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Llamadas a USA - ja.kb - 14-07-2014 04:49 PM

Quisiera informaros que desde hace unas semanas es imposible realizar llamadas a Estados Unidos. Esto ocurre tanto con los tres líneas fijas como dos moviles de mi familia, así como con otras líneas de conocidos. Las llamadas entrantes se reciben sin mayor problema. También indicar que este fallo ocurre con la líneas de Euskaltel, mientras que funcionan correctamente las llamadas desde otros operadores.


RE: Llamadas a USA - Maitane - 14-07-2014 04:55 PM

Kaixo Koskorrotza,

Es posible que tengas una restricción de llamadas internacionales. Puedes comprobar a traves de tu Area Cliente si tienes activada esta restricción.

Gero arte.


RE: Llamadas a USA - lapeña - 14-07-2014 04:55 PM

mira que tengas el roaming activado en el móvil y no bloqueadas las llamadas al extranjero


RE: Llamadas a USA - Maitane - 14-07-2014 05:22 PM

Kaixo lapeña,

Es necesario tener el roaming activado para realizar y recibir llamadas en el extranjero, pero no para las llamadas realizadas desde aquí al extranjero.

Gero Arte.


RE: Llamadas a USA - ja.kb - 14-07-2014 05:51 PM

Buenas tardes Maitane.
No tengo activada ninguna restricción.
Como decía, ocurre también a otros usuarios. Alguno se ha puesto en contacto con el Servicio Técnico y parece que les han dicho que la avería tardará en solucionarse.


RE: Llamadas a USA - lapeña - 14-07-2014 06:35 PM

(14-07-2014 04:55 PM)lapeña escribió:  mira que tengas el roaming activado en el móvil y no bloqueadas las llamadas al extranjero

compruebalo


RE: Llamadas a USA - Maitane - 14-07-2014 06:51 PM

Kaixo Koskorrotza

Envíanos los datos del titular y un teléfono de contacto para revisarlo desde aquí.

Agur bat.


RE: Llamadas a USA - ja.kb - 14-07-2014 07:14 PM

Gracias Maitane.
Ya he enviado el MP.
Saludos.


RE: Llamadas a USA - Maitane - 14-07-2014 07:45 PM

kaixo Koskorrotza,

Ya hemos recibido tus mensajes. Esperamos que se solucione cuanto antes.

Gero Arte.


RE: Llamadas a USA - ja.kb - 26-07-2014 04:47 PM

Tan sólo indicar que, a pesar de las buenas palabras tanto por web como por teléfono, el problema sigue sin solucionarse.
Saludos.