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RE: Darme de baja en Euskaltel - Aitor - 16-12-2020 12:42 PM

Kaixo UsuarioMal,

Bidali mesedez mezu pribatu bat titularraren datuekin zure eskaera begiratzeko.

Gero arte.


RE: Darme de baja en Euskaltel - UsuarioMal - 16-12-2020 12:52 PM

Kaixo, bidali dizuet mezu pribatua.


RE: Darme de baja en Euskaltel - UsuarioMal - 16-12-2020 02:20 PM

Oraindik zuen dei/mezuen zain nago.
Enfadado


RE: Darme de baja en Euskaltel - Aitor - 16-12-2020 02:23 PM

Kaixo UsuarioMal,

Ez dituzu mezu pribatuak gaituta; beraz, ezin dizugu bide horretatik erantzun. Hurrengo kontsultetarako gaitzea gomendatzen dizugu.

Email bitartez erantzun dizugu.

Agur bat.


RE: Darme de baja en Euskaltel - UsuarioMal - 16-12-2020 02:48 PM

Ostra, aitzaki edarra!

Ez dut zuen emailik jaso (ez, Spam-ean ere ez). Gaitu ditut foroko mezu pribatuak ere.

Fidelizazio departamentutik laster deitu didate, portabilitate eskaera jaso dutenean.

Baja burutzeko deiaren zain geratzen naiz.


RE: Darme de baja en Euskaltel - Ander - 16-12-2020 04:11 PM

Kaixo UsuarioMal,

Gure lankideak lehenbailehen jarriko dira zurekin harremanetan.

Ondo izan.


RE: Darme de baja en Euskaltel - UsuarioMal - 16-12-2020 07:18 PM

Azkenean "portabilidad" departamentutik deitu didate, oferta bat egiteko (astelehenan ez neukala ofertarik esan zidaten). Beraiek kudeatu didate baja nola burutu. dokubaja@euskaltel.com helbidera idatzi bat sinatuz bidalita eta DNIaren argazkiak bidaliz (beste batek baja burutzeko asmoa badauka, hau egin dezan)


RE: Información baja - Ritxilin - 30-12-2020 12:37 AM

Kaixo, me gustaría saber si esto sigue vigente a día de hoy, para dar de baja los servicios que no son portados a otra compañía:

"Para solicitar la baja de cualquier servicio contratado con Euskaltel, es necesario enviar un correo a dokubaja@euskaltel.com adjuntando la siguiente documentación:

• La copia del CIF/DNI (por ambas caras) del titular del servicio.
• Un escrito firmado de forma manuscrita y fechada que recoja dicha solicitud.

Tras validar esa información, se procederá a gestionar la baja.

Gero arte."

Además de la devolución de los equipos... ¿en una tienda Euskaltel?

Agur bat.


RE: Información baja - Maitane - 30-12-2020 09:32 AM

Kaixo Ritxilin,

Para solicitar la baja de un servicio contratado con Euskaltel es necesario enviar la siguiente documentación a doku@euskaltel.com:

1. La fotocopia del CIF/DNI (por ambas caras) del titular del servicio.
2. Un escrito firmado de forma manuscrita y fechada que recoja dicha solicitud.

En cuanto a la devolución de los equipos, puedes entregarlos en cualquiera de nuestros puntos de venta. Puedes consultar el más cercano pulsando aquí.

Gero arte.


Escrito firmado y fechado - danydk9325 - 25-01-2021 05:46 PM

En el documento de email de la baja indica que necesito "un escrito firmado y fechado que recoja dicha Solicitud (adjuntamos una Plantilla modelo por si te facilita el trabajo)."
No hay ningun link en el documento si me lo podriais adjuntar por favor. Gracias. Gran sonrisa