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Juego on line - Versión para impresión

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RE: Juego on line - urtz - 04-02-2018 06:32 PM

(04-02-2018 04:50 PM)Ainara escribió:  Kaixo urtz,

Como ya tenemos tus datos, vamos a proceder a trasladar la incidencia al Departamento Técnico para que lo revisen.

Gero arte!

OK gracias, ¿en los datos que os he pasado se ve algo raro?

Y no se si es poruqe se acerca el partido del Athletic pero la velocidad ha vuelto a bajar. Triste
http://euskaltel.speedtestcustom.com/result/c3f59180-09c8-11e8-9f41-3dcee5bae765


RE: Juego on line - Maitane - 04-02-2018 06:58 PM

Kaixo urtz,

Mi compañera Ainara ya ha trasladado tu caso. Contactarán directamente contigo.


Gero arte.


RE: Juego on line - urtz - 04-02-2018 09:45 PM

(04-02-2018 06:58 PM)Maitane escribió:  Kaixo urtz,

Mi compañera Ainara ya ha trasladado tu caso. Contactarán directamente contigo.


Gero arte.

Buenas ya se han puesto en contacto conmigo, pero me ha quedado una duda.

El chico que me ha llamado me ha dicho que iba a pasar el router a modo normal¿? o algo parecido que solo se podría conectar a el 3 dispositivos. Para ver el problema de donde venia y a partir de ahí intentar solucionarlo. Lo ha puesto y me ha dicho que probara el juego. Lo he hecho, y me iba bien, como siempre. El ping no ha subido de 70. Pero al no poder conectar los móviles a la red les he llamado y les he dicho que me iba bien pero que no podía conectar la tv y los móviles. Me lo ha vuelto a poner como lo tenia y he vuelto a jugar pero volvía a tener el ping alto, con máximos de 150 y mínimos de 80. Y tras molestaros vuelvo a estar como antes.Indeciso

Ahora viene mi duda, ¿de quien es el problema? me tengo que poner en contacto con los proveedores de los juegos, es vuestro, es mi router...?

os paso mi ultimo test

ping
37
ms
descargar
7,0
Mbps
subir
11,7
Mbps

Gracias

Saludos


RE: Juego on line - Maitane - 04-02-2018 10:03 PM

Kaixo urtz,

Lo hemos trasladado de nuevo. Contactarán directamente contigo.


Gero arte.


RE: Juego on line - urtz - 09-02-2018 11:25 PM

Esto sigue igual.

Dejo lo que me han dicho los del soporte de un juego por si os ayuda



En tu trazado se ve claramente un tiempo de respuesta muy elevado en los primeros nodos de tu proveedor, además de ser bastante inestables:

2 138 ms 7 ms 8 ms 10.66.128.1
3 8 ms 7 ms 8 ms 172.19.101.125
4 * 1773 ms 579 ms 18.212-142-130.static.clientes.euskaltel.es [212.142.130.18]


En el pathping se aprecia un tiempo de respuesta muy elevado en tu router además de pérdida de paquetes de información:

1 63ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.1
0/ 100 = 0% |
2 6ms 98/ 100 = 98% 98/ 100 = 98% 10.66.128.1

1 58ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.1


RE: Juego on line - Ander - 10-02-2018 11:50 AM

Kaixo urtz,

Vamos a trasladar los datos que nos trasladas para que nuestros compañeros del servicio técnico lo revisen y contacten contigo.

Ondo izan.