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RE: Test de Velocidad Internet - urtz - 06-02-2017 06:08 PM

Buenas tardes, quería preguntaros si desde hace un mes cortáis el p2p o hay algún limite de descarga al día. Explico mi caso:

Desde hace un mes, más o menos, noto como que la velocidad va bajando. Enciendo el ordenador y el router y los test me dan lo que tiene que darme (conexión de 60mb)

Test 1: Solo con una pestaña activa del navegador y ningún aparato conectado al Wifi.
57MB / 6 MB – 60MB / 6MB – 52MB / 5MB

[i]Test 2:[/i] Abro el emule y se pone a funcionar todo correctamente. Hago unos test mientras uso el programa y navego. Los test lo he realizado cada hora. Se que esta vez me va dar peores resultados.

33MB / 5MB – 26MB / 5MB – 9MB / 5MB


Test 3: Apago el Emule y no vuelvo a los datos del principio. Reinicio el Router, el PC y nada sigue estando en el marguen de 3-6 de bajada a 6 de subida. Es un suplicio después de usar el emule navegar.

Antes no me pasaba eso, es más podía estar viendo vídeos por Internet, partidos,... y teniendo el emule en segundo plano descargando y no se me paraban pero ahora es insufrible. No puedo tenerlo funcionando y en la TV viendo una serie a través de RTVE a la carta ya que se congela la imagen cada pocos segundos. Llego a entender que no me pueda dar la conexión para hacer esas cosas a la vez, pero antes me daba. Y lo más grave es que a pesar de cerrar el emule la conexión hasta el día siguiente no vuelve a restablecerse como si hubiera gastado los MB y estuviera navegado a la velocidad mínima. Pasa igual que cuando consumes los datos del móvil y te bajan la velocidad al mínimo.

No se si tiene que ver pero también sufro pequeños cortes de la señal de wifi, por ejemplo por las noches cuando estoy en la tablet se producen microcortes, se va la señal y se vuelve a conectar. A veces tengo que apagar esperar un rato y volver a encender el router ya que no se conecta si no hago eso.

Querría saber a que se debe y si se puede solucionar o es simplemente que capáis el P2P

Saludos


RE: Test de Velocidad Internet - Ander - 06-02-2017 06:23 PM

Kaixo urtz,

Te informamos que no están capadas las descargas P2P. ¿Con otros dispositivos que no sea el ordenador te ocurre lo mismo?

Gero arte.


RE: Test de Velocidad Internet - urtz - 06-02-2017 06:37 PM

(06-02-2017 06:23 PM)Ander escribió:  Kaixo urtz,

Te informamos que no están capadas las descargas P2P. ¿Con otros dispositivos que no sea el ordenador te ocurre lo mismo?

Gero arte.

Con la tablet hice un test y me daba un poco peor al ser conectada por wifi, el pc esta conectado por cable ¿Y a que es debido ese bajón de velocidad?


RE: Test de Velocidad Internet - Ander - 06-02-2017 06:39 PM

Kaixo urtz,

Indícanos, por favor, por un mensaje privado el DNI del titular para que lo podamos revisar.

Gero arte.


RE: Test de Velocidad Internet - baronluigi - 07-02-2017 12:30 AM

(06-02-2017 12:18 PM)Ander escribió:  Kaixo baronluigi,

¿Te has puesto en contacto con nuestro Dpto. Técnico, tal y como te indicamos el 24/01/2017?

Gero arte

Si, hasta que me harté de que siempre me dijeran lo mismo. Es un problema que ni vosotros mismos parece que no sabeis solucionar, de una amplia envergadura (cada vez son más los casos que se comentan en éste foro mismamente).

¿Me podríais decir cómo puedo realizar la reclamación pertinente para poder pedir el reembolso de la factura? Tengo entendido que si no se llega a un mínimo soleís devolverlo. Un saludo.


RE: Test de Velocidad Internet - Ander - 07-02-2017 09:06 AM

Kaixo baronluigi,

Puedes notificar la incidencia o reclamación a través de tu Área cliente de la página web.

Gero arte.


RE: Microcortes - Iker MM - 08-02-2017 08:48 PM

Yo tengo contratados 350Mb y desde antes del verano me llegan unos 20Mb, desde hace unos tres meses han subido hasta unos 80Mb muy inestables. Desde el día que lo comuniqué me vienen haciendo un descuento del 100% sobre la tarifa de internet, abriendo yo reclamaciones todos los meses para que me lo hagan, claro, Euskaltel solito no puede hacer nada, a excepción de que les de la gana hacerlo.

A partir de ahora, resulta que que las "póliticas" de Euskaltel han cambiado, han pasado de "como te has dado cuenta de que no te estamos dando lo que contrataste no te lo cobramos" a "como no tenemos intención de arreglártelo y estamos perdiendo pasta te vamos a robar el 50%".

Pues eso, ahora solo me pueden hacer el descuento del 50%; que digo yo, 350Mb divido entre dos igual a 175Mb, a mi solo me llega hasta unos 80Mb en el mejor de los días (independientemente de la hora y día que sea), pero tengo que pagar como si me llegará la mitad. Voy a montar una panadería con las mismas carácteristicas, te doy un cuarto de barra pero te cobro como mínimo media barra, son las póliticas de mi super guay empresa.

Y ni intentes debatirlo con el robot-teleoperador, que solo escuchas silencio y alguna que otra frase como "es su opinión", "apunto que no está conforme".

A mi solo me dicen que "hay un problema en el nodo", "los ténicos están trabajando en ello", "no saben cuando lo van a arreglar". Y aquí no ha venido ningún técnico a mirar nada


RE: Test de Velocidad Internet - Aitor - 08-02-2017 09:09 PM

Kaixo Iker MM,

Hemos movido tu mensaje a este tema ya que trata sobre la velocidad de internet.
Sentimos tu malestar y nuestros compañeros te habrán dado la mejor opción tras comprobar lo que les hayas indicado y los resultados a los que tienen acceso.

Gero arte


RE: Test de Velocidad Internet - Iker MM - 08-02-2017 09:27 PM

(08-02-2017 09:09 PM)Aitor escribió:  Kaixo Iker MM,

Hemos movido tu mensaje a este tema ya que trata sobre la velocidad de internet.
Sentimos tu malestar y nuestros compañeros te habrán dado la mejor opción tras comprobar lo que les hayas indicado y los resultados a los que tienen acceso.

Gero arte

La mejor opción para euskaltel, que es cobrarme por lo que no me dan.


RE: Test de Velocidad Internet - woper - 09-02-2017 12:52 AM

Tengo contratados 300 mbs, hoy he ido a conectarme a internet y me iba demasiado lento, decido hacer el test y me aparecen 2 mbs de bajada y 0.59 de subida. Reinicio el router y me llegan 9 mbs de bajada y 34 de subida. Pruebo a hacerlo con el cable enchufado del router al pc directamente y me sube a 13 mbs de bajada y 35 de subida.

Llevo muchisimo tiempo con esto así y el colmo es que con 300 mbs contratados mi novia y yo no podamos usar 2 portatiles a la vez, si yo estoy jugando por internet y ella solo abre google o youtube, a mi me va lentisimo, si ella esta jugando y abro yo internet, le va lentisimo a ella.

Exigo una respuesta ya, despues de meses y encima de renovar, mandasteis a un tecnico que su respuesta fue que era problema de nuestros portatiles, cuando hasta la instalacion fue una chapuza, que el hombre que vino a casa, puso excusa de que llego tarde porque la herramienta se le cayo a la carretera y se le habia roto, encima tardo una eternidad, no sabia donde estaba la entrada de telefono, estoy cada vez mas disgustado y llegar hoy a casa y no poder ni conectarme ha sido la gota que colma el vaso, quiero una solucion ya.