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Realizar reclamación: Dudas - Versión para impresión

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Realizar reclamación: Dudas - josuspete - 26-03-2020 05:28 PM

(25-03-2020 10:45 PM)Aitor escribió:  Kaixo josus,

Para que podamos revisar tu caso, envíanos por privado tanto el número del teléfono como los datos del titular (Nombre, apellidos y DNI). Quedamos a la espera.

Gero arte!


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RE: Realizar reclamación: Dudas - josuspete - 25-04-2020 01:09 PM

Hola,

Debido a la situación que estamos pasando y que todos conocemos, no he querido ser un pesado, pero creo que después de un mes sin recibir ninguna llamada, mensaje,... ya es hora de que me respondáis al mensaje que escribí el 25 de marzo.

Gracias y un saludo,

(26-03-2020 05:28 PM)josus escribió:  
(25-03-2020 10:45 PM)Aitor escribió:  Kaixo josus,

Para que podamos revisar tu caso, envíanos por privado tanto el número del teléfono como los datos del titular (Nombre, apellidos y DNI). Quedamos a la espera.

Gero arte!


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RE: Realizar reclamación: Dudas - Txikitxu - 25-04-2020 03:09 PM

Tiene pinta que la llamada está hecha y por eso te la cobran. Los 118xx son un timo de teléfonos


RE: Realizar reclamación: Dudas - Aitor - 25-04-2020 03:46 PM

Kaixo josus,

Hemos dado respuesta a tu reclamación por privado.

Gero arte.


Realizar reclamación: Dudas - josuspete - 25-04-2020 05:10 PM

(25-04-2020 03:46 PM)Aitor escribió:  Kaixo josus,

Hemos dado respuesta a tu reclamación por privado.

Gero arte.


Gracias


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Llamada al 11827 - Nowanda - 04-06-2020 10:06 AM

Egun on!
En mi última factura de Euskaltel aparece una llamada de 4:32’ a un número “extraño” (11827) por importe de 11€. Lo curioso es que yo nunca realicé esa llamada, pero en atención al cliente me dicen que es fruto de una búsqueda en intenet y que te desvían ahí.
No hay registro de la llamada y no puedo saber a quién corresponde el número, no se puede bloquear... con lo que me tengo que fiar de lo que me dicen, es decir, que si en la próxima factura vuelven a aparecer llamadas similares, me las volverán a facturar y no puedo hacer ni comprobar nada.
Os pido una solución a este tema y la devolución del importe de esa supuesta llamada que yo nunca realicé.
Saludos


RE: Llamada al 11827 - Ander - 04-06-2020 10:15 AM

Kaixo Nowanda,

Para poder revisar tu caso, escríbenos un MP con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte.


RE: Llamada al 11827 - Nowanda - 15-06-2020 01:16 PM

Eskerrik asko! Dena konponduta. Sonrisa


RE: Llamada al 11827 - Ander - 15-06-2020 03:08 PM

Kaixo Nowanda,

Eskerrik asko zuri bide honetatik harremanetan ipintzeagatik eta zure zalantzak bideratzeagatik.

Ondo izan.


Reclamaciones vía email - aitortxo - 17-06-2021 11:37 AM

Kaixo
Ayer hablé con reclamaciones de Euskaltel, sobre un problemas que tengo, y a pesar de que según tengo entendido según la ley operador debe aceptar la presentación telefónica de reclamaciones, no me lo permitieron y me instaron a hacerlo por email (info@euskaltel.com)
Quisiera saber que plazos tiene esto, ya que tras enviarles el escrito, ni tengo acuse de recibo, ni un número de referencia.
Eskerrikasko