Foro Euskaltel
Información baja - Versión para impresión

+- Foro Euskaltel (http://foro.euskaltel.com)
+-- Foro: Orokorra / General (/Forum-Orokorra-General)
+--- Foro: Laguntza teknikoa / Ayuda Técnica (/Forum-Laguntza-teknikoa-Ayuda-T%C3%A9cnica)
+---- Foro: Orokorra / General (/Forum-Orokorra-General--26)
+---- Tema: Información baja (/Thread-Informaci%C3%B3n-baja)



RE: Tramitar baja - Ander - 07-01-2019 12:35 PM

Kaixo csemrc,

Envíanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular para que podamos ayudarte en tu caso.

Gero arte.


darme de baja - txinoo - 24-01-2019 09:20 PM

hola,ayer hable con el departamento de bajas y me dijeron q tengo q mandar un escrito con dni..etc de los servicios q deseo darme de baja menos tlf q lo hace la otra compañia y hoy he llamado y me dicen q no hace falta q eso es antiguo q ahora cuando haga la portabilidad me dan de baja todo,
no me convence lo q me han dicho hoy,me podrias decir si tengo q mandar ese escrito o con la portabilidad,como me decia el chico me lo dais de baja

los servicios son tv,internet y tlf fijo

un saludo aitor


RE: darme de baja - rufino - 24-01-2019 09:26 PM

Esto iría en el subforo general no es un tema a parte de consultas, no?
Lo digo por ayudar por si no habéis visto dónde está creado


RE: darme de baja - Ainara - 24-01-2019 10:07 PM

Kaixo txinoo,

Si realizas la portabilidad del teléfono fijo, los demás servicios se dan de baja y no es necesario que aportes ningún escrito.
En caso de que se trate de una portabilidad en el que no solicites pasar el teléfono fijo, es necesaria la documentación.

Un saludo.


RE: darme de baja - rufino - 24-01-2019 10:09 PM

(24-01-2019 09:26 PM)rufino escribió:  Esto iría en el subforo general no es un tema a parte de consultas, no?
Lo digo por ayudar por si no habéis visto dónde está creado



Modelo de Euskaltel de Derecho Ejercicio Desestimiento - Andrea - 28-01-2019 01:46 PM

Hola

Solicito que me faciliteis enlace de descarga del modelo obligatorio que todas las empresas deben facilitar al usuario del Modelo del Ejercicio de Desestimiento.

Tengo contratado Euskaltel desde 2009 y cada vez que he cambiado de paquete convergente por fidelizacion, jamás me han enviado ni el contrato ni el Modelo obligatorio del Ejercicio de Desestimiento de Euskaltel. Solicito que me faciliteis un enlace operativo para descargar el Modelo de Euskaltel que es obligatorio facilitar.

Gracias



RE: Modelo de Euskaltel de Derecho Ejercicio Desestimiento - Aitor - 28-01-2019 02:16 PM

Kaixo Andrea,

Te adjuntamos dos enlaces:

Derecho de desistimiento.

Condiciones generales.

Gero arte.


RE: Modelo de Euskaltel de Derecho Ejercicio Desestimiento - Andrea - 28-01-2019 03:04 PM

(28-01-2019 02:16 PM)Aitor escribió:  Kaixo Andrea,

Te adjuntamos dos enlaces:

Derecho de desistimiento.

Condiciones generales.

Gero arte.

Muchas gracias


Baja del servicio + Edonon - reixa - 04-03-2019 12:20 PM

Buenos días.

He llamado para darme de baja y me han dicho que tengo que darme de baja de Edonon desde la aplicación móvil. Me he bajado la app por primera vez ya que jamás he usado este servicio y no encuentro donde darme de baja.

He entrado a la web de edonon y solo me da la opción de registrarme, no de iniciar sesión.

No entiendo por qué las bajas están diferenciadas entre estos dos servicios si uno de los requerimientos es que yo mande una documento firmado con una copia del DNI, especificando que quiero darme de baja de todos los servicios.

Podéis indicarme por favor donde darme de baja de Edonon?


RE: Baja del servicio + Edonon - Ander - 04-03-2019 01:21 PM

Kaixo reixa,

¿Que servicios quieres dar de baja exactamente? Nos gustaría revisar el estado de tu solicitud y poder darte los pasos correctos, para ello necesitamos que nos envíes por privado el DNI, nombre y apellidos del titular.

Además, te indicamos que no es posible realizar la baja del servicio Edonon mediante la App o web de acceso.

Gero arte.