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Cargo dudoso consumo móvil - Versión para impresión

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Cargo dudoso consumo móvil - oskaroskab - 11-11-2013 01:14 PM

Tengo una duda sobre un cargo que acabo de ver en el consumo de un móvil , se que son dos llamadas que he hecho a un tfno. pero que se claramente que esas dos llamadas salió la operadora diciéndome que estaba apagado o fuera de cobertura, además el cargo es un poco extraño y desconocido, como podeis ver en la foto. Podeís explicarme a que es debido ese cargo?[Imagen: thump_8692299factura.jpg]


RE: Cargo dudoso consumo móvil - Ibon - 11-11-2013 01:20 PM

Kaixo oskaroskab,

¿Puede ser el envío de un SMS?
¿Tienes contratada en el móvil una tarifa SIMple?

Agur bat


RE: Cargo dudoso consumo móvil - oskaroskab - 11-11-2013 04:30 PM

No es un sms, me acuerdo perfectamente que era una llamada a un mismo móvil del plan familia, era de un contrato ( simple 5)a uno de tarjeta. No entiendo que importa la tarifa que tenga si es una llamada no contestada porque estaba apagado o fuera de cobertura.
Estoy detectando irregularidades en las facturas....el mes 9 me aparece en la factura por un lado el consumo del móvil 3,8 ....lógicamente se me cobra los 6 de consumo mínimo y seguido me aparece otro cobro de una única llamada del dia 30 de 0,150.
Son pequeñas cantidades pero creo que son irregularidades que voy descubriendo


RE: Cargo dudoso consumo móvil - Ibon - 11-11-2013 04:40 PM

Kaixo oskaroskab,

El motivo de la pregunta de la tarifa es porque es el importe de los SMS con esa tarifa.

Por otro lado indicarte que lo que nos indicas del mes 9, ¿realizaste algún cambio de tarifa ese mes?, puede ser que por eso te aparezca la facturación de móvil en dos conceptos diferentes.

Agur bat


RE: Cargo dudoso consumo móvil - oskaroskab - 11-11-2013 04:44 PM

cambia de unika a simple 5 creo, entonces si cambias de tarifa pagas el mes entero de la vieja y a parte el consumo de la tarifa nueva?


RE: Cargo dudoso consumo móvil - Ibon - 11-11-2013 04:52 PM

Kaixo oskaroskab,

Pagas la parte proporcional a los días que hayas estado con cada tarifa.
Si quieres que lo revisemos, nos tienes que enviar los datos del titular por MP.

Agur bat


RE: Cargo dudoso consumo móvil - mundakainaki - 03-03-2018 12:19 AM

Pongo el mensaje aqui, pero si consideran que no es lo modifican a donde corresponda.
Mirando en el area de cliente y habiendo hecho efectiva la portabilidad en el dia de hoy, a una tarifa de 4GB, me aparece que quedan para lo que resta de mes lo sigueinte:
Móvil | xxxxxxxx EDITAR
Tarifa Plana 200 min. + 4 GB 4G MODIFICAR LISTA DE LLAMADAS
Este mes tiene hablado: 10 m 22 s
4 GB 4G de Internet Móvil
1 MB de 2925 MB

Tarifa mes real
1 MB / 2925 MB

Quisiera me aclarasen donde estan el resto de MB ya que es comienzo de mes.
Gracias


RE: Cargo dudoso consumo móvil - julianfer57 - 03-03-2018 11:28 AM

Hola, la facturación es desde el 21, no desde el 1


RE: Cargo dudoso consumo móvil - Maitane - 03-03-2018 11:49 AM

Kaixo mundakainaki,

Te confirmamos que el ciclo de facturación comprende del día 22 al 21 de cada mes. Por eso dispones de la parte proporcional de la tarifa. El próximo día 22 podrás empezar a disfrutar de la tarifa completa.

Agur bat!


RE: Cargo dudoso consumo móvil - mundakainaki - 03-03-2018 02:39 PM

Ya podeis perdonar, pero no me habia dado cuenta del periodo de facturación.