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Información baja - Versión para impresión

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BAJA - MaritoCuellar - 20-09-2017 04:41 PM

¿Puedo pedir con anticipación la baja de mi Internet en casa para un día en concreto.?

Por ejemplo, pedirlo hoy para que lo den de baja el día 19 y que no me dejen sin conexión antes.

Gracias por la ayuda.


RE: Información baja - Maitane - 20-09-2017 05:05 PM

Kaixo MaritoCuellar,

Puedes solicitar la baja indicando el día en el que quieres que se tramite. El plazo máximo es de un mes.

Gero arte.


RE: Información baja - Erkpet - 21-09-2017 07:22 PM

Veo que de dirección de mail, para pedir la baja, poneis una que empieza por “info” en el 1717 me dijeron que la remitiese a una que empieza por “doku” ¿ambas son válidas?

Otra pregunta, desde la fecha de entrega del router y demás, ¿ ya no facturáis? ¿ O nos seguís cobrando, hasta que confirmeis la baja ?


RE: Información baja - Ainara - 21-09-2017 07:27 PM

Kaixo Erkpet,

En cuanto a la primera cuestión que nos planteas indicarte que ambas cuentas son válidas. Por otro lado, informarte que se sigue facturando hasta que se confirme la baja.

Gero arte Sonrisa !


RE: Información baja - Erkpet - 23-09-2017 04:54 AM

Una duda: una vez que remiten el mensaje, de que han recibido la documentación de solicitud de baja, ¿ cuanto tarda esta en hacerse efectiva ?


RE: Información baja - Ander - 23-09-2017 10:57 AM

Kaixo Erkpet,

El trámite puede tardar unos pocos días en realizarse. Si quieres más información acerca de la gestión de la baja, facilítanos el DNI del titular por MP para que lo revisemos.

Gero arte.


RE: Información baja - Erkpet - 25-09-2017 03:37 PM

(23-09-2017 10:57 AM)Ander escribió:  Kaixo Erkpet,

El trámite puede tardar unos pocos días en realizarse. Si quieres más información acerca de la gestión de la baja, facilítanos el DNI del titular por MP para que lo revisemos.

Gero arte.

Te lo he mandado por MP , porque sigo sin estar de baja


RE: Información baja - Ander - 25-09-2017 04:53 PM

Kaixo Erkpet,

Te he contestado al mensaje privado.

Gero arte.


RE: Información baja - jose05 - 26-09-2017 05:34 PM

Tengo un problema con vosotros y después de casi tres meses va a peor. Lo mas seguro es que me de de baja. Tengo contratado Internet en casa y teléfono móvil y quisiera saber si se puede hacer una portabilidad de la linea a móvil a otra compañía para conservar el número y darse de baja de Internet en casa puesto que no tengo teléfono fijo o se puede hacer la portabilidad de las dos cosas.
Gracias


RE: Información baja - camino - 26-09-2017 07:04 PM

Tendras que decirselo a la que pidas