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RE: Velocidad internet - Ander - 15-05-2020 11:30 AM

Kaixo Carliños,

Facilítanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisarlo.

Gero arte.


Velocidad por wifi - ricarm - 16-05-2020 05:56 PM

Tengo 500 megas de velocidad, por cable va bien pero por wifi solo llega a 8,2 y un ping de 17(hecho ahora mismo) y eso justo al lado del router, supongo que no puede estar bien.


RE: Velocidad por wifi - Maitane - 16-05-2020 06:15 PM

Kaixo ricarm,

¿A qué distancia del cablemódem obtienes ese resultado? Prueba a cambiar el canal de emisión de la red wifi. Puedes hacerlo a través del Área Cliente de nuestra web. Deberás seguir la siguiente ruta:

- Productos
- Internet
- Configuración wifi
- Configuración wifi – Datos de red.

Si, tras probar en varios canales, la velocidad obtenida no mejora, envíanos un MP con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) y los resultados obtenidos.

Gero arte.


RE: Velocidad por wifi - ricarm - 17-05-2020 01:25 PM

Esto me lleva pasando hace bastante, la prueba que te comente esta hecha a un metro del router, lo que no entiendo es que ayer me daba 9 megas y hoy me da 188 megas, y sin haber hecho nada. Seguire haciendo mediciones para ver si hay esas variaciones.
Por cierto lo de cambiar el canal de wifi ya lo hice lo tenia en automatico y fui probando hasta que el 13 me iba mejor poque tampoco me da demasiada cobertura dentro de casa. Se podria mejorar de alguna manera la cobertura? Mi casa tiene 75 metros cuadrados no es ningun chalet enorme y sin embargo hay zonas que no llega o llega my mal la red.
Acabo de hacer otra medicion ahora y me vuelve a dar 9 megas solo hace 3 minutos que hice la que me daba 188 megas.

Mi nombre es XXXXXXXXXXXX
XXXXXXXX


RE: Velocidad por wifi - Maitane - 17-05-2020 01:36 PM

Kaixo ricarm,

Hemos editado tu mensaje por contener datos personales, como te indicamos en el mensaje anterior, facilítanos los datos del titular de los servicios por MP.

Gero arte.


RE: Velocidad por wifi - inarritumanu - 17-05-2020 01:50 PM

El wifi es asi , ponlo en modo bridge y compras un buen router neutro y se acabo el problema ,todos los isp ponen router de gama media baja , un saludo


RE: Test de Velocidad Internet - Harkonen - 18-05-2020 01:14 PM

Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes debido a que aquí no me ha llamado nadie para decirme que esta pasando con mi linea de internet llevo ya 2 semanas bueno mañana hace exactamente las 2 semanas que di por ultima vez mis datos sobre la incidencia ultima que no se había solucionado, me dijeron que se lo pasarían al servicio técnico.... doy por echó que a si fue pero a día de hoy esto es un sin vivir por mas test que hagas esto no pasa de 100 a 150Mb (estancándose entre los 20/50Mb) y lo curioso es que si suelto el cable que va del router al ordenador osea el cable de Ethernet unos 40 a 60 segundos y seguido hago barios test ya sea con el test de euskaltel o con el Speedtest..... tachan los famosos 500Mb contratados pero a la ½hora o 1 hora tachan otra vez de entre 30 a 50Mb, yo sigo opinando que tiene que ser el router o la linea asta mi casa ya que me cambiaron sendas cajas de conexion que esta en la pared una al lado del router y la otra en la entrada del cable de la pared.... de no tener una solución... pues abra que pensar en emigrar a otro servicio de internet.... por que esto ya es un cachondeo padre...........
(18-05-2020 01:14 PM)Harkonen escribió:  Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes debido a que aquí no me ha llamado nadie para decirme que esta pasando con mi linea de internet llevo ya 2 semanas bueno mañana hace exactamente las 2 semanas que di por ultima vez mis datos sobre la incidencia ultima que no se había solucionado, me dijeron que se lo pasarían al servicio técnico.... doy por echó que a si fue pero a día de hoy esto es un sin vivir por mas test que hagas esto no pasa de 100 a 150Mb (estancándose entre los 20/50Mb) y lo curioso es que si suelto el cable que va del router al ordenador osea el cable de Ethernet unos 40 a 60 segundos y seguido hago barios test ya sea con el test de euskaltel o con el Speedtest..... tachan los famosos 500Mb contratados pero a la ½hora o 1 hora tachan otra vez de entre 30 a 50Mb, yo sigo opinando que tiene que ser el router o la linea asta mi casa ya que me cambiaron sendas cajas de conexion que esta en la pared una al lado del router y la otra en la entrada del cable de la pared.... de no tener una solución... pues abra que pensar en emigrar a otro servicio de internet.... por que esto ya es un cachondeo padre...........
Ahora hago un test y me da los 429... parace que si navego un rato o descargo algo se cae la velocidad.....


RE: Test de Velocidad Internet - Maitane - 18-05-2020 04:28 PM

Kaixo Harkonen,

Hemos contactado contigo vía privado.

Ondo izan.


RE: Test de Velocidad Internet - Iberres - 21-05-2020 07:20 PM

Arratzaldeon,
Tengo contratados los 500 Mb, vivo en Mungia. El cablemodem lo tengo configurado en modo bridge, pues uso mi propio router, un Netgear Nighthawk AX12.
Desde que comenzó la cuarentena he visto como la velocidad de la conexion de internet ha caido dramaticamente. Los ultimos test me estan dando bajadas de 110 Mb y subidas de 50 Mb, con ping de 11s, con el router desconectado, o sea, entregando todo al ethernet.
Despues de dos visitas de tecnicos a casa, diciendome que ésto es normal dado el uso que se está haciendo de la red por teletrabajo, ocio derivado de la cuarentena, etc. Para mí es INACEPTABLE, empezando por el precio ya alto que ya pagamos a Euskaltel por sus 500 Mb de cartón piedra.

Ya que no hay solución (Dios no quiera que entremos en una guerra) y no se está dando el servicio contratado, podrían tener el detalle de bajar la factura...


RE: Test de Velocidad Internet - Gorbeia - 21-05-2020 07:42 PM

(21-05-2020 07:20 PM)Iberres escribió:  Arratzaldeon,
Tengo contratados los 500 Mb, vivo en Mungia. El cablemodem lo tengo configurado en modo bridge, pues uso mi propio router, un Netgear Nighthawk AX12.
Desde que comenzó la cuarentena he visto como la velocidad de la conexion de internet ha caido dramaticamente. Los ultimos test me estan dando bajadas de 110 Mb y subidas de 50 Mb, con ping de 11s, con el router desconectado, o sea, entregando todo al ethernet.
Despues de dos visitas de tecnicos a casa, diciendome que ésto es normal dado el uso que se está haciendo de la red por teletrabajo, ocio derivado de la cuarentena, etc. Para mí es INACEPTABLE, empezando por el precio ya alto que ya pagamos a Euskaltel por sus 500 Mb de cartón piedra.

Ya que no hay solución (Dios no quiera que entremos en una guerra) y no se está dando el servicio contratado, podrían tener el detalle de bajar la factura...
Eso me pasa a mí. La cosa es que la subida parece que va dentro de los parámetros y la bajada no. Es eso normal?