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Mensaje en Factura Consumos de Diciembre - Versión para impresión

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Mensaje en Factura Consumos de Diciembre - David.C - 05-01-2015 03:20 PM

Estoy leyendo en la ultima facura que las condiciones generales del contrato de fibra optica cambian el 1 de febrero, no consigo encontrarla informacion de tallada en la web, podriais decir que es lo que cambia?. Gracias.


RE: Mensaje en Factura Consumos de Diciembre - ararod - 05-01-2015 04:32 PM

Hola,
A mi me han cobrado mal internet este mes n ome han hecho bien un descuento, me han dicho que me lo devuelven.
Agur bat


RE: Mensaje en Factura Consumos de Diciembre - Ibon - 05-01-2015 04:36 PM

Kaixo ararod,

Debido a un error en la aplicación de los descuentos, algunas facturas tiene un importe incorrecto en la cuota de Internet. La incidencia está detectada y la diferencia será devuelta y todo quedará solucionado junto con la siguiente factura.
La devolución se realizará de forma automática sin necesidad que llaméis.
Con las personas que se han visto afectadas por la incidencia nos podremos en contacto para informarles.

Sentimos las molestias ocasionadas.


Nuevas condiciones Fibra Óptica - tesquiero - 05-01-2015 09:49 PM

Hola!

En la factura de Diciembre se indica que el 1 de Febrero entran las nuevas condiciones de FO y que podemos verla sne euskaltel.com. ¿Dode s epeude acceder a las mismas?

Mila esker!


RE: Mensaje en Factura Consumos de Diciembre - Ainara - 05-01-2015 09:52 PM

Kaixo bt23,

Hemos combinado tu menaje con este tema ya que trata sobre lo mismo.
Por otro lado te indicamos que puedes accede a las condiciones, pulsando aquí.

Agur bat


RE: Mensaje en Factura Consumos de Diciembre - tesquiero - 05-01-2015 09:54 PM

Gracias!!!


RE: Mensaje en Factura Consumos de Diciembre - azalbar - 07-01-2015 02:05 PM

Kaixo:
Acabo de recibir la factura de diciembre, y me he encontado con algo raro en ella: mi numero de acceso despega ha cambiado y aparece el concepto "Cuota alta despega" en la parte de internet seguido de "Descuento cuota alta Servicio despega", en el que me hacen un descuento del 100%, pero me mosquea ese cambio, ya que parece que me han hecho un contrato nuevo que yo no he pedido.
¿Podríais explicarme esto?
Gracias


RE: Mensaje en Factura Consumos de Diciembre - Ibon - 07-01-2015 02:07 PM

Kaixo azalbar,

Como hemos indicado en este mismo tema, ha habido una incidencia en la aplicación de descuentos, en tu caso no pasa nada ya que lo mismo que se cobra se descuenta.

Agur bat.


RE: Mensaje en Factura Consumos de Diciembre - azalbar - 07-01-2015 02:16 PM

Kaixo Ibon:
gracias por la rápida respuesta. De todas maneras, me gustaría que me explicaseis lo del cambio en el numero de Acceso Despega, ya que el que aparece en la factura no es el mio (he revisado las facturas anteriores y ese número nunca había cambiado). ¿Es un error vuestro también?
Eskerrik asko.


RE: Mensaje en Factura Consumos de Diciembre - Aitor - 07-01-2015 02:27 PM

Kaixo azalbar,

No se trata de un error, ya que el cambio se debe a una actualización de datos que se está realizando.

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