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RE: dudas baja Euskaltel - julianfer57 - 29-10-2018 09:29 PM

Llamar al 1717 y devolver las cosas en la tienda


RE: dudas baja Euskaltel - Ander - 29-10-2018 10:04 PM

Kaixo ,

Si quieres solicitar la baja, puedes hacerlo llamando al teléfono de Atención al Cliente en el 1717 o enviando un correo a la cuenta info@euskaltel.com. En el correo tienes que incluir la copia del DNI (por las 2 caras) y el escrito de la solicitud firmado por el titular.
Respecto a la devolución de los equipos, puedes entregarlos en cualquiera de nuestras tiendas.

Gero arte.


RE: Información baja - jr17 - 30-10-2018 10:09 AM

Buenos dias

Me gustaria dar de baja los servicios puesto que la persona que los utilizaba ya no podra hacer uso de ellosTriste.

¿ que debo hacer?

Un saludo


RE: Información baja - Maitane - 30-10-2018 11:17 AM

Kaixo jr17,

Envíanos por privado el nombre del titular y DNI para que podamos informarte del procedimiento a seguir para cursar la baja de los servicios.

Gero arte.


WiMAX no funciona en zona Mungia - Mungiwimax - 02-11-2018 02:33 PM

Hola llevo desde ayer sin WiMAX. Mi antena está orientada al monte Jata. Hay alguna incidencia?. He llamado al 1717 pero todos los operadores están ocupados.
Un saludo


RE: WiMAX no funciona en zona Mungia - Ander - 02-11-2018 03:43 PM

Kaixo Mungiwimax,

Prueba a reiniciar los dispositivos que se encuentren accesibles de nuestra instalación. Procura darles 20 segundos aprox. desde que quitas la corriente y vuelves a conectarlos.

Gero arte.


RE: WIMAX: Dudas y Consultas - Mungiwimax - 03-11-2018 08:48 PM

Al final parece que había algún problema con la antena del Jata porque no ha venido nadie a casa y se ha arreglado "solo"


RE: WIMAX: Dudas y Consultas - Ander - 03-11-2018 09:14 PM

Kaixo Mungiwimax,

Nos alegra que te funcione correctamente. Para cualquier cuestión, cuenta con nosotros.

Agur bat.


Cancelación en los primeros 14 dias - myteleco - 20-11-2018 08:16 PM

Buenas tardes,

Me instalaron la fibra y el teléfono fijo con euskaltel y antes de 14 días desistí y volví con Movistar.

Llamé para preguntar si tenía penalización y me dijeron que no, que aún estaba en los 14 días de prueba.

Ahora me llaman y me dicen que tengo penalización, no me dicen ni cuanto, que las empresas no tienen derecho al desistimiento.

Tampoco me quieren facilitar el contrato.

¿Me podéis informar qué ocurre en este caso?


RE: Cancelación en los primeros 14 dias - Aitor - 20-11-2018 08:57 PM

Kaixo myteleco,

Envíanos un mensaje privado con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisar lo ocurrido.

Gero arte.