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RE: Problema Fibra 350Mbps. Bajada 10Mbps, Subida 30Mbps - karnyk - 16-01-2017 12:54 AM

Por experiencia..

En mi caso, mi paso a 350 duro una semana de mensajes a través del foro y pruebas de ping y netstat que realmente no indican nada. Incluso me llegaron a decir que como aseguraban el 50% por ley (pasaba de los 175 por poco)... no podían hacer nada.

Al final, hable con un tipo muy majo del servicio técnico y me dijo que me cambiaba el cablemodem. Esto después de 1 semana y pico de pruebas inútiles sin que a ninguno le diera ni siquiera por plantearlo (y eso que avisé que tenía un cablemodem netgear).

En resumidas cuentas... si no tienes el cablemodem de technicolor... lo más probable es que sea el cablemodem. Y si lo tienes... el problema puede ir más pos la instalación.

Espero que te sirva de ayuda.


RE: Test de Velocidad Internet - Ainara - 16-01-2017 09:00 AM

Kaixo jcobreros,

Si nos facilitas el DNI del titular por privado lo podemos revisar desde aquí.

Gero arte!


RE: Test de Velocidad Internet - Hollis - 16-01-2017 04:50 PM

Hola. Me acabo de registrar.
Tengo una conexión de 350 con Cablemodem Thomson tcw 770 y llevo ya unos cuantos días que la velocidad de bajada es insufrible. Sobre todo desde el viernes. Ayer mismo por el día, medias entre 10-15 megas y por la noche a partir de la 12 en adelante medias entre (60-90).
Ahora mismo acabo de hacer un test de velocidad y me da; Bajada: 117 y Subida:36.


RE: Test de Velocidad Internet - Maitane - 16-01-2017 04:54 PM

Kaixo Hollis,

Para poder revisar tu caso, ¿nos puedes enviar el DNI del titular por MP?

Gero arte


RE: Test de Velocidad Internet - oskar_k - 17-01-2017 07:01 PM

Buenas a todos.

Tendo una duda,generalmente suelo tener una velocidad mas o menos de unos 155 megas,hoy e hecho un test y tengo un poco mas de 200,¿se a subido la velocidad?,pregunto por que e desinstalado un programa el cual no le veia utilidad y me e dado cuenta que internet me iba un poco mas rapido que de costumbre.

saludos.


RE: Test de Velocidad Internet - Aitor - 17-01-2017 07:07 PM

Kaixo oskar_k,

Puedes revisar en tu área de cliente la modalidad de internet que tienes contratada en el apartado Productos. Por otro lado, por lo que nos trasladas es bastante probable que el programa desinstalado te quitara buena parte del ancho de banda.

Ondo izan.


RE: Test de Velocidad Internet - oskar_k - 17-01-2017 07:44 PM

Efectivamente es eso casi al 100%,casi 50 megas retenidos no entiendo para que,gracias por la ayuda,saludos.


RE: Test de Velocidad Internet - Aitor - 17-01-2017 07:58 PM

Kaixo oskar_k,

Gracias ti por usar este foro para tus consultas. No dudes en volver a contactar si tienes cualquier duda.

Agur bat.


RE: Test de Velocidad Internet - BILBOKOA - 17-01-2017 08:51 PM

(17-01-2017 07:01 PM)oskar_k escribió:  Buenas a todos.

Tendo una duda,generalmente suelo tener una velocidad mas o menos de unos 155 megas,hoy e hecho un test y tengo un poco mas de 200,¿se a subido la velocidad?,pregunto por que e desinstalado un programa el cual no le veia utilidad y me e dado cuenta que internet me iba un poco mas rapido que de costumbre.

saludos.

A los de 150/15 os han subido a 200/20.

A los de 30/3 les suben a 40/4 y a los de 50/5 les suben a 60/6.

No entiendo por qué no se informa de forma clara de esto en los foros oficiales y se deja, en cambio, que el cliente crea, increíble, que un programa le "retenía" 50 megas...

En fin. Indeciso


RE: Test de Velocidad Internet - Aitor - 17-01-2017 08:55 PM

Kaixo BILBOKOA,

Actualmente no se ha realizado ningún cambio en las modalidades de internet. Tal y como se informa en la factura de forma concreta y personalizada, la actualización de modalidades se realizará a partir del próximo 22 de Febrero.

Ondo izan.