun asi ¿el precio nse ajusta a la reliadad? porque veo otras ofertas de euskaltel que no se parece nada a la mia.


RE: Velocidad mas baja de la contratada - Ainara - 13-03-2013 09:49 PM

Kaixo gorkacl,

Envíanos los datos del titular por MD para que podamos revisarlo.

Agur bat.


RE: Que pasa con router?? - Ainara - 13-03-2013 10:38 PM

Kaixo CHU_S ,

En principio, suelen estar de color verde tal y como indicas pero no te preocupes por el color en sí, si tienes conexión. No tiene mayor relevancia.
Si detectas algo anómalo en cuanto al acceso a internet, nos lo comentas.

Gero arte.