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RE: Test de Velocidad Internet - Maitane - 19-09-2017 04:35 PM

Kaixo Belegur,

Realiza el test de velocidad en nuestra página web desde el ordenador conectado por cable y envíanos el resultado. Para acceder al test, pulsa aquí.

Gero arte.


RE: Test de Velocidad Internet - Belegur - 19-09-2017 06:06 PM

(19-09-2017 04:35 PM)Maitane escribió:  Kaixo Belegur,

Realiza el test de velocidad en nuestra página web desde el ordenador conectado por cable y envíanos el resultado. Para acceder al test, pulsa aquí.

Gero arte.

Esa npagina utiliza flash para ejecutar el test de velocidad, y como sabreis, la mayoria de navegadores tienen ya bloqueada la ejecucion de flash, por lo que vuestro test de velocidad no puede ejecutarse en Chrome.

Por otro lado, para calcular la velocidad en tablets y moviles, recomendais la descarga de la app Speedtest, cuya version de escritorio es la que yo uso para hacer el test de velocidad desde mi ordenador, por lo que deberiais considerarla igualmente valida.


RE: Test de Velocidad Internet - Maitane - 19-09-2017 07:17 PM

Kaixo Belegur,

Envíanos un MP con los datos del titular y teléfono de contacto, para que podamos revisarlo.

Gero arte.


RE: Test de Velocidad Internet - Belegur - 19-09-2017 09:49 PM

Ya me ha contactado Servicio Tecnico y hemos hecho la prueba a traves del test de velocidad de Euskaltel, y el resultado han sido 12.75Mbps, de los 350 contratados...

Ya han dicho que algo no es normal, porque el ping y la velocidad de subida si que se corresponden con lo contratado, pero la de bajada no llega ni al 4% de lo que deberia, asi que van a estudiarlo.


RE: Test de Velocidad Internet - Ainara - 19-09-2017 09:51 PM

Kaixo Belegur,

Esperamos que nuestros técnicos puedan solucionar la incidencia lo antes posible. Sentimos las molestias ocasionadas.

Ondo izan Sonrisa !


RE: Test de Velocidad Internet - ibai93 - 19-09-2017 11:04 PM

A todos os informo que desde bastante más de 1 año Euskaltel tiene los nodos saturados en muchos puntos, en mi caso Hondarribia. He realizado todo tipo de quejas e incidencias con sus descuentos aun así confié en ellos y a día de hoy la cosa va a peor. Actualmente tengo 2Megas de subida y de bajada inestables que no me carga ni un vídeo de YouTube a 144p. Con esto quiero informar a otros usuarios o futuros clientes de Euskaltel que NO comentan el error de contratar Internet con ellos ya que van a sufrir. Yo ya estoy buscando alternativas mejores y en cuanto en la familia tomemos una decisión nos vamos a cambiar de compañia.

Es una gran vergüenza lo que está haciendo Euskaltel que no invierte en su infraestructura. Bastante cabreo me pille cuando ofertaban WIFI KALEAN sin decir a nadie que iban a utilizar nuestros propios routers para crear ellos sus redes para los demás. Alegan que no influye en el router pero obviamente si se conecta mucha gente o poca a tu router aunque sea una red distinta la RAM y demás aparatos del router se ven afectadas. Por no decir que el router de Euskaltel no es tan bueno.

Yo os juro solemnemente Euskaltel que como fiel cliente que lleva años teniendo el servicio con vosotros solo diré y propagaré la verdad del servicio a clientes y a posibles futuros clientes.

AMEN!


RE: Test de Velocidad Internet - Dhomingo - 19-09-2017 11:14 PM

(19-09-2017 09:51 PM)Ainara escribió:  Kaixo Belegur,

Esperamos que nuestros técnicos puedan solucionar la incidencia lo antes posible. Sentimos las molestias ocasionadas.

Ondo izan Sonrisa !

Se nota margen derecha mejora grande desde junio


RE: Test de Velocidad Internet - Belegur - 20-09-2017 08:02 PM

Despues de recibir esta mañana una llamada de Euskaltel diciendo que la averia ya estaba solucionada, cual ha sido mi sorpresa el llegar a casa y comprobar como sospechaba que, efectivamente, todo sigue igual que ayer.

He vuelto a llamar al 1718, y un chico muy amable me ha atendido perfectamente durante 20 minutos, haciendo pruebas de velocidad que daban resultados igual de ridiculos que ayer (solo en la velocidad de bajada, la de subida da valores incluso mas altos de lo que deberia), desactivando firewalls, y escribiendo comandos en msdos de los que personalmente no entiendo mucho, pero que por lo visto no han arrojado nada concluyente porque la unica solucion parece ser mandar un tecnico a casa...

Solucion que tampoco veo clara, ya que nada en la configuracion de mi ordenador ni la conexion del router ni los cables ha cambiado con respecto a cuando me llegaban los 350Mbps completitos. Ya veremos si consigue solucionar algo.

Por curiosidad, donde debo reclamar la devolucion del importe proporcional de la factura relativa a los dias y/o semanas que no estoy disfrutando de la velocidad contratada?


RE: Test de Velocidad Internet - Ainara - 20-09-2017 08:12 PM

Kaixo Belegur,

En primer lugar es necesario que el técnico solucione la incidencia. Una vez la incidencia solucionada, las compensaciones se realizan automáticamente según las condiciones del contrato.

Agur bat!


RE: Test de Velocidad Internet - Belegur - 21-09-2017 05:03 PM

Pues listo, problema solucionado. Quitar router viejo, poner router nuevo, esperar a que se configure, y de vuelta a los 350Mb... Mira que era sencillo.