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RE: baja y nueva alta - Aitor - 10-12-2012 09:17 AM

Kaixo abaikal,

Para poder disfrutar del descuento para mayores de 65 años, es imprescindible que el titular sea quien supere esa edad. Además, ese descuento no es compatible con otras promociones de captación.

Por otro lado, si das de baja el servicio, aunque luego lo vuelvas a dar de alta, perderías el número de teléfono fijo.

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WIFI con Wimax - toki608 - 22-12-2012 12:40 PM

Hola. En casa tengo conexión Wimax a 1 Mbps, con un Data & Voice Indoor Unit de la marca alvarion. Quería saber qué tengo que poner para tener Wifi.

Muchas gracias


RE: WIFI con Wimax - Aitor - 22-12-2012 01:13 PM

Kaixo toki608,

Para poder disfrutar de la conexión wifi es necesario que tengas instalado un router. Puedes consultar los routers disponibles y sus tarifas aquí.

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Wimax - Igorgomez - 30-12-2012 07:07 PM

Hola,el viernes 30 de diciembre,os notifique de que no tenia.internet wimax..a dia de hoy sigo sin internet y nadie se ha puesto en contacto conmigo.mi referencia es XXXXXXX.gracias


RE: Wimax - Ander - 30-12-2012 07:10 PM

Kaixo Igorgomez,

Lo primero, indicarte que hemos eliminado el número de referencia que has puesto porque no es recomendable escribirlo en público.

Si quieres que revisemos en que estado está incidencia, envíanos por MP los datos del titular.

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Baja de internet - cecilioesesoyyo - 15-02-2013 04:20 PM

Es posible darse de baja de un servicio desde internet o solo llamando al 1717


RE: Baja de internet - Ander - 15-02-2013 04:29 PM

Kaixo cecilioesesoyyo,

Si quieres solicitar la baja, puedes hacerlo llamando al teléfono de Atención al Cliente (1717) o enviando un correo a la cuenta info@euskaltel.com.

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Baja con permanencia - Agnese - 07-03-2013 02:07 PM

Muy buenas!

Quería hacer una consulta.

Resulta que tengo contratado el fijo y el wifi con permanencia hasta octubre. El problema es que este mes será el último que esté aquí y necesito dar de baja la linea. Creo que tengo que pagar el resto del contrato, pero no sé cómo debo proceder para dar de baja la linea, si tengo que llamar a atención al cliente o ir a una tienda.

¿ Podéis ayudarme?

Gracias, un saludo.


RE: Baja teléfono fijo - Ainara - 07-03-2013 02:21 PM

Kaixo Agnese,

Puedes realizar el trámite de las dos maneras que nos has indicado. No obstante, si quieres, puedes mandarnos por MP los datos del titular y nosotros lo trasladaríamos desde aquí, al Dpto. correspondiente.

Agur bat.


RE: Baja teléfono fijo - Agnese - 07-03-2013 02:24 PM

Ok, gracias.

Y ¿cuánto tiempo tardará desde que se da la orden hasta que se da de baja?