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Edonon dudas varias - Versión para impresión

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RE: Edonon dudas varias - Ander - 18-03-2019 05:30 PM

Kaixo SnakePlays,

Si te pide instalar el Plugin, te recomendamos borrar los datos de navegador. Pulsa en la parte superior de la derecha en el Google Chrome - Más herramientas - Borrar datos de navegación.

Después sigue los pasos indicados anteriormente:

- Entra en Chrome Web Store.
- Una vez dentro, busca la APP de Edonon.
- Después pulsa sobre instalar.
- Cierra el navegador.
- Abre de nuevo Google Chrome y accede a Edonon.euskaltel.com
- Introduce tu usuario y contraseña.

Gero arte.


RE: Edonon para tablet imposible - Juan Miguel - 19-03-2019 04:23 AM

(18-03-2019 09:35 AM)Ander escribió:  Kaixo Juan Miguel,

Antes de que desinstales la App, dentro de las opciones de las Aplicaciones de la tablet, borra los datos y la memoria caché que se almacena dentro de la App de Edonon. A continuación reinicia la tablet y vuelve a instalarla. ¿Has probado en distintos dispositivos con sistema operativo Android? Si continúas con la incidencia indícanos también la versión de Android.

Gero arte.

Mil gracias por tu ayuda que ha sido rápida y ahora funciona perfectamente la aplicación en la tablet. En el movil no había tenido ningún problema pero acabo de probar y he tenido el mismo problema que ya he solucionado.
Quizás tengáis que incidir en esta solución a los compañeros del Svo. técnico para que la tengan presente porque en otros momentos nadie me lo había comentado.
Un cordial saludo y muchas gracias.


RE: Edonon dudas varias - Ander - 19-03-2019 11:56 AM

Kaixo Juan Miguel,

Gracias a ti, nos alegra que ya puedas acceder correctamente. Trasladamos tu comentario para que se tenga en cuenta y mejoremos el servicio.

Gero arte.


RE: Edonon dudas varias - ehnano - 26-03-2019 12:49 AM

Kaixo.
Estoy intentando ver edonon en el iMac con Safari y siempre me pide que tengo que instalar el archivo edonon, lo instalo reinicio el navegador y me vuelve a pedir que instale el archivo de edonon y así siempre ¿como lo hago para que funcione?
Saludos y gracias.


RE: Edonon dudas varias - Ainara - 26-03-2019 09:12 AM

Kaixo ehnano,

Para visualizar Edonon en tu iMac te recomendamos que utilices Google Chrome. Para ello sigue estos pasos:

- Entra en Chrome Web Store.
- Una vez dentro, busca la APP de Edonon.
- Después pulsa sobre instalar.
- Cierra el navegador.
- Abre de nuevo Google Chrome y accede a Edonon.euskaltel.com
- Introduce el usuario y contraseña de tu Área Cliente.

Agur bat.


RE: Edonon dudas varias - ehnano - 26-03-2019 02:04 PM

Buenas.
Pues en Google funciona, tal y como me has dicho.
Pero antes yo lo usaba en Safari y no había ningún problema.
Muchas gracias Ainara.


RE: Edonon dudas varias - Ainara - 26-03-2019 02:33 PM

Kaixo ehnano.

Nos alegra que te funcione correctamente. Si tienes cualquier otra duda, puedes utilizar este medio para consultarla.

Gero arte.


RE: Edonon dudas varias - txali - 31-03-2019 11:07 AM

Egunon. En la app de iPad, ¿dónde está la opción para cambiar de usuario? En la sección de área clientes no me aparece, he probado a desinstalarla y volverla a instalar, y me sigue accediendo con el usuario antiguo, he desvinculado el iPad en el área clientes, pero no consigo cerrar sesión. ¿Cómo puedo hacerlo?

Un saludo y gracias


RE: Edonon dudas varias - Aitor - 31-03-2019 11:46 AM

Kaixo txali,

El usuario y clave de acceso a edonon es el mismo que para acceder al área de cliente. No hay posibilidad de cambiar de usuario. Se puede instalar hasta en 5 dispositivos y utilizar en 2 simultáneamente con el mismo usuario y contraseña.

Gero arte.


RE: Edonon dudas varias - Zuribeltza - 31-03-2019 01:10 PM

Como sugerencia tendría que ser posible que el dueño del servicio pudiera dar nombres de usuarios diferentes para los 5 dispositivos