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RE: Velocidad de internet - Vicali - 22-01-2020 01:09 PM

Gracias por tu respuesta Ander,
Con lo que me dices y consultada la página 15 de vuestras tarifas

Internet 500 Mbps
Bajada
Máxima velocidad 511.995
Disponible normalmente 476.000
Velocidad Mínima 286.076

Subida
Máxima 44.649
Disponible normalmente 43.982
Mínima 41.507

Estoy muy contento por disfrutar de una velocidad de subida por encima de la máxima 46,50 Mbps

Y según Euskaltel, ¿debo estar contento por disfrutar de 299,93 Mbps (en este mismo momento) aunque "NUNCA" me acerque, ni de lejos a la velocidad proclamada como "disponible normalmente"?.

Ya me diras.

Saludos


RE: Velocidad de internet - Maitane - 22-01-2020 03:35 PM

Kaixo Vicali,

Tal y como has podido comprobar en el documento que te hemos indicado anteriormente, desde Euskaltel se garantizan una velocidades mínimas para cada modalidad. En tu caso, las velocidades que nos indicas se encuentran dentro de esos valores.

Agur bat.


RE: Velocidad de internet - Vicali - 22-01-2020 04:35 PM

Buenas tardes Maitane,
Una respuesta "políticamente correcta", no esperaba soluciones.

Debo decirte que:

1. Cuando estábamos bajo la modalidad de 350Mbps/35Mbps, la velocidad de bajada rondaba habitualmente 360Mbps.
2. El cambio a la modalidad 500Mbps/50Mbps fue una decisión unilateral de Euskaltel y propagandeada como una gran mejora.
3. El cambio en el caso de este abonado, no ha supuesto mejora sino todo lo contrario.
4. No te molestes en responder con otra "políticamente correcta" respuesta.
5. Euskaltel puede seguir riéndose del abonado, con este tipo de respuestas, hasta perderlo. No creo que sea una buena política de empresa, por muy humilde que sea el abonado.

Un saludo y siento haber utilizado parte de vuestro tiempo, el mío también es importante.


RE: Velocidad de internet - Maitane - 22-01-2020 07:32 PM

Kaixo Vicali,

Lamentamos que tengas esa opinión, tomamos nota de todo lo que nos hacéis llegar y trabajamos día a día para hacerlo mejor y mejorar los servicios que os ofrecemos.
Con respecto al caso que nos has hecho llegar además de informarte que desde Euskaltel siempre garantizamos una velocidades mínimas, de calidad, para cada modalidad contratada no hay que obviar que a la hora de hacer una medición y evaluación de velocidades puede haber parámetros externos al servicio, ajenos a Euskaltel, que afectan a su resultado y que pueden darnos mediciones que no se corresponden con el servicio que realmente recibe un cliente. Pueden ser temas de procesos en segundo plano que consuman ancho de banda, otros equipos conectados, el rendimiento de los equipos utilizados, temas pertenecientes la parte de la instalación del cliente, etc... Todo es parte y afecta a la medición como tal, no únicamente el servicio.

Ondo izan.


RE: Test de Velocidad Internet - calamar_dj - 26-01-2020 10:56 PM

Buenas noches,

Tengo contratado fibra 100Mb. el hecho es que realizadas pruebas de velocidad conectado mediante cable, alcanzo únicamente 50 Mb de velocidad de descarga. ¿es normal tener esa velocidad de descarga pagando por 100 Mb?.

Además, sufro constantes problemas de desconexión sobre todo a ciertas horas del día, noches sobre todo, desconexiones del wifi....vamos un lujo, todo problemas. No se si el problema es el router, la red que no da mas de si en la zona donde vivo, o yo que se.

¿Podriáis darme una solución?

Gracias


aquí la prueba

https://euskaltel.speedtestcustom.com/result/26326590-4080-11ea-a19f-c1888cd5ace2

(26-01-2020 10:56 PM)calamar_dj escribió:  Buenas noches,

Tengo contratado fibra 100Mb. el hecho es que realizadas pruebas de velocidad conectado mediante cable, alcanzo únicamente 50 Mb de velocidad de descarga. ¿es normal tener esa velocidad de descarga pagando por 100 Mb?.

Además, sufro constantes problemas de desconexión sobre todo a ciertas horas del día, noches sobre todo, desconexiones del wifi....vamos un lujo, todo problemas. No se si el problema es el router, la red que no da mas de si en la zona donde vivo, o yo que se.

¿Podriáis darme una solución?

Gracias



RE: Test de Velocidad Internet - calamar_dj - 27-01-2020 07:23 AM

Esto por WiFi, pasadas unas horas

https://euskaltel.speedtestcustom.com/result/bc6a6b40-40c4-11ea-820c-d50755574a17

Un auténtico desastre.


RE: Test de Velocidad Internet - Ainara - 27-01-2020 09:13 AM

Kaixo calamar_dj,

Envíanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisarlo.

Gero arte.


RE: Test de Velocidad Internet - calamar_dj - 29-01-2020 08:12 AM

Por mucho que me indicáis que restee el router y demás, la velocidad que consigo es ridícula. Estoy empezando a pensar de que el nodo de que dependo está saturado.
No puede ser que pague por 100Mb y se me esté dando una ridiculez de velocidad.
Necesito una solución.
Aquí otra prueba

https://euskaltel.speedtestcustom.com/result/c0a8ef70-425d-11ea-be75-d332db760e57


RE: Test de Velocidad Internet - Maitane - 29-01-2020 09:00 AM

Kaixo calamar_dj,

¿Es test que adjuntas está hecho por cable o por wifi? En cualquier caso, como estás tratando tu incidencia con Ainara por privado, nuestra compañera tomará las medidas necesarias para solucionarlo.

Gero arte


RE: Test de Velocidad Internet - calamar_dj - 29-01-2020 03:53 PM

Aunque sea por WiFi, ¿6Mb de descarga es razonable?

Perplejo me quedo

(29-01-2020 09:00 AM)Maitane escribió:  Kaixo calamar_dj,

¿Es test que adjuntas está hecho por cable o por wifi? En cualquier caso, como estás tratando tu incidencia con Ainara por privado, nuestra compañera tomará las medidas necesarias para solucionarlo.

Gero arte