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RE: Canal+ Liga Edonon - Ainara - 10-03-2015 09:30 AM

Kaixo Elur11

Trasladamos tu sugerencia al departamento correspondiente para su valoración.

Agur bat


RE: Canales en Edonon - ehnano - 15-03-2015 10:42 PM

Hola.
Salio una actualización del iOS al 8.2 y parece que después de actualizar el iPhone a esta versión el Edonon se está comportando bien, a ver si sigue así.
Gracias por vuestra ayuda.
Saludos.


RE: Canales en Edonon - Ainara - 15-03-2015 10:50 PM

Kaixo ehnano

Nos alegramos que te funcione el servicio correctamente. Para futuras consultas, ya sabes donde encontrarnos.

Agur bat


Edonon registrado pero no activo - eidergoni - 22-03-2015 05:27 PM

Hola,

Estoy metida en una especie de "bucle" del que no se salir.

Me registré en el servicio "Edonon" en la siguiente página:
http://www.euskaltel.com/CanalOnline/television/alta
Completé los pasos, confirmé el registro en unos emails que me llegaron, etc.

Sin embargo, cuando voy a usar el servicio tanto en una tablet Android que tengo, o en el iphone o en PC via web (http://edonon.euskaltel.com/edonon.html) me sale siempre el siguiente mensaje:
Cita:Se ha producido un error. Si pasados unos minutos no consigues acceder, puede ser que tu servicio EDONON no esté activado. Compruébalo en el área de cliente de Euskaltel.
He dejado pasar unos minutos...y unos días también, y sigue la cosa igual.

No se cómo proceder, ya que si vuelvo a intentar registrarme en el servicio (por si hubiera habido algún problema con la activación), me indica allí:
Cita:Lo sentimos, ya tienes contratado el servicio EDONON.

¿Cómo procedo?


Edonon registrado pero no activo - eidergoni - 22-03-2015 05:27 PM

Hola,

Estoy metida en una especie de "bucle" del que no se salir.

Me registré en el servicio "Edonon" en la siguiente página:
http://www.euskaltel.com/CanalOnline/television/alta
Completé los pasos, confirmé el registro en unos emails que me llegaron, etc.

Sin embargo, cuando voy a usar el servicio tanto en una tablet Android que tengo, o en el iphone o en PC via web (http://edonon.euskaltel.com/edonon.html) me sale siempre el siguiente mensaje:
Cita:Se ha producido un error. Si pasados unos minutos no consigues acceder, puede ser que tu servicio EDONON no esté activado. Compruébalo en el área de cliente de Euskaltel.
He dejado pasar unos minutos...y unos días también, y sigue la cosa igual.

No se cómo proceder, ya que si vuelvo a intentar registrarme en el servicio (por si hubiera habido algún problema con la activación), me indica allí:
Cita:Lo sentimos, ya tienes contratado el servicio EDONON.

¿Cómo procedo?


RE: Edonon registrado pero no activo - Ainara - 22-03-2015 05:56 PM

Kaixo eidergoni,

¿Accedes a edonon con los mismos datos con los que te registraste?
¿Cuándo fue la última vez que pudiste acceder a Edonon?

Agur bat!


RE: Edonon registrado pero no activo - Ainara - 22-03-2015 05:56 PM

Kaixo eidergoni,

¿Accedes a edonon con los mismos datos con los que te registraste?
¿Cuándo fue la última vez que pudiste acceder a Edonon?

Agur bat!


RE: Edonon registrado pero no activo - eidergoni - 22-03-2015 06:28 PM

Hola Ainara,

Sí, utilizo el mismo usuario/contraseña para edonon y para mi usuario de la web de euskaltel como tal.

No he podido usar nunca Edonon, desde que me registré por primera vez hace ya varias semanas estoy en el bucle ese en el que me dice que ya estoy registrada por un lado y por otro me dice que no está activa.


RE: Edonon registrado pero no activo - eidergoni - 22-03-2015 06:28 PM

Hola Ainara,

Sí, utilizo el mismo usuario/contraseña para edonon y para mi usuario de la web de euskaltel como tal.

No he podido usar nunca Edonon, desde que me registré por primera vez hace ya varias semanas estoy en el bucle ese en el que me dice que ya estoy registrada por un lado y por otro me dice que no está activa.


RE: Edonon registrado pero no activo - Ainara - 22-03-2015 06:57 PM

Kaixo eidergoni,

Prueba a inactivar el servicio Edonon a través del Área Cliente y después vuelve a activarlo y registrarte de nuevo.
Coméntanos si sigues con la incidencia cuando lo hayas hecho.

Agur bat!