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Baja Fibra Optica EUSKALTEL - Derek - 05-03-2020 08:32 PM

hola nos vamos de Euskaltel después de 3 años y acabo de recibir este correo electrónico, mi esposa cuyo nombre está en obras en otro país y no volverá hasta el 19 de marzo
¿podría decirnos qué necesitamos devolver?
¿Y podría hacerlo? ¿Lo único que tenemos es el cable módem que es lo que quieren?
gracias


Euskaltel te informa que tu solicitud ha sido procesada correctamente. Recuerda que deberás entregar el equipo en alquiler en un Punto de Venta Euskaltel antes de 7 días a partir de hoy o de la portabilidad para evitar un cargo en tu factura


RE: Información baja - Ander - 05-03-2020 08:41 PM

Kaixo Derek,

Tienes que devolver el cablemódem en uno de nuestros puntos de venta, y en caso de disponer de servicio de Tv, el decodificador también. Puedes encontrar todos los puntos de venta pulsando aquí.

Ondo izan!


RE: Información baja - Derek - 05-03-2020 08:54 PM

(05-03-2020 08:41 PM)Ander escribió:  Kaixo Derek,

Tienes que devolver el cablemódem en uno de nuestros puntos de venta, y en caso de disponer de servicio de Tv, el decodificador también. Puedes encontrar todos los puntos de venta pulsando aquí.

Ondo izan!
Entonces, ¿qué acabo de tomar con el cable módem? ¿Cómo sabrán de quién es?


RE: Información baja - Ander - 05-03-2020 08:56 PM

Kaixo Derek,

Todos los equipos están identificados por el número de serie. Si tienes cualquier duda coméntanos.

Gero arte!


RE: Información baja - Derek - 05-03-2020 09:03 PM

Todo está a nombre de mi esposa, que no volverá hasta el 19 de marzo.


RE: Información baja - Ander - 05-03-2020 10:50 PM

Hola Derek,

No te preocupes puedes ser tú el que realice la entrega. Además, te dan un justificante de entrega que te recomendamos guardes unos días.

Gero arte.


RE: Información baja - lgarmendia - 05-04-2020 06:38 PM

Kaixo, yo también voy a cambiar de operador en mi domicilio. ¿Qué debo hacer para darme de baja en Euskaltel? Lógicamente lo de llevar el cablemodem a una tienda es imposible.


RE: Información baja - Txikitxu - 05-04-2020 06:44 PM

Ahora no puedes pero lo tendrás que llevar en cuanto podamos salir de casa


RE: Información baja - Aitor - 05-04-2020 07:47 PM

Kaixo lgarmendia,

Puedes solicitar la baja de los servicios enviando un e-mail a la dirección dokubaja@euskaltel.com con la siguiente documentación:

- DNI del titular por ambas caras
- Solicitud indicando el/los servicio/s a dar de baja con la firma del titular manuscrita.

Si quieres, puedes enviarnos un MP con los datos del titular y registraremos tu petición. Aunque, de igual manera, deberás enviar la documentación.

Dadas las circunstancias actuales, no es necesario que entregues los equipos durante el estado de alarma.

Gero arte.


Dar de baja servicios - Txejo - 05-05-2020 09:19 AM

Hola buenos dias
Necesito que me deis de baja a los servicios de K-AYUDA,
Servicios MAS MEGAS en los móviles
restringir servicios PREMIUM
y el seguro del movil
Muchas gracias
Un saludo