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RE: decodificador tv - Aitor - 06-11-2014 12:48 PM

Kaixo kikyo82,

A la hora de devolver los equipos, éstos deben estar en buen estado. En caso contrario, deberás asumir el coste de los mismos.

Gero arte


Baja - Cambio operador - Alta - Xapi - 21-11-2014 01:57 AM

Hola, a ver si alguien me puede responder. Actualmente tengo internet 20 megas, fijo y paquete básico de tv con Euskaltel. Hasta la fecha satisfecho con el servicio, pero me están cobrando el doble del importe acordado hace ya mas de 4 años, por lo que he decidido cambiar de operador, ya que a Euskaltel parece que no le interesa fidelizar a sus clientes. Mi duda es, si tramito la portabilidad a otro operador (Movistar o Jazztel) y permanezco en la misma 12 meses, si el año que viene me volviese a pasar a Euskaltel, se me trataría como nuevo cliente? Me cobrarían por la alta del servicio tramitando la portabilidad desde otro operador? Y si en lugar de al año, volviese a Euskaltel en 2 días? Lo que no llego a entender es que la gente se de de baja un día y se de de alta al día siguiente y te tengan que volver a enviar otro equipo, un técnico.... Gratuitamente? No supone esto un gasto inutil para el operador? Gracias de antemano y un saludo.


RE: Información baja - Maitane - 21-11-2014 09:54 AM

Kaixo Xapi,

Te recomendamos contactar con el departamento de asesoramiento comercial para que puedan revisar los servicios que tienes contratados y adecuarlos a tus necesidades.

Agur bat


RE: Información baja - Xapi - 21-11-2014 11:12 AM

(21-11-2014 09:54 AM)Maitane escribió:  Kaixo Xapi,

Te recomendamos contactar con el departamento de asesoramiento comercial para que puedan revisar los servicios que tienes contratados y adecuarlos a tus necesidades.

Agur bat

Kaixo Maitane, ya he hablado con este departamento varias veces, pero no me ofrecen lo que yo necesito, que es internet y teléfono fijo a precio razonable. No quiero paquetes de tv premium ni linea móvil. Actualmente estoy pagando mas por el servicio que tengo que lo que me costaría con Osoa, pero es que no quiero linea móvil... Y no me dan otra opción que cambiarme de compañía. A mi no me gusta regatear, ni hacer amagos de portabilidad. Lo he decidido y punto. Pasando a mi pregunta original, podrías decirme algo al respecto? Gracias y un saludo.


RE: Información baja - Ibon - 21-11-2014 11:28 AM

Kaixo Xapi,

como se indican en las condiciones de la promoción hay un periodo de carencia de 6 meses.

Agur bat


RE: Información baja - Xapi - 21-11-2014 01:20 PM

(21-11-2014 11:28 AM)Ibon escribió:  Kaixo Xapi,

como se indican en las condiciones de la promoción hay un periodo de carencia de 6 meses.

Agur bat

Hola, entonces, entiendo que en caso de volver a Euskaltel a los 6 meses, se me considera cliente nuevo y me realizan la instalación gratuitamente? Supongo que todas las compañías funcionan así y seguro que les compensa, ya que por inercia, mucha gente ni se molesta en cambiar de operador y con eso compensan el gasto de nuevas instalaciones.


RE: Información baja - Xapi - 25-11-2014 02:27 AM

(21-11-2014 01:20 PM)Xapi escribió:  
(21-11-2014 11:28 AM)Ibon escribió:  Kaixo Xapi,

como se indican en las condiciones de la promoción hay un periodo de carencia de 6 meses.

Agur bat

Hola, entonces, entiendo que en caso de volver a Euskaltel a los 6 meses, se me considera cliente nuevo y me realizan la instalación gratuitamente? Supongo que todas las compañías funcionan así y seguro que les compensa, ya que por inercia, mucha gente ni se molesta en cambiar de operador y con eso compensan el gasto de nuevas instalaciones.

Hola? Alguien podría aclararme la duda? Gracias


RE: Información baja - Ibon - 25-11-2014 08:58 AM

Kaixo Xapi,

No podemos indicarte que condiciones tendrá la promoción de alta de nuestros servicios dentro de 6 meses.

Agur bat.


RE: Información baja - aabbcc - 25-11-2014 09:16 AM

(25-11-2014 02:27 AM)Xapi escribió:  
(21-11-2014 01:20 PM)Xapi escribió:  
(21-11-2014 11:28 AM)Ibon escribió:  Kaixo Xapi,

como se indican en las condiciones de la promoción hay un periodo de carencia de 6 meses.

Agur bat

Hola, entonces, entiendo que en caso de volver a Euskaltel a los 6 meses, se me considera cliente nuevo y me realizan la instalación gratuitamente? Supongo que todas las compañías funcionan así y seguro que les compensa, ya que por inercia, mucha gente ni se molesta en cambiar de operador y con eso compensan el gasto de nuevas instalaciones.

Hola? Alguien podría aclararme la duda? Gracias

en estos momentos es así.


RE: Información baja - Xapi - 25-11-2014 12:08 PM

(25-11-2014 08:58 AM)Ibon escribió:  Kaixo Xapi,

No podemos indicarte que condiciones tendrá la promoción de alta de nuestros servicios dentro de 6 meses.

Agur bat.
Ok, pero en el supuesto de que hayan pasado los 6 meses y hoy sea ese día, que condiciones se me aplicarían a día de hoy? Tan complicada es la pregunta para que nadie sepa contestarme? O es que la respuesta es tan incongruente que queda en evidencia la sinrazón de las políticas de fidelización de clientes por parte de las compañias? Espero alguna respuesta. Gracias.